この度は、ザロイヤルパークキャンバス札幌大通公園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在がご満足いただけるものとなりましたようで、ご投稿いただいたご感想を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回ご利用いただく際にも、ご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。

ご宿泊以外でも、2階ラウンジ”KOKAGE”では、日中のお時間は外来のお客様がお仕事をされている様子をよく拝見し、お客様からもご好評頂いております。
また、お仕事ばかりでなく、専属パティシエによる腕によりをかけたスイーツで午後の甘いひと時を過ごすお客様もお見受けします。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　孤山

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せまして、貴重なお時間を割き、口コミ投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロントのお水に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
当館は、SDGsに乗っ取り、「脱」プラスチックへの取り組みから、お水の提供は、ペットボトルではなく、ラウンジにウォーターサーバーを設置し、お部屋でお召し上がりになる場合は、紙コップにてお持ちいただいております。

今回頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、担当部門責任者間で共有を致しまして、お客様が快適にご滞在いただけるよう、お部屋にお運びいただく際の工夫について再度検討をして参ります。

また機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

フロントデスク　片桐

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、アメニティに関しましてご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有をいたしまして、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して、改善に努めて参ります。

当ホテルは、木に囲まれた空間をお楽しみいただけるキャビンフロアと、白を基調とした空間の中に木のぬくもりを感じられるギャラリーフロアの、２つのタイプのお部屋がございます。また、バスルームに関しましては、バスタブのついたお部屋とシャワーブースのみのお部屋がございますので、どの部屋タイプにバスタブがついているのかなどのご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

ラウンジのインテリアやルーフトップをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。２Fのラウンジは、お客様に趣味や仕事、ブレイクタイム等様々な用途でご利用いただき、思いがけない出会いやアイデアが集う、そんな空間にしたいという思いで作られております。
ルーフトップで、ウッドデッキの床の上で焚き木を囲み、テレビ塔を間近に屋上ならではの風を感じる気持ちよさを味わえるのは、当ホテルだからこそ体験いただけるお楽しみなのではないかと存じます。

お客様に快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　片桐

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「大変おいしかった。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルづくりを目指し日々精進して参ります。

食を通じて、「北海道を体感する」をコンセプトに、地産地消の食材で北海道の魅力を余すことなくお楽しみいただけます。
お食事だけではなく、2階ラウンジ「KOKAGE」、ROOFTOP BARで北海道のお酒もご用意しております。
是非そちらもご利用いただけましたら、幸いでございます。

お客様に快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

この度は数あるホテルの中から、ザ ロイヤルパーク キャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のお部屋をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。

また、アメニティーにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

この度頂きましたご指摘を活かし、お客様に満足していただけるようサービス向上に努めさせていただきます。

宿泊につきましては、当ホテル自慢の北海道の温かさを感じて頂き、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。

フロントがございます2階ラウンジ”KOKAGE”は、日中のお時間はご宿泊のお客様だけではなく、外来のお客様もお仕事をされている様子をよく拝見し、お客様からもご好評頂いております。

また、当館では非日常を体感していただくべく、全室にご用意しておりますレコードプレーヤーやオリジナルの木製スピーカーで音楽をご堪能いただくことが可能でございます。
また、朝食に関しましては、今回堪能していただいた北海道小麦のパンを野菜たっぷりのスープで楽しむシンプルなご朝食に加え、全てのメニューに北海道食材を取り入れた和食・洋食・ヴィーガンの３種類をご用意しております。
洋食に関しましては、当ホテル自慢のルーフトップでお食事していただけるピクニックスタイルもご用意しております。

次回お越しいただけました際には、ぜひ、Jazzの街札幌をお部屋でご体感いただくとともに、他の種類のご朝食もお楽しみいただけたらと存じます。

今後もお客様にさらにご満足頂けるよう、皆様からのご意見を参考にさせて頂きながら、スタッフ一同精進して参ります。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園
フロント 曵地

この度はザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは「北海道を体感する」をコンセプトに、建物や家具は北海道産の木材を使用しております。
また、ラウンジの一角にあるライブラリーでは、当ホテルのコンセプトに因んだ北海道に所縁のある書籍や、市内の小学校から寄贈された本など約270冊ご用意しております。
お客様に少しでも北海道を体感していただけたこと、心から嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在においてお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。
対応に関しましては、スタッフ一同共有し、このような事が今後ないようサービス向上に日々精進して参ります。
機会がございましたら、また是非お越しいただけたらと思います。
スタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園
フロント　西浜

