いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、大浴場でのご利用につきまして、ご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

一般的に、大浴場や共用の浴場では、オムツ着用の乳児や高齢者の入浴は衛生上の理由から推奨されておりません。この点につきましては、ご指摘の通り、より明確にお客様にご理解いただけるよう、入浴規則の見直しと、目立つ場所への掲示を検討させていただきます。

また、今後はスタッフによる巡回を強化し、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、環境整備に努めてまいります。

ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後とも、皆様が安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 和田