大浴場（大きくは無い）が一つしかなく時間制限があるのが×。
その浴場を家族で貸しきれるのは○。
接客、応対は○。
部屋の防音性は低い、カラオケの音や外の音が寝ていると不快。
建物のマイナス点を接客でカバーしている。
ゴールデンウィークに、この料金なら、よしとしよう。

ＧＷに家族旅行で別所温泉と上田城を見に行く際（そしてお蕎麦！）利用しました。料金の割りには部屋がきれいでフロントの対応も良く、なかなか良かったです。お風呂は過去に利用された方が言われていた通り、大風呂を家族で利用できたため（しかも温泉！）ゆったり快適に過ごせました。お部屋にもユニットバスがありますが、ここに泊まるならば（事情が許せば）大風呂を利用すべきだと思います。また上田に来る機会があったら、是非こちらを利用したいと思います。
ただ一点、お隣の部屋の話し声が意外と筒抜けということが少し気になりましたが、料金のことを考えると仕方ないかな・・・とも思います。
全体的に満足のいく旅館でした。

宿泊料金が安く、とてもよいホテルだと思います。食事もおいしかったです。布団も清潔でぐっすり休めました。お風呂が1つしかないので順番制のため、思うタイミングで入浴できないのが残念です。・・が、駐車場も無料で、従業員の方たちも親切で感じがよくて満足でした。1点だけ些細な事ですが、館内トイレに常備してあるハンドソープを改善してほしいです。かなり薄めてあるのか、泡が立たなくて気持ちよく手が洗えませんでした。

大浴場は男湯・女湯と作って欲しい。家族風呂でゆったり入れたのは良かったが、フロントに頼まないと入れないので。
やはり温泉なので、気の向いたときに入れるような設備が欲しい。
入浴用のポーチにヘアゴムや髭剃りなどが入っていると良かった。
場所にしてもカーナビがあったのでわかったが、ないとわかり難いと思う。

都合３回温泉入った。朝風呂の手配など、親切な印象が残りました。しかし、温泉を売りにしてあの程度の浴室でいいの？同規模の男湯と女湯ぐらい必要では？

ホテルの皆様の、親切なもてなしに感謝しています。子供同伴（食事・寝具無しでの予約）でしたが、子供への気配りにもありがたく思いました。また、是非行きたいと思っています。

１２月３０日楽天の予約後、確認のため直接ホテルに電話を入れたところ応答なし。３１日、１日と続けて応答ないので不安になりました。非営業日でも何らかの応答メッセージをいれておくべきでしょう。
立地もよく夕食は品がよくおいしくいただけて満足しました。大きな浴室がひとつしかないので、何時空いているのかが部屋にいても判るような工夫をお願いします。

　安いので泊まりましたが、期待を越える快適さで満足しました。別途ホテル内で取った夕食もちょっと高めでしたが美味しかったです。
　大変寒い日でしたが、部屋の中も少々寒かったのが気になりました。

夕食がすばらしかった。目で楽しみ、味で楽しみました。質・量とも最高でした。お風呂は貸切で温泉につかり、1日の疲れが取れました。すべて良かったのですが、朝食時、昨日の宴会をそのまま引きずっている8名の男性と一緒だったので、タバコぷかぷか、ビールを飲んでと、ちょっと嫌でした。タバコが生理的に苦手なので食事場所は禁煙が望ましいと思い、食事が美味しくなくなってしまいました。それだけが残念でした。

長野に用事があり、家内と一緒に宿泊しました。本当は湯泉旅館に泊まりたかったのですが、紅葉シーズンで気の利いた旅館はどこも満員で、通り道の上田に宿泊。
「天然湯泉」に釣られて予約したのですが、浴室はゴルフ場の浴室程度で若干がっかり。しかしながら、広い浴室を貸切でのんびりと入れたことには満足。
部屋はビジネスホテル並みで、宴会場と宿泊棟は一応区画が仕切られていますが、宴会とカラオケのお客さんの騒々しさには閉口。
夕食、朝食にはとても満足。歴史のある料理屋であるだけに、流石に食材にも調理にも手抜きがありませんでした。
総合的に、あの料金でのんびりと風呂に入れて丁寧に作られた美味しい料理が食べられた事を考えると、とても満足しました。
フロント、従業員の対応も親切でした。

ビジネスで利用させて頂きました。
場所は最初、わかりませんでしたが、
丁寧な応対ですぐにわかりました。
予想以上にきれいで、快適なお部屋でした。
残念ながら食事は利用できませんでしたが、
是非今度は食事も利用したいと思います。

・泊まる部屋の隣が内装のリニューアル中で、部屋に入るまでに道具や壁紙をまたいで部屋に入った。工事しているフロアーには宿泊客を泊めるべきではない。
・同様に翌朝も朝から工事が入り、壁の作業している音が聞こえてきて落ち着かなかった。
・３階に泊まったのですが、エレベータが2階まででその後階段。
・このホテルは宿泊というよりも宴会が主体で付随施設として宿泊部屋がある感じのホテルでした。

駅から近いけれども、分かりにくい。ただ、丁寧に対応してもらってよかったです。温泉は、夜入ったのは良かったですが朝（勝手に入った？？）のか、カルキ臭い。それが、少々気になった。でも、全体的には合格点です。再度利用したいと思います。

　なかなかよかったですよ～部屋は豪華ではないけれどきれいだし　　食事は上品で丁寧な感じでした。新そばもおいしかったし

　「夫婦で小旅行を」と思い立ち、ネットで探して予約しました。落ち着いた雰囲気で、比較的低料金のところをと考えました。
　お風呂は貸切で入れて満足でした。
　食事は朝食だけでしたが、おいしかったです。ただ、お味噌汁が、ちょっと薄味すぎたように思いました。
　部屋は広めでくつろげました。お茶を飲むときの小さな丸テーブルでもあるともっと良かったかな…。

　あの大きさの大浴場が貸切で入れるのは大変良いサービスだと思います。なかなか無料であの大きい風呂を貸切利用できるところはないと思います。上田に行ったときにはまた利用したいと思いました。

温泉でしたが、湯船からお湯が溢れていて欲しい。
整髪セットの内、櫛も置いて欲しい。
車で行きましたが、とても分かりにくかった。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

８月２２日に母と二人で一泊させて頂きました。
　立地条件、食事、仲居さんの対応には大変満足しておりますし、また機会があれば来たいと思いました。
　ただ、細かい事ですが、以下に不満な点・改善して頂きたい点を記載します。これを機に更なる御ホテルの発展を願っております。

・チェックイン(１５：３０分頃)時、当日は非常に暑かったにも関わらず、部屋が暑かったし、お茶を飲もうと思っても、水のままでお湯が沸くまで時間がかかりましたので、今後はチェックイン時間にあわせて、事前に冷房を入れて置く事とお湯も沸いている事を希望します。

・テレビを見る際、部屋の隅にあり、非常に見づらかったです。

・男湯と女湯が分かれておらず、鍵を閉める事で解決するかもしれませんが、特に女性の方は安心してお風呂に入る事が出来ない場合もあるかと思います。

コースの夕食中、担当者が２０分程度も顔を出さず、ずっと待たされた。お詫びもなかった。

新幹線で上田駅に到着し、駅レンタカーを利用して
菅平に移動する、という旅だったので、
駅のそばという立地条件と、リーズナブルな
宿泊料金はたいへんよかったです。
お風呂を家族で貸切にしたのですが、
その際、フロントから空いた時間を電話してくださり、
また、カラオケを利用した際も、たいへん
親切にしていただきました。
フロントの方のお心遣いがいきとどいていました。