この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋のトイレにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、清掃の徹底、点検強化をし、改善に努めてまいります。


また、貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

快適にご滞在をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


岡宮

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室や最上階の天空露天風呂をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

フロントでの対応に関しては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。スムーズなご対応ができるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また、バーについてもご期待に沿えず申し訳なく存じます。同じく１階のレストラン「実乃里deバル」でもご飲食をお楽しみいただけますので、機会がございましたらご利用くださいませ。（当面の間は木・金・土曜のみ、18:00-23:00の営業でございます。）

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

山本

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをお選び頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を使い当ホテルへのご意見を述べて下さりました事御礼申し上げます。

まずは、当ホテルのサービスにおいてお客様を不愉快にさせてしまいました事お詫び申し上げます。
当ホテルでは、宿泊約款により原則予約時に頂いたご利用人数以外の方をお部屋内にお入れになりますと一定の追加料金を頂く事と致しております。
大変恐縮ですが、ご理解頂けますと幸いで御座います。
最後になりますが、お客様のご意見を基に心より寛げる空間を提供出来るよう日々精進致しますので、厚顔では御座いますが、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの充足や設備の改善やサービスを見直し、お客様が快く過ごしていただけますよう努めて参ります。

また札幌にお立ち寄りになる際、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
改めて貴重なお時間の中、ご感想いただけましたこと、感謝申し上げます。

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

収納につきましては限られたスペースではございますが、お客様にいただいた意見をもとに改善・検討に努めて参ります。
大浴場につきましても、混雑緩和のためのポスターを今後より分かりやすく掲示させていただくなど、皆様が快適にお過ごしいただけるように改善に努めて参ります。

現在、レストラン営業日が木・金・土・日のみとなっておりますが、営業日数につきましては、今後協議して参ります。
せっかくご来館いただきましたところ、ご案内できず、大変申し訳ございませんでした。
また是非、機会ございましたらお客様のご来館をお待ちいたしております。

貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。

いつもすすきのグランベルホテルをご利用いただきましてありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　バスタオルの件について、フロントからルームサービスでうまく伝わらなかったとのことで大変失礼いたしました。また、何度か同じような件があるとのことで重ねてお詫び申し上げます。原因といたしましては、フロントからルームサービスへの引継ぎ不足やルームサービスの確認漏れ等が考えられます。今後このようなことがないよう引継ぎや確認を都度しっかり行って参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お食事の際の対応についても、いつでも心地よく快適にお召し上がりいただける体制を整えていけるように努めます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は、お忙しいところたくさんのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

いつもすすきのグランベルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽の汚れに関しまして清掃スタッフと今一度確認を行い、清潔感のある大浴場を保てるよう努めて参ります。
チェックインやチェックアウトにつきましても滞りなくご案内し、どなたにも分かりやすくご滞在いただけるフロント作りを整えて参ります。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応、大浴場につきましては、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
スムーズにご案内できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

また、貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントでのお手続きに関しては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に分かりやすく、快適に当ホテルをご利用いただけるようスタッフ指導を徹底し、
サービス向上・改善に努めてまいります。


大浴場につきましてもアメニティの充実や安全面を考慮し、検討を重ねてまいります。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場や朝食をお楽しみいただけたようで、幸いでございます。今後もご満足いただけるよう、サービス・お料理の質向上、美化清掃に努めてまいります。
お部屋の広さに関してはご不便をお掛けいたしました。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

山本

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。

大浴場でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
当ホテルでは、刺青のお客さまもご入浴いただけます。
また、洗い場の泡やロッカーの汚れ、異性の入室に関しましてはスタッフの巡回の頻度を上げて対応してまいります。

繰り返しになりますが、数ある中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いようにスタッフ一同精進して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
町元

この度は数ある宿泊施設の中からすすきのグランベルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際の混雑に関しましては今後スムーズな対応ができるように改善してまいります。
当ホテルはフロントとバーが併設しており、バーは夜だけでなく、ハッピーアワーの時間を設けております。

当ホテルでは、手指消毒や検温のご協力をお願いしております。
また、朝食ではマスクと手袋の着用をお願いしております。

加湿器に関しましては貸し出しがございますので、フロントにお気軽にお申し付け下さい。
また、加湿器のほかに空気清浄機もございます。

大浴場に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後大浴場の巡回を強化してまいります。

夜分遅くにお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
夜間の巡回を強化してまいります。

朝食のお蕎麦をお気にして頂き、光栄でございます。
その他にもお客様に満足して頂けるようなメニューを増やしていけるように努力いたします。

改めまして貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきました事に重ねてお礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

すすきのグランベルホテル
町元

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度何点か至らぬ点がありお客様には不快な思い並びにご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の大きさ、トイレットペーパーの位置に関しましては設備面の話になってしまいますので直ぐの改善は難しいですが、今後の改修の際に前向きに検討させて頂きます。
朝食に関しましては、高稼働時にそのような策を取ることも可能で御座いますので前向きに検討させて頂きます。
点検に関しましては、毎日スタッフが行っておりますが、時間帯によっては行えてないのが現状で御座います。
人員配置に関しましては会社事情も御座いますが、今後毎時間点検へ行けるようオペレーションに関しましても改善させて頂きます。
最後になりますが、これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしして頂ける様日々精進して参りますので、厚顔では御座いまが今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中より、すすきのグランベルホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、滞在に関しまして騒音によりご迷惑をお掛けしてしまい大変お詫び申し上げます。
私共の方で静かなお部屋をご用意する事も可能で御座いましたので今後は配慮を徹底して参ります。
大浴場に関しましても、スタッフが一時間毎に巡回に参りますが、そのような事態を起こしてしまい申し訳御座いません。
些細な所も気付けるようスタッフの巡回内容の強化、また、ろ過機のメンテナンスを徹底して参ります。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、すすきのグランベルホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の汚れ,スタッフの対応の不慣れさにつきましては、大変お詫び申し上げます。
どちらも今後すぐに改善していけるよう努めて参ります。
タオルに関しましては、環境の保護の観点から一部屋に二枚までとさせて頂いておりました。
ですが、これからは三枚を常備することも検討させていただきます。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育の見直しや、原因の改善に努め、今後このようなことが無いようスタッフ一同徹底して参ります。
この場を借り、改めてお詫び申し上げます。

また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。