この度はエスペリアホテル福岡中洲をご利用いただき、誠にありがとうございます。また「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで幸いです。
またスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂き大変恐縮です。
今後もお客様方にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。

エスペリアホテル福岡中洲　秋本

この度はエスペリアホテル福岡中洲に御宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただき心より感謝申し上げます。

この度は清掃に関しましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今回のお客様のご指摘の内容をもとに、清掃業者とより協力し徹底した清掃を心掛けて参ります。

次回のご来館時にはお客様のご期待に沿えるよう精進して参ります。

また福岡へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

エスペリアホテル福岡中洲　小柳

この度はエスペリアホテル福岡中洲にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして貴重なご意見、ご感想、お褒めのお言葉をお寄せいただき大変嬉しく思います。
お客様のお言葉をしっかりと従業員全員に周知し改善していくよう努めて参ります。

また機会がざいましたらぜひエスペリアホテル福岡中洲へお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

エスペリアホテル福岡中洲　灘波

この度はエスペリアホテル福岡中洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

今回はご不快な思い、そしてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

客室清掃の最終点検や、他のお客様との順番の兼ね合いでお待たせしてしまったことかと存じます。
お客様のおっしゃる通り、お詫びやご説明申し上げるべきでございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフだけではなく清掃のスタッフとも連携を取り、改善に努めて参ります。
またご利用いただける機会をお待ちしております。
ありがとうございました。


エスペリアホテル福岡中洲
三笘

この度はエスペリアホテル福岡中洲に御宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ご朝食に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はこのような事がなくお客様に快適に朝食をお取り頂けるよう
朝食スタッフと連携をとり改善に努めて参ります。
その他にもご滞在中にご不便おかけしてしまいことお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きより一層精進して参ります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。

エスペリアホテル福岡中洲　平田

　この度はエスペリアホテル福岡中洲にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　またご多忙の中、「お客さまの声」へのご投稿に心より感謝申し上げます。

立地、御朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら御朝食の際のレストランスタッフに関しましては、１日のはじまりである朝から不快な思い、悲しいお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回のお客様のお言葉をしっかりとレストランスタッフにも周知し、安心してご朝食が召し上がられるように改善するよう努めて参ります。
お客様のお声を大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、 より一層気を引き締め精進して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

エスペリアホテル福岡中洲　西川

この度はエスペリアホテル福岡中洲に御宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、「お客さまの声」にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

過日開催されました博多祇園山笠の最後を飾る追い山はご満足いただけたでしょうか。
また館内やお部屋をお褒めいただきながら、お客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃および衛生面に問題があることは、あってはならなくスタッフ一同猛省しております。
今後、このような事が起こりませんよう、指導徹底していく所存でございます。

お客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、 より一層サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

エスペリアホテル福岡中洲　西川

この度はエスペリアホテル福岡中洲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたスタッフの接遇につきましてお客様には大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当該のスタッフにつきましては口頭もまじえまして厳重に注意し、また全スタッフに接遇対応について指導を行いました。
今後同じことを繰り返さぬ様、今一度基本に立ち返り改善とサービスの向上に努め、またお越しいただけるホテル作りを築いてまいります。
改めまして、当館に御宿泊いただきましたことを深く感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エスペリアホテル福岡中洲　佐伯

この度はエスペリアホテル福岡中洲をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、「お客さまの声」にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、期待してご宿泊していただいたにも関わらず、期待を裏切る形になってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフに関しましても大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、スタッフ一同、対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適にご利用頂けるよう努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらエスペリアホテル福岡中洲をご利用いただけると幸いです。

エスペリアホテル福岡中洲　支配人池田泰弘

この度はエスペリアホテル福岡中洲をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの挨拶の件では、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝の挨拶は1日の始まりとして非常に大事なものであると考えておりますが、今回このような対応になってしまったことで、お客様の大切な1日を気持ちよく始められなくなる結果となってしまったことお詫び申し上げます。
今一度、挨拶を含めお客様対応の見直しを行ってまいります。

エスペリアホテル福岡中洲　秋本