この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や、お風呂、立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルの、エレベーターホールの壁は、階数によって異なるデザインでございます。
3階から6階は、濃い土壁を使用しており、7階から8階は、明るい土壁を使用しております。
また、9階から11階は北海道産のタモ材を使用しております。
次回ご利用いただけた際には、デザインを通して、当ホテルの魅力を体感していただきますと、幸いでございます。

しかしながら、今回のご滞在においてご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
現在ベッドの角についての改善策を担当部門責任者間で検討中でございます。
よりお客様に、当ホテルならではの「北海道を体感する」を体験いただき、快適に安心してお過ごしいただけるよう更なる向上に精進して参ります。

またお客様にお会い出来ます日を、楽しみにしております。

フロントデスク　中里

この度は、ザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の客室やラウンジ、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
1Fレストラン「KAMUY」、2Fラウンジ「KOKAGE」、CANVASルーフトップでは宿泊以外のお客様も歓迎していますので、是非ご利用下さいませ。

しかしながら、我々の多岐に渡る不手際でご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ルーフトップのクローズの際には、通常エレベーター前に掲示を行っているのですが失念しておりました。
お客様からの貴重なご意見を共有させていただき、今後このようなことがないよう、更なるサービス向上に努めて参ります。

皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク　川島

この度は、ザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。

お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ウォーターサーバーに関してご不便な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を部門責任者と共有させていただき、今後の課題とさせていただきます。

再度ご宿泊いただける機会がございましたら、「宿泊してよかった」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　川島

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ラウンジやレコードに関しましてお褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく存じます。
2階ラウンジは、リラックスしていただける場を作るため、大小様々な植物をラウンジに取り込み、インテリアグリーン越しに見える街路樹や大通公園の木々が一体となり、内と外が繋がる北海道をお楽しみいただけるデザインとなっております。
また、中央の天井には、空に向かって広がる枝をモチーフにしたオブジェをご用意しております。
枝先の霜に光があたり、きらめく様子を、先端に箔を貼ることで表現しております。
次回ラウンジをご利用いただける際には、是非ご覧になってみてください。

またお客様にお会い出来ます日を、楽しみにしております。

フロントデスク　中里

この度はザ ロイヤルパークキャンバス札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
朝食はシェフによって一品一品丁寧に手間暇をかけお作りしております。
味は良くても形が悪いために市場には出回らないような農産物も活用したり、調理過程で出る魚のアラもしっかり使い切って、SDGsとおいしさを両立させているため、CANVASらしい朝食をご堪能いただけるかと存じます。
四季に応じてメニュー内容が変わりますので、またお越しいただける際は、今回とは違ったお料理をお楽しみいただけたら幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　小林

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊にあたり、多岐に渡りご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
しかし、そのような中でも当ホテルでもご滞在をご満足いただけた様子が伺え、安心致しました。
当ホテルは「北海道を体感する」をコンセプトとしており、全ての客室に北海道産のトドマツを使用したオリジナルスピーカーをご用意しております。
音を響かせるのが難しいとされている木材を利用したスピーカーですので、お客様に満足していだけない部分もあったかとは思いますが、Bluetoothで音楽をたのしんでいただけ、新しい地産地消の1つのスタイルとしてご理解いただき誠にありがとうございます。

テレビに関しましては、当ホテルでしか味わえない「非日常体験」をしていただきたく、敢えて客室にはテレビをご用意しておりません。しかし、お客様のご要望になるべくお応えできるようポータブルテレビの貸出を行っております。
ご覧いただけるお部屋は、電波状況や天候によって異なりますが、また当ホテルをご利用いただける際は、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。

またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

フロントデスク　中里

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、北海道をテーマにしたアートピクチャーが飾られているギャラリーフロアと、木材に囲まれ木のぬくもりと香りを感じられるキャビンフロアの2タイプの客室がございます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひ違ったタイプのお部屋もお楽しみいただければ幸いです。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロントデスク　村上

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

客室のレコードに関しまして、お部屋でのお過ごしをお気に入りいただけ、大変嬉しく存じます。
当ホテル2階のDJブースから、様々なジャンルのレコードのお貸出しも行っておりますため、更にお楽しみいただけるかと存じます。

ご朝食についてもお褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロントデスク　川島

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

札幌はJAZZ文化が根付いた街であるため、当ホテルでも北海道をより体験いただけるようお部屋にはレコードプレーヤーとJAZZのレコードをご用意しております。また、2階のレコードブースにはJAZZ以外のジャンルのレコードもご用意してお貸し出ししております。次回ご宿泊の際にはそちらも手にお取りいただきお楽しみ頂けると幸いでございます。

朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。3月からは「北海道を体感する」和洋膳へとリニューアル致します。SDGsと美味しさを両立したご朝食でございます。次回お越しの際には、また新しい北海道をご体感頂ければと思います。

まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小林

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテル自慢の北海道の温かさを感じて頂き、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

当ホテルではお部屋以外でも北海道感じながら過ごしていただけるよう、2階にキャンパスラウンジ「KOKAGE」とライブラリーを設けております。
キャンバスラウンジ「KOKAGE」では、専属パティシエによる腕によりをかけたスイーツで午後の甘いひと時を過ごすこともできます。また、ライブラリーの蔵書は札幌の古書店「書肆吉成」のセレクトによる本をご用意させていただきました。地元の小学校から寄贈していただいた本も並べており、定期的に入れ替えていくことで街と共に成長していくライブラリーを創り上げております。
次回お越しいただけた際は、キャンパスラウンジ「KOKAGE」とライブラリーも楽しんでいただければ幸いです。

またお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。


フロントスタッフ
曵地　究

この度は、ザ ロイヤルパークキャンバス札幌大通公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご丁寧に感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今一度お客様目線に立ち、お客様お一人おひとりにとって適切なご案内ができるよう、改善して参る所存でございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子が伺え何よりでございます。
当ホテルでは、客室が２タイプあります。
建物の構造にも使用された北海道産トドマツの天井で、木の優しい香りに包まれる心地よい空間のギャラリーフロアと、余計な意匠をそぎおとし、無機質なものに囲まれて生活している日常から離れ、木のぬくもりを感じることができるキャビンフロアがございます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、是非違ったタイプのお部屋もお楽しみいただけますと幸いでございます。

次回ご利用の際には、スムーズなチェクインでお客様をお迎えできますよう、今後とも精進して参りますので、
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク小林

この度は、ザ ロイヤルパークキャンバス札幌大通公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割き口コミを頂戴しました事も重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルは自然あふれる大通公園に面したロケーションにあり、今の季節はラウンジやお部屋から雪景色とイルミネーションを両方ともお楽しみいただくことが出来ます。

お客様に非日常をご体感頂くため、お部屋にはあえてテレビは置かず、レコードプレーヤーを設置しております。
しかし、お客様のご要望になるべくお応えできるよう、ポータブルテレビの貸し出しもご用意しております。
また、当ホテルでは4階のレンタルルームにて加湿器やヘアアイロン等、貸し出しを行っております。
しかしながら、ご説明が至らず申し訳ございませんでした。
またご宿泊いただける機会がございましたら、ご不明な点や気になる点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

浴室の鏡につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また、客室のベッドにつきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
皆様からのご意見を参考にさせて頂きながら、今後もお客様によりご満足いただけるホテルづくりを目指し日々精進して参ります。

また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　村上

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、丁寧に感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

ポータブルテレビ設置に関する対応につきまして、私共の数々の至らぬお客様対応で多大なるご迷惑をおかけし、また、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました対応の不備や表記の件に関しまして、お客様のご意見を参考にさせていただきながら、ホームページでのご案内の掲載・チェックイン時にお部屋でのデジタルデトックスな過ごし方のお声がけなどを行い、より一層ご満足いただけるよう今後も改善して参る所存でございます。
また、ラウンジBGMのボリュームに関しましても、いただいたご指摘を担当責任者間で共有すると共に改善させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様へのお声がけに関しましても、私共のお客様への配慮が足らずご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
すぐにスタッフ全員に周知させていただき、今後同じことが再び起こらぬよう徹底させていただく所存でございます。

そのような中でも、当館の客室をお気に入りいただけた様子が伺え従業員一同大変嬉しく存じます。
皆様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロントデスク　曵地

この度は、ザ ロイヤルパークキャンバス札幌大通公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割き口コミして頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

客室のベッドに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様の安全のため、貴重なご意見を参考させていただき、担当部門責任者間で共有をいたしまして、できる限り改善に努めさせて頂きます。

万全なお部屋でお客様をお迎えできますよう、日々精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントデスク　川島

この度は、ザロイヤルパークキャンバス札幌大通公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

CANVASは、人が集うことで何かが生まれる場所であり、思いがけない出会いを体験することができます。
そのため当ホテルではお客様とのコミュニケーションを大事にしております。