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルづくりを目指し日々精進して参ります。

また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園
フロント 渡邊

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在のご感想やお褒めのお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当館でのご滞在をお楽しみいただけましたようで、安心を致しました。
北海道産木材を使った建物や家具を使うこと、北海道で生産される食材を使うことで、北海道の自然を感じる体験をしていただきたいという思いがございます。
当館のコンセプトについて、お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変感銘を致しております。

何度ご宿泊いただきましても、泊まってよかったと感じていただけますよう、今後も精進して参りますので、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　孤山

この度は数あるホテルの中から、ザ　ロイヤルパークキャンバス　札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのコンセプトをご理解いただき、貴重なお時間を過ごしていただいたこと重ねて心より感謝申し上げます。

ルーフトップにつきまして、せっかく心待ちにしてくださったのに配慮が足りずに残念な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

また、フロントスタッフやレストランスタッフのオペレーションが至らず、お手間を取らせてしまい、お客様の貴重なお時間を当ホテルで過ごして頂いたのにも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度ご指摘頂きました点につきましては、担当部門責任者各位で共有させて頂きお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
また、該当スタッフのみならず全てのスタッフと共有を行い、お客様目線での接客を常に心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い致します。
併せまして、お忙しい中口コミ投稿のお時間を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロントデスク　依田

数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想やお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねまして心より感謝申し上げます。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
当館では非日常を体感していただくべく、全室にご用意しておりますレコードプレーヤーやオリジナルの木製スピーカーで音楽をご堪能いただくことが可能でございます。
次回お越しいただけました際には、ぜひ、Jazzの街札幌をお部屋でご体感いただけましたら大変うれしく存じます。

これからも、皆様がより快適にご滞在いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご丁寧に感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのコンセプトである「北海道を体感する」を提供するために、「サステナブル」を念頭に、究極の地産地消を目指しております。
コンセプトへのご理解、そしてご滞在にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にさらにご満足頂けるよう、皆様からのご意見を参考にさせて頂きながら、スタッフ一同精進して参ります。

季節の変わり目となり昼夜の気温差もございますので、どうぞご自愛くださいませ。
またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　孤山

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想やお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねまして心より感謝申し上げます。

ラウンジウォーターにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
2階ラウンジから客室にお持ちいただく際の方法に関しまして、お客様の貴重なご意見は担当部門責任者間で共有をいたしまして、ご指摘いただいたことが繰り返されることのないよう、改善に努めさせて頂きます。

また、Bluetooth設定、スピーカーの説明書きにつきまして、ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
そのような中でも、トドマツスピーカーでＪＡＺＺを楽しんでいただけ、ＣＡＮＶＡＳで過ごす醍醐味を満喫していただけました事、大変嬉しく思います。

お客様に快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

この度はザ　ロイヤルパークキャンバス札幌大通公園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。

ポータブルテレビに関しまして、ご不便をおかけしました事、大変申し訳ございません。
当ホテルは、「当たり前じゃない体験」をしていただきたいという思いから、テレビは置かずに、レコードプレーヤーとBluetooth接続も可能な北海道産「トドマツ」のオリジナルウッドスピーカーをご用意しておりますが、お客様のご要望になるべくお応えできるよう、ポータブルテレビもご用意をしております。
快適とは言い切れない電波環境の中、当ホテルのコンセプトをご理解頂きつつ寛容な対応とご意見に深謝致します。
新しいホテルの在り方として、随時お客様のご意見に傾聴しつつ、挑戦も続けていけたらと考えております。

客室の観葉植物に関しまして、木の優しい香りや植物に包まれる心地よい眠りを体感して頂きたい、という思いでご用意をしております。
ご不便をお掛けした中でも、お客様にホッとしていただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、客室のテーブルに関しましても、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
貴重なご意見を参考させて頂き、キャビンフロアの植栽は窓近くに移動致しました。
ギャラリーフロアの植栽につきましては、今後もお客様からのご意見、植物の状態なども考慮し、今後の課題と捉えておりますので、以降は検討を重ねて参りたいと思います。

そのような中でも、スタッフの接客をお褒めいただけました事も何よりの励みでございます。

お客様のご期待に添えるようスタッフ一同、日々、研鑽を積んで参る所存でございます。
またのご利用を心待ちにしております。

フロントデスク　青木

この度は、ザ　ロイヤルパーク　キャンバス　札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、また多くのお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。

