大人2 子供（高学年）1
で予約しました。
雨で予定より早くチェックインしてもらえて助かったのですが、部屋に入るとベッドが２つだけ。子供は布団がないのか？アメニティも大人の分だけ？と思いながらフロントに何回も電話するも出ない。仕方なくロビーに行って聞いてみると、手違いか何かで今からベッドをいれるので部屋で待っててほしいと。感じの良い外国の方が手際よくベッド、シーツ、布団アメニティをセットしてくれましたが、目の前で準備されていい気する人いますか？
せめてちゃんと謝って違う部屋に移れるようにしてもらいたかったです。残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅から近く立地は良いです。部屋もきれいで良かったです。朝食は種類が多かったです。ただ、お風呂の水はけがあまり良くなかったので排水に時間がかかり、そこで体を洗ったりとかが少し不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

立地がとても良く便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

1月18日から2泊しました。
初日ユニバで遊び帰ってからのお風呂に入るとお湯の温度調整が出来ず流しっぱなしで浴槽内のお湯を排出することにかけていたら黒カビがいっぱい出てきて気持ち悪くて問い合わせたところ快く別の部屋に案内していただきましたが、そちらの部屋もお湯を排出するところがカビだらけでした。
部屋は綺麗でしたが水回りがとにかく汚い。便座に座ると角度的に洗面のカビまで見えてしまい残念な気持ちになりました。
ですが、ベッドは寝心地良く朝食はものすごく美味しくて幸せでした！
生搾りのオレンジジュースは本当に美味しいく子供たちもおかわりしていました。
水回りをもっと綺麗にしてもらえたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

14時過ぎにホテルに着いたのですが駐車場が全く停めれない。1時間以上も待っても全くあかない。提携も空いていない。15時から入場できるユニバは間に合いませんでした。ホテルのフロントと駐車場係員との連携も出来ていなくてフロントで聞いた事を伝えたら駐車場係員は違うと言い出して確認するからとさらに待たされ本当にどうかと思いました。結局、ユニバの駐車場へ有料で停めました。駐車場が空いていないのはしょうがないと思いますがフロントと駐車場係員が言っている事が違うので連携はして欲しいです。
部屋も浴室は髪の毛があったりとあまり綺麗ではありませんでした。
朝食やラウンジサービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフさんの対応は素晴らしかったです。
ビュッフェの時間がもう30分でも早く始めて貰えたら、ゆっくり朝ごはん食べれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

USJへ遊びに行く際に利用。立地が良い為こちらに宿泊しました。

15時からUSJへ行く為、先にホテルへ荷物を預かってもらおうと思い行くと、自分で荷物を入れる部屋があり、スーツケースなどはそちらへ預けました。ロッカーも小さいのがあったのでそちらへ入れたのですが、スーツケースには鍵をつけていなかったので、少し心配なりました。自己責任で預けるようです。

USJから戻るとチェックインはQRで行えましたが、自分以外の宿泊者の名前をタブレットで入力しないといけないので、やはり時間はかかりました。いっきにお客さんがチェックインしたり戻ってくるので、なかなかエレベーターに乗ることはできませんでした。

お部屋はとても広く綺麗。子供の防水シーツもベット全てにつけてもらっていて、安心して寝ることができました。部屋で夕食を取ったのですが、テーブルがなかったので少し不便でした。

お風呂は少し嫌な匂いがしたのと、換気扇から今にもゴミが落ちてきそでした。掃除しにくい部分ですが見えてしまうので、お掃除してもらえたらよかったなと思います。ドライヤーはリファーのもので、使用してみたかったので嬉しかったです。シャワーの水圧は弱いです。
フロントの方はとても親切で子供に優しく声をかけてくれたり、シールをくれたりしてくれて、喜んでいました。とても良いホテルだねと帰る時言っていたので、また利用する際はスーツケースに鍵をつけて利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ユニバーサルスタジオへ子連れで初めて伺いました。立地、子供も好む朝食、ウェルカムドリンクなどよかったと思います。忘れ物をしてしまい、お電話をしましたがすぐに対応してくださり、ありがたかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