レコードプレーヤーの埃につきましては、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘をいただくことがないよう、細部まで確認し、お部屋をご提供できるよう努めてまいります。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。和食と洋食のほかにも北海道野菜を存分に使用したヴィーガン朝食のプランもございます。
次回ご宿泊される際は、ぜひ前回と異なった朝食もご検討くださいませ。

北海道の寒さも本格化してまいりましたので、次回はバスタブ付きのお部屋でよりリラックスしていただきたく存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、ザロイヤルパークキャンバス札幌大通公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回当ホテルをご利用して頂き、お褒めの言葉をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝いたします。

当ホテルは「北海道を体感する」をコンセプトとし、
外観、内観ともに北海道産の木材であるトドマツやカラマツ、タモを使用しております。
また、客室には北海道産トドマツを使用した、オリジナルウッドスピーカーを全てのお部屋にご用意しております。

ここでしか体験できない、新しいホテルステイを気に入っていただけたこと、大変嬉しく存じます。

当ホテルの自慢のルーフトップでは、焚火バーやナイトシアターなどのイベントも行っております。
宿泊者様以外のお客様もご利用いただけますので、是非ご利用下さいませ。

これからの冬の季節は、札幌の文化や雪景色を生かした、イベントも検討中でございます。
札幌にお越しいただいた際は、是非ご利用くださいませ。
また、イベント情報に関しましては、当ホテルの公式ホームページ、インスタグラムにて随時更新しておりますので
そちらをご参照いただければ幸いでございます。不明点がございましたら、なんなりとホテル代表電話へお問い下さいませ。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、アメニティに関しましてご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有をいたしまして、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して、改善に努めて参ります。

当ホテルは、木に囲まれた空間をお楽しみいただけるキャビンフロアと、白を基調とした空間の中に木のぬくもりを感じられるギャラリーフロアの、２つのタイプのお部屋がございます。また、バスルームに関しましては、バスタブのついたお部屋とシャワーブースのみのお部屋がございますので、どの部屋タイプにバスタブがついているのかなどのご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

ラウンジのインテリアやルーフトップをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。２Fのラウンジは、お客様に趣味や仕事、ブレイクタイム等様々な用途でご利用いただき、思いがけない出会いやアイデアが集う、そんな空間にしたいという思いで作られております。
ルーフトップで、ウッドデッキの床の上で焚き木を囲み、テレビ塔を間近に屋上ならではの風を感じる気持ちよさを味わえるのは、当ホテルだからこそ体験いただけるお楽しみなのではないかと存じます。

お客様に快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　片桐

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「大変おいしかった。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルづくりを目指し日々精進して参ります。

食を通じて、「北海道を体感する」をコンセプトに、地産地消の食材で北海道の魅力を余すことなくお楽しみいただけます。
お食事だけではなく、2階ラウンジ「KOKAGE」、ROOFTOP BARで北海道のお酒もご用意しております。
是非そちらもご利用いただけましたら、幸いでございます。

お客様に快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパーク キャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のお部屋をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。

また、アメニティーにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

この度頂きましたご指摘を活かし、お客様に満足していただけるようサービス向上に努めさせていただきます。

宿泊につきましては、当ホテル自慢の北海道の温かさを感じて頂き、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。

フロントがございます2階ラウンジ”KOKAGE”は、日中のお時間はご宿泊のお客様だけではなく、外来のお客様もお仕事をされている様子をよく拝見し、お客様からもご好評頂いております。

また、当館では非日常を体感していただくべく、全室にご用意しておりますレコードプレーヤーやオリジナルの木製スピーカーで音楽をご堪能いただくことが可能でございます。
また、朝食に関しましては、今回堪能していただいた北海道小麦のパンを野菜たっぷりのスープで楽しむシンプルなご朝食に加え、全てのメニューに北海道食材を取り入れた和食・洋食・ヴィーガンの３種類をご用意しております。
洋食に関しましては、当ホテル自慢のルーフトップでお食事していただけるピクニックスタイルもご用意しております。

次回お越しいただけました際には、ぜひ、Jazzの街札幌をお部屋でご体感いただくとともに、他の種類のご朝食もお楽しみいただけたらと存じます。

今後もお客様にさらにご満足頂けるよう、皆様からのご意見を参考にさせて頂きながら、スタッフ一同精進して参ります。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園
フロント 曵地

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルづくりを目指し日々精進して参ります。

また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園
フロント 渡邊