今年オープンだけあり建物、部屋、お風呂全て新しくきれいで、和モダンなデザインのお洒落な雰囲気でした。フリーのドリンクバーがあり、部屋の飲み物も充実していながらサービスでした。小学生の子どもの浴衣の用意はあったものの、履物のサイズは小さすぎてちょうどいいサイズがなかったのが残念です。
大浴場や展望風呂へ行く際、履物を履き替えるよう案内がありましたが、あまり必要性を感じませんでした。お食事は部屋食を選択、見た目も味も良かったですが、配膳の段取りが悪く、不慣れな様子でした。ただ真心のある一生懸命な接客サービスでしたので嫌な気持ちはしませんでした。無駄のないスマートな接客サービスが今後の課題ですね。偉そうにすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事は質も良く満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

露天風呂付きの部屋にグレードアップして頂き有難うございました。
モニタープランで宿泊させて頂いたので気付いた点いくつかコメントさせて頂きます。

【部屋】
・新しくて綺麗で清潔
・でもやや手狭な印象
・部屋の露天風呂の目隠しが低い
・洗面台の水の出がめちゃくちゃ悪い
・アメニティ充実してる（オムニサンス、ポールスチュアート）
・浴衣とパジャマ両方置いてくれてるの有難い
・冷蔵庫のフリードリンク有難い
・部屋の照明が全体的に暗い
・歯ブラシは色分けする等見分け易いと良い
・アイスペールが欲しい
【風呂】
・掛け流しでなく残念
・脱衣場に扇風機が欲しい
・湯上がり処のフリードリンク有難い
【夕食】
・半個室有難い
・品数、量とも満足だが、ゼリーや餡かけ系が多くやや被ってる印象。季節柄もあると思うがもう少し温かい料理も欲しい
・瓶ビールの開栓はテーブルでされてて好印象
・〆のご飯のタイミングで急須でお茶が欲しかった
・食後の見送り、ドリンクのチェックがなかった
【朝食】
・品数、量とも満足
・都度お代わり言うのも面倒だしお茶は急須で欲しい

スタッフの印象はとても良いです。オープンして日が浅いせいか、他にも諸々気付いたことはありますが一生懸命対応頂けて寧ろ好印象。
ただ、今回はモニタープランで安く泊まらせて頂きましたが、正規料金だと再訪あるかどうか微妙です。
まだまだ伸び代（とか言うと偉そうですが）あると思うので、改善することで更に良いお宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

２０２１年８月１８日に宿泊。湯の花温泉は初めてで、オープンしたてと個室食というところに惹かれて宿泊しました。

４階建てで、１階に大浴場があり、内湯が１つと露天風呂が１つ、４階には貸切風呂があります。
ゆのはな京和室の客室で手配しましたが、露天風呂付き客室にグレードアップいただきました。
眺望は壁があったので見えませんでしたが隙間から空が見えました。

＊オススメな点＊
・浴衣とセパレートパジャマの２つ用意があった
・料理の盛り付けが綺麗。少量ずつ品数多め
・新しく綺麗
・お部屋ロビーともに壁紙が和風で可愛い
・アメニティが充実。クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液のセット。マウスウォッシュ、ヘアゴム、ヘアブラシ、ウォッシュタオル
・客室にＤＶＤプレーヤーがある
・ベッド横にコンセントがある
・ウェルカムサービスでお芋の大福が用意されていた
・苦手料理の差し替えに対応してくれた

＊改善点＊
・クーラーの元栓が切られており、スイッチを押してもクーラーがつかなかった。フロントへ連絡したらすぐ対応はいただけたが、８月にクーラーをつけるのは想定内だと思うので配慮してほしい
・何も設定していないのに６時にテレビが大音量で付いた
・ＤＶＤプレーヤーの接続が悪く、使い方が分からなかったので説明書がほしい
・フリードリンクのラウンジにてお酒を自由に作れるのだが、どのように配合していいのか分からなかった。オススメの味や、美味しい飲み方の説明ボードがほしい
・滞在中ずっと同じ方が対応してくださったが、最初に名前を名乗って欲しい。名札もなかった（と思う）
・身長１６０ｃｍ女性ですが、部屋の浴衣がＭサイズを置かれていて、大きかった。交換希望をしたらＳサイズをいただけたが、チェックインの際に浴衣サイズを聞くべき
・館内のお土産屋さんが分かりづらかった。結局、フロントの奥なので入りづらく寄れなかった

