オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事に併せて御礼申し上げます。
しかしながら、浴槽の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後、清掃スタッフとの連携を強化し細部にまで確認を行い再発防止に努めます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一人一人鋭意、努めて参る所存でございます。
甚だ恐縮の至りではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜わります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
スタッフ一同

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
しかし、ご滞在でご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
今回頂戴いたしました声を真摯に受け止め、社内で共有し今後このような事が無いよう徹底して参る所存でございます。甚だ恐縮の至りでは存じますが、今後共変わらぬご愛顧を頂けますよう心よりお願い申し上げます。
オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。

今後とも、お客様に愛され続けるホテル作りにスタッフ一同、鋭意努めて参る所存にございます。

次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。

頂きましたご意見に真摯に耳を傾け、お客様に愛され続けるホテル作りにスタッフ一同、鋭意努めて参る所存にございます。

次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
支配人

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。

頂きましたご意見に真摯に耳を傾け、お客様に愛され続けるホテル作りにスタッフ一同、鋭意努めて参る所存にございます。

次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
支配人

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
パークでは楽しくお過ごしいただけたかと拝察いたします。
しかしながら、お部屋での清掃の不備にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でご報告を共有し、再発の防止に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、カードキーの件もお客様がお過ごしやすくなるよう、改善、検討を重ねて参ります。

またご来館いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努める所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来館お待ち申し上げております。

オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ/西谷

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
バゲッジルームの改善につきましては皆様の声を真摯に受け止め快適に過ごして頂けるよう社内で協議し改善して参ります。

またこれからもお客様に愛され続けるホテル作りにスタッフ一同、鋭意努めて参る所存にございます。

次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテルユニバーサル・シティ

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シィにご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃に関しましては細心の注意を払い徹底して参ります。
また朝食に関しましては、皆様にご満足いただける様にオペレーションを見直し鋭意改善して参ります。
大変恐縮ではございますが、今後共当ホテルをご愛顧頂けますよう何卒宜しくお願い致します。
オリエンタルホテル ユニバーサル・シティ
スタッフ一同

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。
お部屋のアメニティに関しましては皆様の声を真摯に受け止め、鋭意改善して参ります。
また清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた問題点はスタッフ内で協議し改善して参ります。

お褒めのお言葉を頂戴できたことは何よりも励みになります。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し尽力して参りますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
オリエンタルホテル ユニバーサルシティ
スタッフ一同

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。

しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしました事、恐縮でございます。
その際のご案内に関しましても不十分で有ったことを併せてお詫び申し上げます。

是に凝りませず、次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
支配人

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

ご配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
今後皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう改善に向け取り組んで参る所存でございます。

甚だ恐縮ではございますが、次回ご宿泊いただくご機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお戻りスタッフ一同心よりお待ちしております。

オリエンタルホテルユニバーサルシティー
スタッフ一同

オリエンタルホテルユニバーサル・シティにご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
又、ご丁寧な投稿をお寄せ下さいました事にも併せて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在では快適にお過ごし頂けず心苦しく感じております。
特に清掃不備、スタッフの接遇に関しまして不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見に真摯に耳を傾け、順次改善に向けて取り組む所存にございますのでどうぞご海容下さいませ。

オリエンタルホテルユニバーサル・シティ
支配人

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお手数おかけしたようで大変申し訳ございません。動画撮影は非対面でのチェックインの為、本人確認をさせていただくため皆様にご協力お願いしています。また案内もわかり辛かったとのご意見いただきありがとうございます。
いただきましたご意見は、社内にて検討させていただきます。

今後もよりよいサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。
お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをお選びいただきますと幸いです。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場やエアコンでご不便おかけし申し訳ございません。
駐車場についてですが、当館は40台程のスペースとなり、お車の利用が多いと満車になる事が多々ございます。その際は提携先のユニバーサル・シティウォーク・大阪の商業施設の駐車場をご案内させて頂いております。
繁忙期になりますとどちらも満車の場合がございます為、その際はご自身でお探しいただいており、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの駐車場もしくは近隣のコインパーキングをご案内させて頂く場合もございますので予めご了承くださいませ。
エアコンにつきましてですが、当館全館一括管理とさせていただいております為、お部屋毎の調整が出来なくなっております。ですので今回お客様がご利用していただきました窓の開閉等で温度調整をお願いしている次第でございます。
改めまして大変申し訳ございませんでした。


当ホテルは2021年冬にリニューアルし、グランドオープンを致しました。
次回ご宿泊の際は当館自慢のご朝食もお召し上がり頂ければと思います。
”Charge from Nature -自然の恵みを朝食とともに-“をコンセプトのもと、1 日のエネルギーをチャージする、心も身体も元気になれるメニューを豊富に揃えておりますのでご利用下さい。

是非ともオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食についてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。お客様がいらっしゃる間は良いものを良い状態で提供させていただきたく存じます。
怠っていたとの事で大変失礼致しました。
レストランスタッフにもこの件を共有しました。
料理等常に確認をし、不備はあれば交換する等考えていければと思います。
大変申し訳ございませんでした。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはバゲッジスペースについて貴重なご意見をありがとうございます。
バゲッジスペースはフロントにて24時間カメラ監視を行っておりますので安心してお使い頂ければと思います。また、ユニバーサルシティウォークやユニバーサルスタジオジャパンにはコインロッカーの設置がございますので併せてご利用くださいませ。
当ホテルは12月23日にリニューアルし、グランドオープン致しました。
是非とも生まれ変わったオリエンタルホテル　ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件、ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。現状は、全館一括管理となっておりまして暖房を入室した時についている設定なのですがそちらが出来ていなかったのかもしれません。大変失礼致しました。

当ホテルは12月23日にリニューアルし、グランドオープンを致しました。
一部客室を改装し、新しく生まれ変わりました。

是非ともオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ますは改装工事に関してのご意見ありがとうございます。工事中はお客様の安全を第一にスタッフ一同行動しておりますが、お客様に安心してお泊り頂けるよう、より一層注意してまいります。また、客室清掃の不備やスタッフの対応に失礼があったこと心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフには現状を見直し隅々まで清掃徹底しお部屋を作り上げるよう、フロントスタッフにはお客様のご要望をいち早く察し行動できるようきちんと指導してまいります。
次回お帰りいただける際には、今回のご滞在よりも快適にお寛ぎいただけるようスタッフ一丸となって精進してまいりますので、何卒これに懲りずにまた当ホテルへお帰りいただければ幸甚に存じます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
当ホテルは現在、ロビー、レストラン、エントランス及び一部客室階の改装を行っております。
12月23日にリニューアルし、グランドオープンの予定でございます。
是非、生まれ変わったオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。

この度はオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中扉が開いていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
清掃の最終確認の漏れかと想定されますが、不愉快な想いをさせてしまったこと深くお詫びいたします。

この度はオリエンタル ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはご滞在中に不快な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。クロークは24時間カメラ監視を行っております。安心してご利用下さいませ。コインロッカーはユニバーサルシティーウォーク内やユニバーサルスタジオジャパン内にもございますのでそちらも併せてご利用下さいませ。当ホテルは現在、ロビー、レストラン、エントランス及び一部客室階の改装を行っております。12月23日にリニューアルし、グランドオープンの予定でございますので、ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。
是非、生まれ変わったオリエンタルホテル ユニバーサル・シティにまたお越しくださいませ。