新しいホテルなので清潔感があり、木の匂いが残るこぢんまりとしたお部屋は良かったです。
ただ、「送迎サービス」に関しては非常に残念でした。「無料送迎は15時～17時半」と記載されており、「当日のご連絡の場合、ご希望に添えない」とあったので、予約と同時に「17時半送迎希望」と明記しました。しかし、キャンセルチャージが発生する日程になってから、「17時半送迎希望とありましたが、この日の送迎は17時までなので、タクシーで来てください」とあっさり電話で言われました。
「タクシー代くらい」と思われるかも知れませんが、車がない人にとって無料送迎の有無は宿泊先を選ぶ選択肢になります。もう少し前に連絡いただければ宿の変更ができたので、少しズルイなと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

京料理からなのか、ぜんたいに薄味でお酒が進みませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋の露天風呂は良かったです
アメニティも今まで泊まった中でも特に良かったです。
残念なのが夕食でした。これと言った印象の物がなく普通すぎて期待ハズレでした。
釜飯は水の量を間違えたのかベチャベチャで出されたお茶も白湯？と思う薄さでした
比較して、朝食は美味しく頂けたので評価としては真ん中になりました。
スタッフの方の対応は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

客室露天風呂に泊まりました。新しい事もあり　綺麗です。京料理だったので　シンプルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

京都府民割を利用して1泊しました。
（良かった所）
・貸切風呂を無料でゆっくり利用でき、大浴場も清掃が行き届いており大変満足できた。
・食事も美味しく量も程よい感じで満足だった。

（改善してほしい所）
・料理のスピードが遅い。
部屋食でしたが、次の料理が運ばれてくるまで相当時間がかかる。
夕食は17時半スタートの1番最初にも関わらず遅かった。
・押入れに大きなゲジゲジの死骸があった。
・フリードリンクコーナーにコバエが沢山飛んでいた。
リキュールが置いてありましたが、カクテルの作り方や計量カップなど説明書きがあればもっと楽しめた。
・有料でもいいのでビールを自販機や部屋の冷蔵庫に置いてほしい。

全体的に他の方もコメントされている通り、若いスタッフが多くサービスが行き届いていない（回っていない）。
施設は新しく綺麗なのですが、サービスを考えると府民割の値段で相応な感じ。
通常の値段であれば、リピートはしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は、食材・細工・量共に大変素晴らしいです。お部屋も設え、申し分なくゆっくり過ごせました。ただ、サービスが不慣れな上に、気持ちが伝わってきませんでしたので、マイナスです。これは経営者の問題かもしれませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ＧWに宿泊しました。
お部屋は新しく綺麗で満足でした。裸足だとフローリングの床が冷たく、少しベタついたところがあり、スリッパがあればもっと良かったです。
食事は品数も多く工夫が凝らされていました。ただ、膝が悪い高齢の母と一緒に行ったのですが、食事処の個室が2人ギリギリで狭く、掘り炬燵に座るのに苦労しました。
せっかく豪華な食事なので、もう少し広いところでゆったりと食べたかったです。
温泉は気持ちよく堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

全体的にキレイで新しい雰囲気で　スタッフの対応も親切でした。が、無料サービスの展望貸切風呂に、鳩が止まっていて　手すりにフンがこびり付いていました。掃除の後でなく古い汚れ。自然豊かなので仕方がないとはいえ　お掃除の時にチェック出来るので　そうしてください。
また夕食の、八寸はお酒のツマミに先に出して欲しかったです。ただ、最後の赤出汁がぬるすぎて薄すぎてビックリでした。
『お得にステイ』なので　食事の内容も、値段と比例するのは　致し方ないですね。この値段で温泉に入れて最終的には大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

施設も新しくキレイです。また、スタッフの方々も親切でした。お食事も多過ぎずで丁度よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

この旅館で一番グレードの高いという奥座敷付き特別室【客室露天風呂】に宿泊しました。
【よかった点】
旅館に到着したところから従業員の方のサービスもよく部屋も綺麗でした。また料理も色々な食材を使用しててとても美味しかったです。あと、苦手な食材があったのですが急にお願いでもすぐに変更していただけました。
【残念な点】
一番グレードの高い部屋とあったので客室露天風呂からの景色もいいんだろうと想像してましたが、風呂の正面がボイラー設備群になってて景色もなにもありませんでした。また、上の階の部屋が子供連れだったのか、走り回るような足音がずっと聞こえてました。
食事どころも、旅館のせいではないんでしょうが隣が子供連れだったので終始子供が動きまくってかなり騒音になっていました。くつろぐためにこういった場所に来ているのに、居酒屋かファミリーレストランで食事している気分でした。できれば旅館の方から多少の注意はしてほしかったです。
全体的にはとてもよかったので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

