楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
unito SHIODOMEのクチコミ・お客さまの声
総合4
今回モニタープランともあり、11時にチェックアウトでしたが、10時40分あたりからドアを開けようとしているようなガチャガチャという音が鳴り続け、とても不安でした。チェックアウト時に部屋を出た際に掃除の方が部屋の前に立っていました。情報が伝わっていないのかなと感じます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はunito shiodomeにご宿泊いただきありがとうございました。しかしながら、チェックアウト前のご不便とご不安を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。モニタープランにおいても、通常のプランと同様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回は明らかに当ホテルの内部のコミュニケーション不足が原因でございました。お客様が安心してお過ごしいただけるよう、即刻、清掃スタッフとフロントスタッフ間の情報共有を強化し、再発防止に向けた取り組みを強化しております。今回の件でお客様には大変不快な思いをおかけしましたが、この経験を真摯に受け止め、サービス改善のために活かしてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
unito SHIODOME クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合4
投稿者さんの unito SHIODOME のクチコミ
今回モニタープランともあり、11時にチェックアウトでしたが、10時40分あたりからドアを開けようとしているようなガチャガチャという音が鳴り続け、とても不安でした。チェックアウト時に部屋を出た際に掃除の方が部屋の前に立っていました。情報が伝わっていないのかなと感じます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はunito shiodomeにご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、チェックアウト前のご不便とご不安を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
モニタープランにおいても、通常のプランと同様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回は明らかに当ホテルの内部のコミュニケーション不足が原因でございました。
お客様が安心してお過ごしいただけるよう、即刻、清掃スタッフとフロントスタッフ間の情報共有を強化し、再発防止に向けた取り組みを強化しております。
今回の件でお客様には大変不快な思いをおかけしましたが、この経験を真摯に受け止め、サービス改善のために活かしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。