主観的な意見でしたが、１つでも声が反映されればもっと満足の行く滞在ができると思い声をあげさせていただきました。コロナ禍で厳しい状況が続きますが頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

部屋食専用で夫婦、娘3名で当日予約させてもらいました。
予約後お電話があり
お食事処での食事になりますが露天風呂付きのお部屋に変更しませんか？との事
もちろん有難い事なのでお願い致しました。
とてもキレイなお部屋でした。
大浴場女風呂1番右のシャワーが嬉しいぐらい水圧が高くシャワーが立てれないほどでした。（大浴場には1度しか入りませんでした）
部屋の露天風呂は、24時間温泉に入れるのでゆっくりできましたが、虫が多くあと2回ほど入りたかったですが合計蜂を3匹も見てしまったので諦めました。（2匹は従業員の方が捕獲してくれました）それは、とても残念でした。
1階にあるドリンクバーは魅力的な物がなく朝コーヒーを頂こうとしたら紙コップに溢れて熱くて持てません。お部屋の冷蔵庫の飲み物は、とても豊富で無料で嬉しかったです。
アメニティもすごく豊富です。
お食事は、夏らしいお料理で夕食も朝食も美味しかったです。量が多すぎて食べれませんでした。
接客については、オープン間もないからか少し不慣れな感じがしましたがモニタープランの為想定内でした。
お部屋自体は広くない部屋だったのかな？夫婦又はカップルで行くのがベストかな？と思いました。
食事が済み部屋に戻ると
ベット2つの隣に布団が敷かれていて、そこはかなりショックで
これで同じ値段？とは思いました。
何十回と旅館に泊まっていますが
時期もあるかと思いますが
全体的に
値段の割に高く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

オープンしたばかりでもあり、館内、部屋共にとても清潔感があり綺麗。しかし3人だと部屋がやや狭かった。部屋併設の露天風呂の温度も絶妙でとてもよかった。

食事はまあまあ良かったが、配膳含めた接客サービスが、この料金クラスではかなり見劣りする印象。

接客はともかく清潔感があり綺麗な部屋を希望されるならお勧めできる宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

新しい宿なのにレビュー件数がとてつもなく多い理由が行ってから分かりました…(なかなか悪いレビューを書きづらい理由も)
私もレビューしようと下書きをしてましたが、「チェックアウトするまでに宿のレビューをする」仕方が分からず、結局特典はもらえませんでした。チェックアウトの際に、部屋にレビュー方法の説明書が置いてあるのを教えてもらいましたが、チェックイン時に一言それを教えもらいたかったです。
ただ、せっかく準備していたので、滅多にしないレビューを投稿します。

スタッフは若い人ばかりで元気良くて好印象ですが、食事提供スタッフのネイルは衛生面で気になりました。バイト感たっぷり…。
料理は京風でそこそこ美味しく頂きましたが感動するほどでなく値段相応、食事会場とか対応とか含めて、ちょっと高級な居酒屋のような印象でした。(お子様連れの方も多く、少々うるさいのは仕方ありません)
部屋付きの露天風呂(3階に宿泊)の件ですが、仁王立ちしたら外から見えますが、湯船に入るまで柵のないところを少し腰をかがめれば外から見えませんので、あまり気にならならなかったです。ただ、ボイラーの音がするのとエアコンの室外機がそばにあるので、あまり風情はありません。
また、匂いに敏感な家内は、枕のフカフカの面の方におじさんの加齢臭がかなり染み付いていて、仕方なく硬い面で寝たそうです。リセッシュやファブリーズとかで消臭するか、せめて部屋には置いておいて欲しかったと言ってました。
部屋は新しくていい感じでフリーアルコールもあって、酒好きの自分には全体的に快適に過ごせました。
このたびはお世話になり、ありがとうございました。
でも、リピはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂やお食事はとても良かった。

