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コンフォートイン福岡天神のクチコミ･お客さまの声
総合1
仕事で利用するため日中はデイユースの2名予約し、夜は一人なので同じタイプの部屋を1名予約しました。そして翌日も日中は仕事で利用するため同じ部屋のタイプを2名で予約しました。不正もしないで正しく予約しました。ところがフロントにて、「夜は部屋を変更頂きたい」と言われたので、驚きましたけど変わりました。夕方に荷物纏めて部屋を変更したら、先程とは違う少し狭い部屋だったので変更してもらいました。お客様をお疑い（1名予約だけど夜も2名で使われるかも？）されての夜の部屋変更なのでしょうか？結果、無駄に3部屋も清掃する事になりますよね。そんな心掛けよりもお客様を信じて頂き、一部屋でずっと使わせて頂きたかったです。その方が双方にとってメリットありますよね。施設もお部屋も良いですが、従業員のお客様対応に不審を感じました。
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この度は、コンフォートイン福岡天神にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、チェックインの際に当ホテルスタッフの誤った対応によりお客様に大変不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。いつお越しいただいても、変わりない清潔なお部屋とサービスを提供する立場にありながら、サービス業に従事する身としてお恥ずかしい限りでございます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないようスタッフ一同細心の注意を払い、取り組んでまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートイン福岡天神 のクチコミ
仕事で利用するため日中はデイユースの2名予約し、夜は一人なので同じタイプの部屋を1名予約しました。そして翌日も日中は仕事で利用するため同じ部屋のタイプを2名で予約しました。不正もしないで正しく予約しました。ところがフロントにて、「夜は部屋を変更頂きたい」と言われたので、驚きましたけど変わりました。夕方に荷物纏めて部屋を変更したら、先程とは違う少し狭い部屋だったので変更してもらいました。
お客様をお疑い（1名予約だけど夜も2名で使われるかも？）されての夜の部屋変更なのでしょうか？
結果、無駄に3部屋も清掃する事になりますよね。そんな心掛けよりもお客様を信じて頂き、一部屋でずっと使わせて頂きたかったです。その方が双方にとってメリットありますよね。施設もお部屋も良いですが、従業員のお客様対応に不審を感じました。
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この度は、コンフォートイン福岡天神にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、チェックインの際に当ホテルスタッフの誤った対応によりお客様に大変不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いつお越しいただいても、変わりない清潔なお部屋とサービスを提供する立場にありながら、サービス業に従事する身としてお恥ずかしい限りでございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないようスタッフ一同細心の注意を払い、取り組んでまいります。
ありがとうございました。