この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室や最上階の天空露天風呂をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

フロントでの対応に関しては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。スムーズなご対応ができるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また、バーについてもご期待に沿えず申し訳なく存じます。同じく１階のレストラン「実乃里deバル」でもご飲食をお楽しみいただけますので、機会がございましたらご利用くださいませ。（当面の間は木・金・土曜のみ、18:00-23:00の営業でございます。）

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

山本

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場や朝食をお楽しみいただけたようで、幸いでございます。今後もご満足いただけるよう、サービス・お料理の質向上、美化清掃に努めてまいります。
お部屋の広さに関してはご不便をお掛けいたしました。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
また札幌にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

山本

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントでのお手続きに関しては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に分かりやすく、快適に当ホテルをご利用いただけるようスタッフ指導を徹底し、
サービス向上・改善に努めてまいります。


大浴場につきましてもアメニティの充実や安全面を考慮し、検討を重ねてまいります。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

快適にご滞在をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


岡宮

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

客室の広さに関して、ご不便をお掛けいたしました。ベッド下スペースにスーツケース等の収納も可能でございます。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

山本

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをお選び頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を使い当ホテルへのご意見を述べて下さりました事御礼申し上げます。

まずは、当ホテルのサービスにおいてお客様を不愉快にさせてしまいました事お詫び申し上げます。
当ホテルでは、宿泊約款により原則予約時に頂いたご利用人数以外の方をお部屋内にお入れになりますと一定の追加料金を頂く事と致しております。
大変恐縮ですが、ご理解頂けますと幸いで御座います。
最後になりますが、お客様のご意見を基に心より寛げる空間を提供出来るよう日々精進致しますので、厚顔では御座いますが、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
この度何点か至らぬ点がありお客様には不快な思い並びにご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の大きさ、トイレットペーパーの位置に関しましては設備面の話になってしまいますので直ぐの改善は難しいですが、今後の改修の際に前向きに検討させて頂きます。
朝食に関しましては、高稼働時にそのような策を取ることも可能で御座いますので前向きに検討させて頂きます。
点検に関しましては、毎日スタッフが行っておりますが、時間帯によっては行えてないのが現状で御座います。
人員配置に関しましては会社事情も御座いますが、今後毎時間点検へ行けるようオペレーションに関しましても改善させて頂きます。
最後になりますが、これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしして頂ける様日々精進して参りますので、厚顔では御座いまが今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティの充足や設備の改善やサービスを見直し、お客様が快く過ごしていただけますよう努めて参ります。

また札幌にお立ち寄りになる際、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
改めて貴重なお時間の中、ご感想いただけましたこと、感謝申し上げます。

この度はすすきのグランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育の見直しや、原因の改善に努め、今後このようなことが無いようスタッフ一同徹底して参ります。
この場を借り、改めてお詫び申し上げます。

また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応、大浴場につきましては、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
スムーズにご案内できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

また、貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は、すすきのグランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋のトイレにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、清掃の徹底、点検強化をし、改善に努めてまいります。


また、貴重なお時間の中、ご意見いただき誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は数ある宿泊施設の中からすすきのグランベルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際の混雑に関しましては今後スムーズな対応ができるように改善してまいります。
当ホテルはフロントとバーが併設しており、バーは夜だけでなく、ハッピーアワーの時間を設けております。

当ホテルでは、手指消毒や検温のご協力をお願いしております。
また、朝食ではマスクと手袋の着用をお願いしております。

加湿器に関しましては貸し出しがございますので、フロントにお気軽にお申し付け下さい。
また、加湿器のほかに空気清浄機もございます。

大浴場に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後大浴場の巡回を強化してまいります。

夜分遅くにお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
夜間の巡回を強化してまいります。

朝食のお蕎麦をお気にして頂き、光栄でございます。
その他にもお客様に満足して頂けるようなメニューを増やしていけるように努力いたします。

改めまして貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきました事に重ねてお礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

すすきのグランベルホテル
町元

この度は数あるホテルの中からすすきのグランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
駐車場に関しましてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。案内の方を改善する等検討させて頂きます。
トイレットペーパーホルダーに関しましては、お声の方も数多く頂いておりま為、直ぐの改善は難しいですが、改修の際等の参考にさせて頂きます。
最後になりますが、これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしして頂ける様日々精進させて参りますので、厚顔では御座いますがご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中より、すすきのグランベルホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の汚れ,スタッフの対応の不慣れさにつきましては、大変お詫び申し上げます。
どちらも今後すぐに改善していけるよう努めて参ります。
タオルに関しましては、環境の保護の観点から一部屋に二枚までとさせて頂いておりました。
ですが、これからは三枚を常備することも検討させていただきます。
これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。