【満足】
①風呂良し！
②部屋良し！
③雰囲気良し！
【リクエスト】
①別館の宿泊料金のプライスダウンを
②部屋のタオルをもう1組
【なぜ？・残念】
①トイレの水が流れない
②トイレの便座温度が上がらない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

駅から近いです。到着が20時を過ぎてしまったら食事を出来るようなところが適当なのがなくてうろうろしてしまったので（1Fにお蕎麦屋さんがあるものの）美味しいものｍａｐをご用意くださるとありがたいです。
お部屋はとても広かったです。
お風呂は少し消毒の臭いがしました（温泉の匂い？？）。寒かったので別館に移動するのが嫌で、大浴場を空くのを待っていたのですが思いの外待ってしまったので、別館に行けばよかった。
駅の周りは寂れてしまって、西武もヨーカドーもARIOに入っていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

別館「寿久庵」 和室に宿泊。

一人でもＯＫの旅館だったので
宿泊しましたが、一人ではもったいない
大変素晴らしい宿でした。


食事も全て美味しく頂き
サービスの日本酒も大変おいしかったです。

寒い時期でしたが
エアコンにホットカーペット
石油ヒータが準備されて
完璧でした！

敢えて難点をあげると
お風呂がちょっとぬるかった。
カランから出るお湯も
温度調節してもダメでした。

それ以外は非常に素晴らしかっただけに
残念です。

ぜひまたお邪魔してみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

年の瀬もおし詰まって慌ただしいなか行った上田でしたが思いの外ゆっくりできました。駅も近く車を置いてローカル線を利用、のんびりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

上田城観光に使いました。上田城に近く便利でした。お風呂も楽しみで行ったのですが入る時フロントに断りを入れないと入浴出来ないとの事で面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

新幹線上田駅から徒歩圏内で温泉宿は貴重だと思います。
お風呂も良かったですし、朝食もおいしかったです。
しかし、部屋はビジネスで1人で泊まるには、比呂すげて

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

老舗の温泉旅館でお風呂も良かった。しかし…。
予約の際、「ファミリールーム。和室8畳。朝食なし（選択可）夕食なし（選択可）」ということで食事はないものと思っていました。しかし予約の際に食事代を加算した料金が表示されたので、宿に直接電話したところ「食事を選択した場合の料金なので気にしなくても大丈夫」と言われました。
念のため自分の名前を告げ、チェックインが遅くなりそうだから食事が要らない旨を重ねて告げました。

しかしながら、当日、申し送りはされていませんでした。
同じ日、僕らとは逆に、食事を予約したはずなのに予約されていない家族連れもいました。
こちらのミスもあるかもしれませんが、予約システム自体の改善が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

　上田駅から近くて部屋が広く、温泉付きで便利でよかったです。また上田に泊まるときは利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

立地も良く、部屋もとても奇麗で、しかも食事も高級食材が並ぶわけではないですがとてもおいしく（おそばが特に美味しかったです）、母も私も大満足でした。
お風呂に関しては大浴場が一つしかない関係で少々勝手が悪い面もありましたが、それもフロントの方の対応のお陰か不満とまではいきませんでした。
一つだけ、ビジネス利用の方もいらっしゃるかと思いますので、WIFI等の客室インターネット環境があれば最高だったかと思いました。
総合的には価格以上の価値を十分感じる滞在だったと思っています。
個人的にはぜひもう一回訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

上田唯一の温泉宿。本当は別所温泉に泊まりたかったのですが、素泊まりの利用でも可能、なおかつ一人客も歓迎な宿は、別所にはありません。こちらの宿は、そのあたり融通が利いてとても助かりました。良い宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

長野で仕事があり、その後、上田でマラソン大会に出場するために宿泊しました。

ホテルの雰囲気や部屋は広く良かったです。
ただ、スタッフの対応が非常に悪いと感じました。

まず、スタッフの連絡不足。
靴を脱いだところに草履があったので、それを履くとフロントのスタッフは「これは外用ですから、スリッパを履いてください。なぜそれを履いてきたのか」と責めるような口調で言われました。並べてあったのがその草履であり、それならスリッパを並べておくべきですし、チェックイン時に説明をするべきです。

朝食会場でも、「そこの席に座ってください」と言われて座ってから、「ここではなく、こちらに座ってください」と席の移動を要求されましたが、最初から席が決まっているなら分かるように貼り出しておくか、案内を適切にするべきです。接客態度が悪く、言葉づかい、表情なども最悪でした。

宿泊の部屋は、食事処だったのか、隣の食事客が帰った後２１時くらいからは、後片付けの音が１時間ほど非常にうるさかった。また、深夜も歩く音などが聞こえ、防音は全くなく、お客様が宿泊するには不適です。

お風呂は男女兼用のため、別館のお風呂を利用しましたが、行くときに「フロントに連絡をするように」と言われ、気軽に行けない状態でした。お風呂好きで何回か気軽に入りたい人にはお勧めできないホテルです。

お客様への気配りなどがなく、スタッフの自己中心的な応対が多く、驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

素泊まりだったためか、他の客室とは離れた所にありました。
部屋は鍵が掛けれたのですが、格子になっていて外から洗面等丸見え不便でした。

駅から近く、看板も出てわかりやすい場所でした。
お風呂が男女入れ替え制な点も不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

上田駅3分で、天然温泉でリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

「松平」という部屋へ案内され、何か大奥へ通されたような錯覚
のまま、一晩を過ごさせて戴きました。娘が時計を忘れてしまい、
ご迷惑をおかけいたしましたが、ご送付くださり、ありがとうございました。
また機会がありましたら、利用させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大浴場の脱衣所には脱いだ服を入れるロッカーありません。(かごはありますが...)
鍵付きのロッカーにしていただけると安心です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

駅前に立地されているホテルの中で唯一大浴場があり、それが温泉であることからゆっくりとお風呂を楽しめます。それと色々なタイプの部屋があり、この価格でこの部屋の大きさはビジネスマンにとってはありがたく、またゆっくりと寛げますよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

５月１９日に宿泊しました。老舗の旅館という感じでした。館内には当ホテルを利用した往年の映画スターの写真が飾られていて別な意味で懐かしさがありました。
食事も値段の割には手の込んだ和食で、お味もおいしく頂けた方だと思います。ただ欲を言えば手打ちそばのお店も併設しているのであれば少しだけでもメニューの中に加えていただきたかった。
室内はたとえば洗面所には手拭き用のタオルがなかったり、ティシュボックスのティシュが目一杯入っていて引き出すと切れて使えなかったり、マイナスイオンの出るリラクゼーションルームの割には機器の使い方の説明（書）がなかったり、小さなところでの心配りにかけていました。
また、清算する際には入湯税１５０円を別途徴収されました。感覚的には込込の値段だと思っていましたのでちょっとびっくりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

建物は一昔前の旅館です。お風呂はよかったです。泊まった日は宿泊者が少なかったようで、本館に二つある風呂は貸切として利用できました。でもそういった説明がフロントではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

上田駅近くで観光名所の「上田城址跡公園」も近くで便利でした。食事も美味しかったですが、若干量が少ないと食べ盛りの家族は言っていました。風呂が男女別々にあるのではなく時間単位で分かれてしか入れなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

今回アリオ上田オープンで延べ50泊以上予約しなければならなかったのですが、こんなに良いところを見つけたのに気づいた時には満室だったのが残念です。

部屋は広く清潔です。お風呂は40度の設定の割には熱めです。これからの季節少しぬる湯になればうれしいです。

今後の出張の時には最優先で予約したいホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月