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アパホテル〈上野駅前〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:207件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.58
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.10
  • 食事3.73
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 16:31:54

5月25~26日に宿泊。食事と大浴場は満足だが、部屋が小さく、トイレ便器の座り心地が悪い。また個人的だが歯ブラシが柔らかすぎることも不満。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年05月29日 11:55:00

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の朝食と大浴場に関しましてお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。

また、多くのご指摘をいただきましてありがとうございます。お客様からのご指摘をもとに、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同、また提携会社一同改善に取り組んでまいります。この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】朝から満腹!和食を中心としたバイキング●最上階大浴場付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合4

たっかーしーさんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

たっかーしーさん [50代/男性] 2024年05月25日 16:12:58

フロントの方がとても親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年05月26日 06:38:00

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アパホテルでは「いつも気持ちの良い環境を」テーマにお客様におくつろぎ頂けるホテルとなるよう接客や客室づくりに取り組んでおります。今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用) 全室禁煙】

総合1

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 14:25:10

テーブルのラミネート類を片付けるとコップの後が。汚い。せめて一拭きして欲しい。テーブル下の足下を見るとゴミを発見。テーブル下の確認をすれば誰にでも分かる大きさ。残念、汚い。シーツをめくると毛玉のようなゴミが。一つはホチキスの針を二つに折った様な硬いゴミが。気が付かずに布団に潜り込んでいたらと思うとゾッとする。廊下は掃除機を1往復でいいからかけて欲しいレベル。毛玉が汚い。誰もクレームを付けないんだろうかというレベル。昔は綺麗だった。経年劣化?!。しっかりメンテナンスをして欲しい。10年前はさすがapaと思った位清潔感に溢れていた。例え従業員の態度が横柄でも。apa社長に抜き打ちチェックしてもらいたい。富裕層用のアパリゾート開発に夢中で庶民的な上野のホテルのメンテナンスは忘れ去られているのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年05月26日 06:37:24

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃に関しまして、常日頃より指導を行っておりますが、その指導がいきわたっていなかった事を痛感するとともに、深く反省しております。お客様からのご指摘は清掃スタッフ余も共有させていただき、再発防止及び清掃徹底に努めてまいります。また、今後より一層業者への指導・管理を徹底して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用)全室禁煙】

総合2

おばさん1466さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

おばさん1466さん [60代/女性] 2024年05月02日 16:22:28

初めでアパを利用しましたが連休中なのでかなりのお客様でバタバタしておりフロントが忙しく様子でした。駅も近く、お風呂が綺麗で満足していますが、少しだけ部屋の狭さを感じました、食事はつけてなかったのですが、次回利用するときがあればつけたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年05月03日 08:48:50

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在に関しましてお客様に満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変うれしく思います。

当館の朝食は和食中心のビュッフェ形式で多くのお客様にご好評いただいております。次回ご宿泊時ぜひご利用ください。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合5

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 19:21:23

立地はよく、清潔感もあり気持ちよく使わせてもらいました。
大浴場に入れるのも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年05月01日 00:48:15

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく感じております。
当館自慢の大浴場はいかがでしたでしょうか。

是非また上野周辺にお越しの際は当館をご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹内

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 16:32:00

2024年4月21日から1泊で利用しました。上野駅からの近くて良かったです。部屋は、ベッドの頭側、ドレッサー、電話の上、スリッパ等に埃があり、また、浴室内も隅々に汚れや髪が残っていたり、清掃が行き届いていない感じで、残念でした。大浴場は露天風呂も使用禁止で残念でした。いただいたカレーは、思ったより美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年05月01日 00:44:45

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊に関してましてご期待に応えられず、大変申し訳ございません。
今回頂いた貴重なご意見は清掃スタッフに共有するとともに、フロントスタッフでの点検の強化に努めて参ります。また上野周辺にお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を心待ちにしております。
フロント 竹内

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用) 全室禁煙】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 18:50:25

ホテルの先にはセブン、目の前の横断歩道渡ればファミマ、ファミマから先はアメ横。
大型歩道橋を渡るので大変そうに見えるが、エレベーターがあるので余裕。銀座線3番から上がれば、雨にも濡れない。
JRからホテルまでは、上野公園に渡るパンダ橋のある入谷改札から出て、コンビニある左側からずっと降りて行き、とにかく左側に進んだ先のエレベーターから地上へ。そこから正面へ100m未満で到着。

立地良し。大浴場が無料だし水圧強いわ、26時まで開いてる。特大サイズ鞄でもベッドの下へ余裕。隣接する騒音施設もなし。
空港や新幹線へのアクセスも最高。

次回も、迷わず上野泊にします。
できれば同じAPAの上野駅前。ダメなら上野南。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年04月17日 16:15:29

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在に関しましてお客様に大変満足頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、他のお客様の参考になります詳しいレビューの投稿に感謝申し上げます。

また上野周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合5

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 16:21:17

3月22日に宿泊。
立地と設備に大満足でした。

また、利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年03月24日 23:57:15

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地や設備に関しましてお褒めの言葉を賜り光栄でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能【最上階大浴場】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用)全室禁煙】

総合3

EmilyLinさんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

EmilyLinさん [40代/女性] 2024年03月22日 14:30:00

東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分便利
部屋の防音があまりよくない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年03月24日 23:46:53

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉をありがとうございます。
お部屋の設備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

また上野周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
お待ちしております。

フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用)全室禁煙】

総合4

soubu1122さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

soubu1122さん [60代/男性] 2024年03月20日 15:55:43

東京観光をするのに基地ホテルとして6連泊しました。上野駅まで歩いて5分の好立地でした。どこに行くにも近く大変便利でした。食事は朝食バイキングで、とても美味しくいただきました。
また最上階に大浴場があり、とても良いお風呂でした。満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年03月24日 23:44:33

