サービス2
投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月27日 13:11:12
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荷物を配送していただきたく、あらかじめ用意していた伝票と荷物を持ち、ロビーに立っていた男性スタッフ二名の元へ行くと、「あー、もしかしてクロネコヤマトですかー？うち扱ってないんですよー。自分で電話してもらわないとー」と横柄な態度や言葉遣いでした。
確認もせずにヤマトで送ろうとしたのが悪いのですが「申し訳ありません」の一言くらいあっても良いのではないかと思いました。私がその場を去ると、すぐにスタッフ同士でおしゃべりし始めたのも気になりました。
外国人客が多いホテルのため言葉遣いに関しては気にしていないのだろうと思いましたが、日本人としては
あまり良い気分ではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- アパホテル〈上野駅前〉 2024年01月28日 07:00:23
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この度は、アパホテル〈上野駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフへの指導を徹底し、より一層丁寧な接客でお客様をおもてなしできるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 宮崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（1名利用）全室禁煙】
サービス2
AGE２さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ
- AGE２さん [50代/男性] 2023年12月03日 03:54:14
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室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】にて、12月1日、宿泊しましたが、まずは、チェックインの際、カレープレゼントなどありませんでした。また、他のアパでは、部屋に置いてある水も部屋に無かったです。チェックインの際、何も案内が無いんですね。そこのチェックインの機械でやって下さいと言われただけで。
また、大浴場があるということで、ここを選びましたが、横浜のアパホテルの大浴場と比較すると、湯船が小さく、湯温も私には低くかったです。特に屋外のお風呂は、表示では約39°しかなく、もう少し熱くしてほしかったです。立地だけは上野駅に近く良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- アパホテル〈上野駅前〉 2023年12月06日 11:06:22
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この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿うことができず、大変心苦しく思います。
カレープレゼント、1階フロントにてお配りしているお水のご案内など改めて徹底した確認とスタッフへの指導を行って参ります。
お客様からのお声を真摯に受け止め、より良いホテル作り・サービス向上へ邁進いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
フロント 丹沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（2名利用） 全室禁煙】
サービス1
投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 14:25:10
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テーブルのラミネート類を片付けるとコップの後が。汚い。せめて一拭きして欲しい。テーブル下の足下を見るとゴミを発見。テーブル下の確認をすれば誰にでも分かる大きさ。残念、汚い。シーツをめくると毛玉のようなゴミが。一つはホチキスの針を二つに折った様な硬いゴミが。気が付かずに布団に潜り込んでいたらと思うとゾッとする。廊下は掃除機を1往復でいいからかけて欲しいレベル。毛玉が汚い。誰もクレームを付けないんだろうかというレベル。昔は綺麗だった。経年劣化？！。しっかりメンテナンスをして欲しい。10年前はさすがapaと思った位清潔感に溢れていた。例え従業員の態度が横柄でも。apa社長に抜き打ちチェックしてもらいたい。富裕層用のアパリゾート開発に夢中で庶民的な上野のホテルのメンテナンスは忘れ去られているのかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- アパホテル〈上野駅前〉 2024年05月26日 06:37:24
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この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃に関しまして、常日頃より指導を行っておりますが、その指導がいきわたっていなかった事を痛感するとともに、深く反省しております。お客様からのご指摘は清掃スタッフ余も共有させていただき、再発防止及び清掃徹底に努めてまいります。また、今後より一層業者への指導・管理を徹底して参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】東京メトロ上野駅3番出口徒歩1分●最上階大浴場【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（1名利用）全室禁煙】
サービス1
yakimotoさんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ
- yakimotoさん [50代/男性] 2023年11月27日 17:58:47
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駅から近いことで選んだのに、重いスーツケースを抱えて、歩道橋を登ったり降りたりをしなくてはならなかった。で、フロントの従業員が目も合わせずに自動チェックイン機を使うように指示され、入力しても何ら反応しない。長く待っていても声もかけてこない。非常に態度が悪い。挙げ句の果てに、フロントで手続きをしてくださいという紙切れ一枚が出てきて終わり。ネットで予約してある意味が全くない。大浴場とベッドは良かったが、この金額でこの程度、二度と使う気にはなれない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- アパホテル〈上野駅前〉 2023年11月28日 08:31:39
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この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変心苦しく思います。フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、再教育に徹底いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント 丹沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・事前決済限定】非接触1秒チェックイン体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム（1名利用）全室禁煙】
サービス3
投稿者さんの アパホテル〈上野駅前〉 のクチコミ
謎なのですが、クーラーをつけていたら、尿の臭いや、ゴミのような臭いが部屋に漂う時間がありました。
大浴場の排水溝が臭ったので、関連があるのか？
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この度はアパホテル〈上野駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
都内に数あるホテルから当館をお選びいただいたのにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の口コミは貴重なご意見として頂戴し再発防止に努めてまいります。
最後にはなりますがこの度はお忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
フロント 堀井