今のご時世だからなのか、大浴場も貸切露天風呂もすごく塩素の匂いが気になりました。
貸切露天風呂の方なのですが、室外機がそのまま見えるようになっているので、カバーをかけるなど景観をもう少し気にかけてくださるともっと良くなると思います。それと、入った時にすごく寒く床は素足になるととても冷たかったので、入る前にゆるくでも暖房をつけていて頂ければ嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お風呂にも施設にも清潔感があり快適に過ごせました。ご飯も美味しく、子供にも親切にしていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

新しく出来た旅館なので、施設内はとても明るく綺麗でした。しかし、新しいからなのか、出迎えの中居さんなどの接客がイマイチ。鞄を持ちましょうかと声をかけてくれて大丈夫ですよと伝えると踵を返すように背を向けて一人で中に入って行ったのにはビックリ。
悪気があるわけではもちろんない様子でしたが教育の不行き届きが目に見えました。
そして食事の時瓶ビールと共に出てきたグラスに赤い口紅が付いていました。
口紅は食洗機では完璧に落ちない事をプロの方なのにご存じないのでしょうか？確認を徹底して頂きたいです。食事も、京都ならではの食材ではありましたが、京都風の薄味というよりは、あまり味がないな…というものが多く、子供のメニューは明らかに冷凍食品というところも非常に残念です。

厳しい意見ですが、
新しい所ですので、今後発展していって頂きたい希望を込めて書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

新しい施設ですが、全体的にすべてコンパクトな印象です。
部屋付きの信楽焼の露天風呂は良いが、見える範囲に住宅があるので目隠し柵をしっかりしてほしい。裏山の景観もないから空がみえれば良い。　前日確認で料理内容を伝えられたが、実際の夕食の内容が違ってたいたのが何より残念。間違った情報提供は問題かと。しスタッフは皆さん感じが良いだけに尚更頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回は割引で利用しているので、いいですが、定価では利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

食事の時、各テーブルの食事の進み具合をトータルで把握するスタッフを１人決めるべき。
コースの途中でピタリと配膳が止まって、釜めしご飯が炊きあがってしまっても料理が出てこず。
こちらから、「せめて炊きあがったご飯を打ち返しておきたいのでしゃもじだけでも先に持ってきて」と頼むと、慌ててしゃもじとみそ汁を一気に持ってくる。「まだ途中のお料理が来てませんけど、もうお味噌汁も来るんですか？」と聞くと、料理が来ていないことをその時点で気付く。
そして、そのあとのメイン料理も間違った品を持ってくる。（お詫びの一品追加かと思いましたが、さげられましたｗ）６時スタートの夕食が、終了したのは８時でした。
お味は美味しいので、なんともビミョーな気分の食事となりました。

建物は新しいので、トイレや洗面台などどこもまだピカピカで気持ち良かったです。


大浴場の露天風呂には、信じられない程の黒い小さい虫が、表面ではなく湯船の中一面に漂っていて、
浸かりながらずーーーっとゴミすくい網が手放せませんでした。なので、あとはお部屋の風呂だけを使用しました。お部屋の露天風呂が源泉かけ流しなのはとても良かったです。

ベッドの上のダウンライトを点けると、衝撃的な量のホコリが舞い上がって、ダウンライトの方に吸い上げられて行くのが延々見えます。マスクしたくなるくらいです。
ダウンライト点けなければ気づきませんが。
布団のホコリでしょうかね。

このキャンペーンのお値段で、総合評価３点という感じです。

レギュラーのお値段ではちょっとリピートとはいかないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今年オープンだけあり建物、部屋、お風呂全て新しくきれいで、和モダンなデザインのお洒落な雰囲気でした。フリーのドリンクバーがあり、部屋の飲み物も充実していながらサービスでした。小学生の子どもの浴衣の用意はあったものの、履物のサイズは小さすぎてちょうどいいサイズがなかったのが残念です。
大浴場や展望風呂へ行く際、履物を履き替えるよう案内がありましたが、あまり必要性を感じませんでした。お食事は部屋食を選択、見た目も味も良かったですが、配膳の段取りが悪く、不慣れな様子でした。ただ真心のある一生懸命な接客サービスでしたので嫌な気持ちはしませんでした。無駄のないスマートな接客サービスが今後の課題ですね。偉そうにすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

オープンしたばかりでもあり、館内、部屋共にとても清潔感があり綺麗。しかし3人だと部屋がやや狭かった。部屋併設の露天風呂の温度も絶妙でとてもよかった。

食事はまあまあ良かったが、配膳含めた接客サービスが、この料金クラスではかなり見劣りする印象。

接客はともかく清潔感があり綺麗な部屋を希望されるならお勧めできる宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事の質を上げて頂きたい。
(干からびた物が何品か出てきた。)
旅館にしては部屋が暗い。
部屋の床がつめたすぎる。
荷物を運んで貰えない旅館は初めてでした。
露天風呂の温度調整を一々申し出なければできない宿も初めてです。
何かと？？？と感じる点が見受けられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフ皆さん親切です。夕食は大変美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月