チェックイン後のお部屋までの案内、客室内の案内が声が小さく、所々内容が誤っており、何を言ってるか分からないレベルだった。館内情報案内やこちらからの質問に対して、即答出来ないなら案内担当しない方が良いと思います。
客室内は露天風呂、シャワーブース、洗面所、ベッドどれも良かったが、2種類の枕が折畳式だったせいか、使いにくく、部屋内のテーブルが低すぎた為、何度も脛をぶつける始末。テーブル要らないかも…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

部屋に露天風呂がついてる部屋に泊まりました。部屋は綺麗でとてもよかったです。
宿泊代がそこそこなのでご飯代のことを考えるとそこまで高額を出しているわけではないのですが、
酸味のきいたおから…
もう少しご飯のクオリティが上がることを期待しております！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

部屋：ベッドの横に洗面台があるのはいかがなものか？トイレに密室性がなく用を足す音が外に漏れてくる。
食事：個室だったが狭すぎる。料理がテーブルに乗りきらない。料理には満足だっただけに残念
風呂：湯の温度が低くて温まらない。

サービスには満足だっただけに残念なところは改善した方が良いのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

新しい施設なので、建物はキレイでした。でも、スタッフさんの数が少ないのと、不慣れなすぎです。
お部屋にスリッパがなく、フローリングを歩くのが冷たい。トイレットペーパーの予備がなく三人で泊まっていてギリギリなくなりそうでした。
食事にあと、フリードリンクコーナーでコーヒーを飲もうと思ったけれど、コーヒーマシンに水がない、コーヒーもない、カップもありませんでした。

良かったのは、食事は美味しかったです。

あと、チェックアウトする時のフロントの対応が愛想なくガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

新しい建物でとにかくキレイでした。新しい分、従業員の手際の悪さ、配慮の足りない設備が目立ちます。
【部屋の設備】
・湯沸かしポットのある場所に高さが足らず、お茶などが淹れずらい
・床は琉球畳風でおしゃれだけど、摘めたい
・部屋付き露天風呂の湯船の中に踏み台として置いてある石は滑ります。危うくバランスを崩して転びそうになりました。石の下面にゴムがありますが、お湯の中では浮力があって意味がありません。危険です。
・部屋付き露天風呂はキレイだけど、周囲が殺風景。エアコン室外機も丸見えで興ざめします。
【従業員の対応】
・食堂は個室になっていて安心満足ですが、全く「おもてなし」には程遠いです。
・どの部屋にどの客が入るか把握しておらず、中をグルグル連れ回される。
・インカムで連絡取り合ってるけど、大きな声なので、愚痴も何もが丸聞こえで不愉快です。
・妻の食事だけ、肉と豆腐を事前にNGにしてもらってましたが、肉巻きはあるし、湯葉はあるし。
・自分のお品書きは通常通りなのに、妻と同じメニューで、それを伝えたら「間違えた」と言って、何も言わずにお品書きを持ってったきり。
・食事を出す従業員の爪には真っ赤なマニキュア。
・お茶は並々淹れてくれてるので、熱くて持てない。

せっかく素敵な新しい建物なのに、従業員が仕事をこなす事で頭がいっぱいになってパニくってる感じです。
もったいないなぁの一言です
従業員が成長して、いい宿泊施設になることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフが慣れてないのは仕方ないので、今回は食事の配膳が遅かったので、それをコントロールする方が必要でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

口コミ必須のモニタープランですので投稿いたします。

高い評価をみて少し贅沢な小旅行をと予約しました。
一番良い部屋を取ったつもりですが、案内された部屋は2階で、露天風呂、窓からの景観は、なんとすぐそこがボイラーむき出しの機械だらけの場所で、作業の人がおられたら目が合ってしまうような不安感いっぱいの部屋でした。
ここには誰も来られませんか?
と尋ねると
万一何かで来るときにはお知らせします。
とのこと。
訳アリの部屋として掲載してほしかったです。
人手不足なのか電話しても繋がらず。