2泊させていただきました。立地良く、受付の方のサービスも良かったです。荷物もロッカーに預けておけるので助かりました。一つ気になる点は、お部屋の掃除が行き届いてないかなぁ。と思いました。お風呂にピンク汚れが残っていたり、アメニティが前回の方の使いかけのまま置いてありました。お部屋のお掃除、完璧にしていただけたら言う事なしのホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ユニバーサルスタジオジャパンへの家族旅行で利用し、立地については満足しています。設備も概ね満足です。
朝食バイキングの時、子どもにてドリンクバーの機器の使い方を後ろから教えていただけなのに、若い女性のスタッフに「手袋を付けてください！」と冷たく言われたので、気持ちが下がりました。子どもはしっかり手袋をつけており、私は教えていただけで、直接機器に触っていないのに、手袋必要ですかね？直接触る時は、もちろんルール通り手袋を使用していますが。せっかくの久々のユニバーサルスタジオへの旅行なのに、ちょっと気分が悪くなりました。せめて、ホテルマンなら言い方を考えていただきたかったです。少し残念な出来事でした。

駐車場の管理されている男性にはとてもお世話になりました。ご親切な方で、さすがホテルで働かれているだけあるなぁ！と感服いたしました。
どの部署の担当であっても、大きなホテルの一員であり、お客さん一人一人が思い出を作りに利用されている事を考えて、言葉遣いも勉強していただきたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ユニットバスのタオル掛けが便器の裏にあり、洗面台の横にタオル掛けがない、動線を考慮していない造りでした。

ホテルは綺麗です。

祝日ということもあってかレストラン、フロント、エレベーター全てが行列で設備、人員の配置が追いついていないようにおもいました。
朝食については入替え性にする等対策が講じられるように思いました。

ユニバで行列で疲れていて、一刻も早く部屋でゆっくり過ごしたいのにエレベーターでも行列で、なんとなく3機のエレベーターが全て稼働していないようにも思いました。間違いだったらすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族4人で宿泊しました。ベッドが人数分あるので、寝るにはよかったです。朝食もついていて、部屋で食事することはないので十分でしたが椅子が1つしかなかったのでテーブルで記入するのが不便でした。トイレ、バス、洗面台は、そこそこ広くて、つかいやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

前にも泊まったことがあり
前に比べるとシンプルになって部屋が広く感じ良くなっていて快適に過ごせました。
欲を言えば眺望が今まで泊まったホテルで一番良くなかったことぐらいです。
非接触のチェックアウトやウェルカムドリンクは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

パークに近くて選んだのてすが、駐車場が空いていなくて結局パークに停めることになり、とおくまで歩かなくては行けなくて残念てした。

コネクティングルームは、家族と触れ合えてとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

リニューアルされたばかりでお部屋はとても綺麗でした！ベッドはシモンズとのことですが、硬めが好きな人にはいいと思います。
朝食は生搾りのオレンジジュースがとてもおいしかったです！
ただ、ハンバーガーを4つ注文し、席まで運んでくださるとのことで、他のものを食べて待っていたのですが、30分以上待ってもこなかったので、聞きに行ったら作る方が違う人に変わっていました。それから作ってもらったのでお腹がいっぱいになってから食べることになってしまいました。ちゃんと引き継ぎができていなかったのかな。平日でお客さんもかなり少なかったし、スタッフの方も全く忙しそうではなく立っているだけだったのに、すごく残念でした。もうひとつ、14階のお部屋だったのですが、エレベーターを降りると薄暗くてカーペットも剥がしてあり、よく見ると6階でした。それからエレベーターのボタンを押してもなかなか点灯せず、エレベーターも止まらず。。。階段で降りて助けを求めにいこうかと思ったくらいです。子どもが間違ってボタンを押してしまったのかもしれませんが、(そうだと思いたい)とってもこわかったです。リニューアル前の階だったと思うのですが、そういう階には止まらないような設定ができないのかな、と思いました。点灯しない階には止まりません、とエレベーター内でのアナウンスがありましたが。。。本当に怖くて全然眠れませんでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

立地も部屋も良く、朝食はとても満足出来ました。
ただ、お風呂は栓の金具のところに黒いカビがあり気になって流したら中から更にたくさんカビが出てきて不快な思いをしました。
シャンプーなどは香りの良い物があったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

朝ご飯は充実してして、子供も大人も満足できました。部屋は家族が多いのでぎゅーぎゅーでしたが。想定内です。ユニットバスが残念な感じだ。おかげ様で久しぶりのUSJを楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

朝食付きのプランっていうのが決め手でした。そんなに期待はしていなかったのですが、なかなか満足のいく朝食で驚きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿泊前にメールで問い合わせしたのですが返信なしでした。
部屋にはクローゼットはなく、小さいテーブル、1人掛けのソファーがあるのみでした。
朝が早かったので、部屋でご飯を食べたので不便でした。
ユニバに行って寝るだけの部屋って感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ベッドの下に、前回泊まった方が落としたお菓子のゴミが落ちてました。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月