この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。大変多くのご意見をお寄せいただきありがとうございます。今回頂戴したご意見をお客様からの期待として受け止め、改善を図ってまいります。まず禁煙ルームの指定ですが、今回提供の特別プランについては部屋タイプ登録が喫煙タイプのみとなっておりますが、通常その他のプランにつきましては、それぞれ禁煙タイプも別途ご用意しております。当日に空室がありましたら、禁煙室をご案内できる可能性もございますので、チェックインの際にフロントスタッフまでお気軽にご確認下さいませ。今回ご利用時にはあいにく全館満室となっており、ご希望があってもご案内は難しかったかとは存じます。浴室の状態につきましては、至急確認の上、可能な限り速やかに改善に努めてまいります。朝食をお召し上がり頂く際にも、ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。ご宿泊人数が多い日には、朝食コーナーが混み合いますが、団体様の利用などにより混雑時間が前後しますので個別でのアナウンスが難しい現状がございます。概ねのところでは、朝食開始時間の6時30分過ぎや終了時間間際の9時前ごろですと比較的混雑が少ないかと存じます。また、フロントでのチェックアウト対応についても、混雑からご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。オペレーションや動線なども含め、今後の課題として検討してまいります。館内備品類の確認につきましても早急に実施し、再度このようなことがないよう徹底してまいります。これに懲りず次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。スタッフ全員で施設・サービスの改善に取組み、またのご来館の際にはお客様の期待にお応えできるよう日々の業務に努めてまいります。またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見ご投稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳なく存じます。また、ウォシュレット機能の不具合によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。客室清掃の段階で、ウォシュレット機能の不備確認を日毎に徹底して行い、不具合確認後にはすぐに修繕を行うことで、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。次回のご利用時には、ご期待にお応えできるようスタッフ一同、身を引き締め、お客様のご満足のいく客室作りを目指して参ります。またのご利用をホテル従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿まで頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。お手持ちのパソコンにて無線LANご利用時、大変ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントにお問い合わせいただいた際も、ご満足のゆく回答ができず、ご迷惑をお掛けいたしました。当館の無線LANにつきましては、フロア毎に中継機を用意しており、お客様にはご宿泊階の中継機IDをご案内しております。電波状況によりましては、他のフロアの中継機からも接続可能な場合もあり、ご利用時の接続設定にご不便をお掛けしたご様子に、大変申し訳なく存じます。今後フロントスタッフからも適切なご案内ができるよう、改善に努めてまいります。また、客室備品であるボディソープの不備に関しましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。大いに反省すべき点として認識し、今後、客室備品の確認につきまして、さらに徹底して実施いたします。朝食につきましても、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後、お客様がさらなる満足感を感じられる朝食を提供できるよう、商品内容を検討し、より良い朝食サービスの提供ができればと存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また次回お越しの際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度のご宿泊におきまして、数々の不備、不手際・ご迷惑をお掛けし、お客様に不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ホテルでの漏水トラブルに関し、お客様に現状説明やお部屋へのご案内が遅れ、誠意ある対応ができなかったことは大変恥ずかしく、深く反省いたしております。今後、フロントにおきましては施設内の知識、万一の時の対応を一から学び直し、二度と繰り返すことの無いよう改善を図って参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。