大人2 子供（高学年）1
で予約しました。
雨で予定より早くチェックインしてもらえて助かったのですが、部屋に入るとベッドが２つだけ。子供は布団がないのか？アメニティも大人の分だけ？と思いながらフロントに何回も電話するも出ない。仕方なくロビーに行って聞いてみると、手違いか何かで今からベッドをいれるので部屋で待っててほしいと。感じの良い外国の方が手際よくベッド、シーツ、布団アメニティをセットしてくれましたが、目の前で準備されていい気する人いますか？
せめてちゃんと謝って違う部屋に移れるようにしてもらいたかったです。残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

駅から近く立地は良いです。部屋もきれいで良かったです。朝食は種類が多かったです。ただ、お風呂の水はけがあまり良くなかったので排水に時間がかかり、そこで体を洗ったりとかが少し不快でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年01月

スタッフさんの対応は素晴らしかったです。
ビュッフェの時間がもう30分でも早く始めて貰えたら、ゆっくり朝ごはん食べれました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年11月

フロントなど対応いただいた方は皆さんとても親切で良かったです。
ただ部屋の清掃が本当に酷く、バスルームの壁や床には前の客の髪の毛が複数残ったままだったり、
Rifaのドライヤーも埃が詰まっていたので当方で清掃しました。
洗面や歯磨き用コップも汚れが付着したままだったり、湯沸かしポットも強烈なアンモニアのような悪臭がしたりコーヒーの器具やキャビネットはかなりの埃が積もっていたし、加湿器もコーヒーをこぼした汚れがそのままだったりで明らかに手抜き箇所が多いです。
これまで複数のUSJオフィシャルホテルを利用しましたし、USJに限らず今まで利用したホテルでこんなに残念な部屋は初めてでした。
二度と利用しませんし、人には絶対にお勧めしたくないです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年09月

USJへ遊びに行く際に利用。立地が良い為こちらに宿泊しました。

15時からUSJへ行く為、先にホテルへ荷物を預かってもらおうと思い行くと、自分で荷物を入れる部屋があり、スーツケースなどはそちらへ預けました。ロッカーも小さいのがあったのでそちらへ入れたのですが、スーツケースには鍵をつけていなかったので、少し心配なりました。自己責任で預けるようです。

USJから戻るとチェックインはQRで行えましたが、自分以外の宿泊者の名前をタブレットで入力しないといけないので、やはり時間はかかりました。いっきにお客さんがチェックインしたり戻ってくるので、なかなかエレベーターに乗ることはできませんでした。

お部屋はとても広く綺麗。子供の防水シーツもベット全てにつけてもらっていて、安心して寝ることができました。部屋で夕食を取ったのですが、テーブルがなかったので少し不便でした。

お風呂は少し嫌な匂いがしたのと、換気扇から今にもゴミが落ちてきそでした。掃除しにくい部分ですが見えてしまうので、お掃除してもらえたらよかったなと思います。ドライヤーはリファーのもので、使用してみたかったので嬉しかったです。シャワーの水圧は弱いです。
フロントの方はとても親切で子供に優しく声をかけてくれたり、シールをくれたりしてくれて、喜んでいました。とても良いホテルだねと帰る時言っていたので、また利用する際はスーツケースに鍵をつけて利用しようと思います。

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宿泊年月

2023年05月

1月18日から2泊しました。
初日ユニバで遊び帰ってからのお風呂に入るとお湯の温度調整が出来ず流しっぱなしで浴槽内のお湯を排出することにかけていたら黒カビがいっぱい出てきて気持ち悪くて問い合わせたところ快く別の部屋に案内していただきましたが、そちらの部屋もお湯を排出するところがカビだらけでした。
部屋は綺麗でしたが水回りがとにかく汚い。便座に座ると角度的に洗面のカビまで見えてしまい残念な気持ちになりました。
ですが、ベッドは寝心地良く朝食はものすごく美味しくて幸せでした！
生搾りのオレンジジュースは本当に美味しいく子供たちもおかわりしていました。
水回りをもっと綺麗にしてもらえたらと思います。