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在に関しましてお客様に満足頂けた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
様々なお褒めの言葉をありがとうございます。

また上野周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。


フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】朝から満腹!和食を中心としたバイキング●最上階大浴場付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 11:58:17

大浴場はゆっくり入れて良かったです。ただ、インバウンドでロッカーの使用方法がわからない方たちが、勝手にロッカーキーを持ち帰ってしまい、使えなかったのでマイナスでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年03月17日 07:25:19

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館15階にございます大浴場をご利用いただけましたという事でお客様に少しでも癒しを提供できておりましたら何よりでございます。
ロッカーキーのご利用に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後フロントスタッフによる巡回を強化し改善に努めて参ります。

お忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ポイント10倍!お得なポイントアッププラン【楽天限定】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 12:34:33

駅近で便利屋。
部屋はアパ仕様で安心です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年03月13日 14:52:16

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館含む全国のアパホテルは、駅から非常に近く便利でございます。最寄駅は、JR上野駅から徒歩5分でございまして、アクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

次の機会がございましたら、是非当館にご宿泊くださいませ。

フロント 四宮

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用)全室禁煙】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 17:12:12

部屋の汚れが目立つ。廊下も掃除機がかけられていない。
部屋の窓が開いていた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年03月07日 08:01:44

この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

都内に数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回の件に関しましては清掃スタッフに共有し、再発防止に努めて参ります。

お忙しいなか口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用)全室禁煙】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 07:41:18

部屋は広くないけど、必要十分な設備とよいベッで満足できるものでした。
上野公園にもアメ横にも近くて、遊ぶにはよい立地です
大浴場があるのも◎。ただ、備え付けのゆかただけで大浴場に行くのは女子にはちょっと気が引けます。希望者だけでいいので、上にはおるガウンみたいなものがあるとうれしいな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年02月29日 07:55:52

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の滞在に関しまして満足いただけた様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。

アメニティに関する貴重なご意見をありがとうございます。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

また上野周辺にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 堀井

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用) 全室禁煙】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 17:53:13

前回満足だったので再度泊まりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年02月19日 06:04:44

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉が、私共の励みでございます。また訪れたいと思っていただけるホテルを目指し、より一層満足いただけるよう励んでまいります。

フロント 小瀧

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】朝から満腹!和食を中心としたバイキング●最上階大浴場付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 17:51:34

初めての宿泊ですが、一寸ベッドが狭いですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年02月19日 06:08:54

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。客室内ベッドに関しまして、お客様に満足いただけず、心苦しく残念でございます。お客様から頂いた貴重なご指摘をもとに、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

フロント 小瀧

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】朝から満腹!和食を中心としたバイキング●最上階大浴場付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

とく0423さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

とく0423さん [40代/男性] 2024年01月29日 12:01:03

上野駅から近く、アメ横も横断歩道渡ったらすぐ着く。コンビニも多い。
朝食会場は週末並んでいたし、大浴場も夕方混雑する時間があった。外国人が多く宿泊しているので時間にゆとりがあったほうがいいかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年01月31日 01:43:45

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は上野駅や繁華街から徒歩5分の立地にあることで、多くのお客様に好評いただいております。
お客さまにもご満足いただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。
大浴場の混雑状況に関しましては、客室のテレビで混雑状況の確認が可能でございますので、ご活用いただければと存じます。
朝食会場の混雑などに関しましても、改善策を試行錯誤して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合5

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 10:39:48

ロングプランがあるのでよく利用しています。
上野でいろいろ食べ歩きと買い物ができて便利です。
お風呂もお気にいりでのんびりとすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年01月31日 01:38:28

この度はアパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は上野駅やアメヤ横丁から徒歩5分の立地にあることで、多くのお客様に好評いただいております。
お客さまにもご満足いただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。
また、当館の魅力の一つでもある大浴場もご利用頂けたとの事で、少しでも癒しを提供できていましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能【最上階大浴場】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(2名利用)全室禁煙】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 13:11:12

荷物を配送していただきたく、あらかじめ用意していた伝票と荷物を持ち、ロビーに立っていた男性スタッフ二名の元へ行くと、「あー、もしかしてクロネコヤマトですかー?うち扱ってないんですよー。自分で電話してもらわないとー」と横柄な態度や言葉遣いでした。
確認もせずにヤマトで送ろうとしたのが悪いのですが「申し訳ありません」の一言くらいあっても良いのではないかと思いました。私がその場を去ると、すぐにスタッフ同士でおしゃべりし始めたのも気になりました。
外国人客が多いホテルのため言葉遣いに関しては気にしていないのだろうと思いましたが、日本人としては
あまり良い気分ではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
アパホテル〈上野駅前〉 2024年01月28日 07:00:23

この度は、アパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフへの指導を徹底し、より一層丁寧な接客でお客様をおもてなしできるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用)全室禁煙】

総合5

ユウ10092689さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ

ユウ10092689さん [60代/男性] 2023年12月27日 08:00:48

2カ月に1回利用させていただいています。毎回、お部屋も露天風呂も気持ち良くくつろげています。上野駅前の予約が取れない時は、上野北を利用しています。いつもありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
アパホテル〈上野駅前〉 2023年12月30日 06:17:18

この度は、アパホテル〈上野駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。都内のホテルでは大浴場のある施設が少ない為、また機会がございましたら是非当館をご利用頂けると嬉しいです。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロント 小瀧

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(1名利用)全室禁煙】

45件中 1~20件表示