部屋の温泉は循環が悪いのか、朝は垢や虫がたくさん浮いていてとても入れませんでした。
ならば一度栓を抜いて入れ替えが出来れば良いのですが、栓がありません。

高評価なのは、部屋のグレードアップをサービスでされているからではないでしょうか。

他サイトからになりますが、あちらこちら宿泊しておりますが
モニター価格で
二人で
この部屋、ロケーションで
78,000円はないです。

食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

新しい施設ということもあり、大変綺麗な室内です。大浴場、露天風呂も綺麗でした。気持ち良かったです。
ただ部屋は狭く、部屋の露天風呂のお湯が入れ替えできないのが残念です。循環装置の濾過機能が弱いのか、朝には虫や埃が浮いて入る気になれませんでした。
従業員の方は笑顔で丁寧な接客で清しいのですが、慣れていない感じを受けました。
ドリンクバーにビールがあれば最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

全てにおいて最低な質の宿泊所です。
到着は、予定通り16時30分過ぎ。
フロントで受付すると、食事の時間がもう18時45分しかありません。と。それなら仕方ないのでその時間で伝えると、さらに『この時間は他のお客様も多いのでお料理をお待たせするかもしれません』と。ん？意味がわからない。そちらが指定時間でしょ？
それから、食事の時間。まず、飲み物聞いたのに料理を持ってくる。提供スピードは悪い。しまいには食べかけてる皿を片付けし出す始末。
部屋に戻ってからもWi-Fiが繋がらず、フロントに電話し部屋まで駆けつけるも、『みんなが使ってるので…』ん？快適Wi-Fiって書いてあるんだけど…ネットどころかLINEすら送れない。
つっこんで対応するよう伝えると、工具を持ってきて家族が横になってくつろいでいるにも関わらず入ってきて、作業始める。
数分して『つながりました』と満面の笑みを浮かべて帰って行く。
前日に、石川県の和倉温泉に宿泊したが、同じハイクラスでも質が全く違う。しかも値段は、1.3倍（大人4人で27万円）金額だけはハイクラスだが、接客・料理の質は下の下。
もう一度言います。特に接客は下の下。
教育は全く統一されていない。
2度と利用することはありませんし、おすすめはしません。
この値段出すなら、もっとクオリティの高い旅館たくさんあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事、お風呂この値段でこれ？
と、言う感じで割高に感じました
お部屋のテレビも小さいし、他の方の口コミに惑わされました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

結論からいうと他のクチコミにもあった通り、この値段では残念でした。
スタッフは一生懸命頑張ってくれてるのはわかりますが、この値段でこのクオリティは正直無しだと思います。

また赤ちゃん大歓迎とのことですが、特に赤ちゃん向けの設備が整っている訳ではなく、正直赤ちゃん連れでは色々しんどかったです。

ご飯も品によっては不味くはなかったですが、この値段でこのクオリティは少し不満でした。
食べてる途中の皿も下げられましたし。

館内は綺麗ですしスタッフも良い感じなので、値段が1/3ぐらいであればありかなといった感じです。

ちなみに部屋に付いてる露天風呂に行くのに外の道路から丸見えになるので、女性はタオルを巻くか見えないようにしゃがんで行かないといけないのも残念でした。

子供が産まれて初めての旅行でちょっと良い宿にと思いましたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

年末という時期を考慮してもお値段に見合ったお宿ではありませんでした。
部屋付きの露天風呂は掛け流しではないので、汚れが溜まります。
サービスも不十分でした。
お食事の際のスタッフさんの情報共有のなさは特に目立ちました。

お値段がお値段だけに改善点は多々あるように思います。
まだ新しいお宿ですので、改善されて良くなっていくことを期待したいです。

お料理は工夫を凝らしたとても美味しいものでした！
ご馳走様でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

和をテーマにしているが、定員が茶髪ロン毛で清潔感が無く、旅館の雰囲気をぶち壊している。言葉遣い、態度等、接客面を今一度見直すべきだ。
また、サッカー？の試合があり混雑している為、料理の提供が遅れますと当日チェックイン時に言われ、全ての料理提供に90分以上時間が掛かった。
食事をしている時間よりも待っている時間の方が長く非常に気分を害しました。
2021年にオープンとのことでしたが、所々に埃のかたまりが目立ちました。部屋に加湿器がありましたが水が入っておらずすぐに使用できませんでした。他の旅館やホテルでは必ず入っていたのでびっくりでした。
また部屋は和室ですが障子も破れていました。
唯一良かったのは、料理の味、料理の内容は非常に良く、また配膳してくださるスタッフさんも素晴らしい対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月