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宿泊年月

2023年01月

2泊させていただきました。立地良く、受付の方のサービスも良かったです。荷物もロッカーに預けておけるので助かりました。一つ気になる点は、お部屋の掃除が行き届いてないかなぁ。と思いました。お風呂にピンク汚れが残っていたり、アメニティが前回の方の使いかけのまま置いてありました。お部屋のお掃除、完璧にしていただけたら言う事なしのホテルだと思いました。

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宿泊年月

2023年01月

せっかく綺麗なのにお風呂かユニットなのに大浴場がないことが残念。ユニットバス自体は綺麗な方ではありますが、USJで遊び疲れた体にはゆっくりお風呂に浸かりたいところ。無料のシャトルバスが出て温泉には行けますが、ゆっくりすると帰る時間が10時過ぎになるので
子供連れだともう少し早く寝かしたいなーという感じ。
朝食の時間をイマイチちゃんと伝えられなかったのと7時には待たないといけないくらい並んでたので何時から入れるのか明確に言ってほしかったです。
部屋にテーブルがないので部屋で食事とるのも難しいです。
部屋自体はすごく綺麗でした。

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宿泊年月

2022年09月

残念な点として、風呂の壁に前利用者の髪の毛がくっついていました。
明らかな清掃時の見落としです。
適当に清掃している事が丸わかりでした。

食事の朝食バイキングは種類豊富でしたが混雑故に20分程度並んでようやく皿に取る事が出来ました。
大きく改善する必要があると思います。

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宿泊年月

2022年07月

立地も部屋も良く、朝食はとても満足出来ました。
ただ、お風呂は栓の金具のところに黒いカビがあり気になって流したら中から更にたくさんカビが出てきて不快な思いをしました。
シャンプーなどは香りの良い物があったのに残念です。

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宿泊年月

2022年03月

初めて宿泊しました。
まず…フロントなど工事中でした。
小さい子供さんには危ないかな？
って思いました。
結構　遅くまで工事をしていました。ご苦労様です。
部屋…掃除が行き届いてません。
お風呂、ベッドに髪の毛が落ちてたり。
トイレ　埃の塊があったりで。
不衛生だと思いました。
ユニバに行く時は必ず宿泊するのですが…今までのホテルの中では
ちょっと…って感じでした。
フロントの女性スタッフさん。
無愛想でした。
別の方のが親切でした。
次　ユニバに行く時は　どうかな？利用するかな？って感じだけど
綺麗になって　どこまで掃除が
行き届いてるのかも？
気になりますね。
正直…良かったところは立地だけかな？

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家族

宿泊年月

2021年12月

ユニバーサルスタジオジャパンへの家族旅行で利用し、立地については満足しています。設備も概ね満足です。
朝食バイキングの時、子どもにてドリンクバーの機器の使い方を後ろから教えていただけなのに、若い女性のスタッフに「手袋を付けてください！」と冷たく言われたので、気持ちが下がりました。子どもはしっかり手袋をつけており、私は教えていただけで、直接機器に触っていないのに、手袋必要ですかね？直接触る時は、もちろんルール通り手袋を使用していますが。せっかくの久々のユニバーサルスタジオへの旅行なのに、ちょっと気分が悪くなりました。せめて、ホテルマンなら言い方を考えていただきたかったです。少し残念な出来事でした。

駐車場の管理されている男性にはとてもお世話になりました。ご親切な方で、さすがホテルで働かれているだけあるなぁ！と感服いたしました。
どの部署の担当であっても、大きなホテルの一員であり、お客さん一人一人が思い出を作りに利用されている事を考えて、言葉遣いも勉強していただきたいですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

従業員の出入り近くだったみたいで扉が開いていたので気になりました。
外件が見にくく高級感がないです
どんな外件のホテルに泊まったかも覚えていないです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

価格相応で、普通のビジネスホテルのような感じでした。チェックインが機械でできるので試したが、動画で名前を言わされるので注意が必要です(笑) しかも途中でトップページに戻され結局フロントに行く羽目になったので、最初からフロントに行くのがおすすめです。エレベーター地味に使いづらく他のお客さんも戸惑っていました(笑) チェックアウトはドアノブにカードをつるしておけば完了だったのでそこは良いなと思いました。改装中なので今後より良くなることを期待したいです！

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恋人

宿泊年月

2021年10月