ジュン☆彡　様

この度は当ホテルをご利用いただき感謝申し上げます。
せっかくお泊り頂きましたが、当館の客室がメゾネットタイプで階段、トイレ、浴室へのご不満のお言葉に対してお客様の意に沿えなくて誠に申し訳なくとても残念に感じております。
予約サイトやＨＰ上に客室がメゾネット仕様になっていることは謳っておりますが、ご指摘頂きました箇所は構造物のため、大変申し訳ないのですが修正が出来ませんのでその点はご了承頂きますようお願い申し上げます。今後他のお客様が、ご来館際にこのようなことが無いよう、事前の説明対応をさせて頂きたいと存じます。
一部のお客様からは、当館客室の造りに対して好意的なご意見もございますので客室の仕様に対しまして今後は、もっと丁寧に表記してまいりたいと思います。メゾネットタイプの客室（ツイン28㎡、ダブル24㎡）が1階と2階に客室内階段にて繋がっており、トイレも2段階段がある旨おＨＰ等で伝えし、ご理解いただいたうえでお客様にご来館頂けますよう努めてまいります。
数あるホテルから当館にご宿泊頂きましたが、このような思いでご出発されたことに対して私どもも胸が締め付ける思いでございます。
こちらの我儘ですが、もしご来島する機会がございましたら当館にご宿泊されないとは思いますが、機会を頂ければ是非、直接お詫びをさせていただければ幸いに存じます。
ジュン☆彡様の末長いご健勝お祈りいたしております。