「ザ ロイヤルパーク キャンバス」というブランドは、お客様ご自身で必要なサービスを選択でき、ありのままの姿でリラックスをし、心地よく過ごしていただくことを目指しております。
そのため、ホテルスタッフはお客様のサポート役として、ご滞在がより楽しくなるようなお声かけや対応を心掛けております。
この「キャンバス」ブランドを、そして当館をお気に召していただけたようで、私共スタッフ一同大変嬉しく思っております。
このご時世でまだお出かけもままならず、心配や不安も多い日々ではございますが、どうぞまたリフレッシュを兼ねて、お越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　孤山

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 札幌大通公園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想やお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねまして心より感謝申し上げます。

当館のコンセプトのもとお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、ご滞在をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。

レコードのお貸出しに関しましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は部門担当者間で共有をし、お客様に分かりやすく、気軽にお手に取って頂けるようなご案内方法を検討して参ります。

ご朝食につきましては、全てのメニューに北海道食材を取り入れており「その食材を最も美味しく食べられる調理法」を考えるスタイルでご提供をいたしております。
何度ご宿泊いただきましても、泊まってよかったと感じていただけますよう、今後も精進して参りますので、またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　孤山

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ＣＡＮＶＡＳで過ごす醍醐味を満喫していただけました事、大変嬉しく思います。

当ホテルは、お客様に「北海道を体感する」を提供することをコンセプトとしております。
長期間のJAZZフェス開催などで「JAZZの街」として有名な札幌を客室でも体感できるよう、また、「当たり前じゃない体験」をしていただきたいという思いから、テレビは置かずに、レコードプレーヤーとBluetooth接続も可能な北海道産「トドマツ」のオリジナルウッドスピーカーをご用意しております。

1階レストラン”KAMUY”食を通じて、「北海道を体感する」。その地域ならではの食事は、できるだけその地域で作られた食材で作りたい、という思いから地産地消はもちろん、北海道の魅力を余すことなく提供させていただいております。
2階ラウンジ”KOKAGE”は、日中のお時間はご宿泊のお客様だけではなく、外来のお客様もお仕事をされている様子をよく拝見し、お客様からもご好評頂いております。
また、お仕事ばかりでなく、専属パティシエによる腕によりをかけたスイーツで午後の甘いひと時を過ごすお客様もお見受けします。
これからも更にお客様に快適かつご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また、お会いできます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　川島

この度はザロイヤルパークキャンバス札幌大通公園にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
次回お越しの際にはホテルスタッフのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂ける様、精進致します。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はザロイヤルパークキャンバス札幌大通公園にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足いただける滞在をご提供出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。

フロント対応につきまして柔軟な対応が出来ずご不便をおかけしました事も重ねてお詫び申し上げます。
善処できるようスタッフ全員でご意見の共有と提案・議論をし、個人の接客スキルの向上と組織全体でのレベルアップを目指し快適な滞在が出来るホテルにして参ります。
手前勝手ではございますが、次回もご宿泊の機会がございます際には当ホテルをご検討頂き、再度ご感想をお聞かせ頂けましたら幸いでございます。
貴重なお時間を割きご意見をお寄せいただけました事も誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、お客様に「北海道を体感する」を提供することをコンセプトとしております。
長期間のJAZZフェス開催などで「JAZZの街」として有名な札幌を客室でも体感できるよう、また、「当たり前じゃない体験」をしていただきたいという思いから、テレビは置かずに、レコードプレーヤーとBluetooth接続も可能な北海道産「トドマツ」のオリジナルウッドスピーカーをご用意しております。
浴槽に関しましては、お客様のお好みによってお部屋タイプをお選びいただけるよう、浴槽付きのお部屋もご用意してございます。
フロアによってお部屋の内装も異なりますので、またお越しいただける日がありましたら、ぜひ違うタイプのお部屋も楽しんでいただけたらと思います。
また、ご覧になる景色も季節ごとの趣きを感じて頂けると思いますので、またのご来館をスタッフ一同楽しみにしてお待ちしております。
まだまだ予断の許さない日が続きますが、どうぞご体調にはご自愛くださいませ。

フロントオフィス　孤山

この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークキャンバス 札幌大通公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で口コミのご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
浴槽に関しまして、お客様のお好みによってお部屋タイプをお選びいただけるよう、浴槽付きのお部屋もご用意してございます。
今後はお客様に分かりやすい予約サイトのご案内方法を担当部門責任者で検討し、改善をして参ります。
また、お部屋でお過ごしの際に、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
そのような中でも、WiFi環境に関しまして、お褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
2階ラウンジ”KOKAGE”は、日中のお時間はご宿泊のお客様だけではなく、外来のお客様もお仕事をされている様子をよく拝見し、お客様からもご好評頂いております。
もし、またお越しいただける日がありましたら、ぜひご利用くださいませ。
また、お会いできます事を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントオフィス　孤山