この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様には大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
和室の天井にきましては、本来であれば、お客様をお部屋にお通しする前に気づき、対処すべきところを、こうしてご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。
今後はこのようなことのないよう、清掃スタッフと協力し徹底した清掃点検を実施して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回また金沢にお越しの際には、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご投稿を賜り、ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。

この度は客室の清掃不備によってご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を、すぐに整美係と共有し、日常清掃と点検を再度徹底していくようにいたしました。

またお部屋のことでお気づきの点がございましたら、何時でも結構ですのでフロントへご一報いただければ幸いでございます。

勝手ながら、また金沢にお越しの機会がございましたら、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

北陸新幹線が開通して以降、ホテルの予約並びにホテルの価格でご不便をおかけしておりますが、少しでもお値打ちに、快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また金沢にお越しの機会がございましたら、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。また、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

自販機の設置箇所につきましては、ご不便をお掛け致しました。施設の問題のため早急な変更は難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。施設は確かに古いのですが、日々点検やメンテナンスをしております。また、朝食は無料サービスで提供させていただいておりますが、お客様にご満足いただけるよう、今後検討してまいります。
誠に勝手ではございますが、また金沢へお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。朝食サービスにつきまして、ご満足いただけなかったようで大変心苦しく存じます。朝食の品数はあまり多くはございませんが、一日置きに少しずつメニューを変えて提供しております。内容につきましても、現状維持ではなく、常に多くのお客様にご満足いただけるものへとブラッシュアップを図る所存でございます。また、室数限定ではございますが朝食なしでお値打ちなプランもございますので、誠に勝手ではございますがまた機会がございましたらご利用いただければと存じます。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。禁煙ルームでお申し込み頂いたにもかかわらず、タバコの臭いがしたとのことで、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。禁煙ルームでタバコの臭いがすることは、本来あってはならないことでございますが、日々の清掃での換気・消臭が徹底できていなかったものと存じます。また、当日その他の禁煙ルームもすべて満室状態で、お部屋の変更をご提案することもかなわず、心苦しく存じます。ご不快なご宿泊となりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、無線LANにつきましては、部屋数を考慮してアクセスポイントを設けておりますが、アクセスが集中すると接続できない状況が発生することもございます。今後、このような状況を改善できるよう、接続状況の確認をして参ります。朝食に関しましても、貴重なご意見をありがとうございました。無料ながら出来る限りご期待に副えるよう、朝食サービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、これに懲りずにまた金沢へお越しの際は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用頂けますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご投稿まで頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。お手持ちのパソコンにて無線LANご利用時、大変ご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントにお問い合わせいただいた際も、ご満足のゆく回答ができず、ご迷惑をお掛けいたしました。当館の無線LANにつきましては、フロア毎に中継機を用意しており、お客様にはご宿泊階の中継機IDをご案内しております。電波状況によりましては、他のフロアの中継機からも接続可能な場合もあり、ご利用時の接続設定にご不便をお掛けしたご様子に、大変申し訳なく存じます。今後フロントスタッフからも適切なご案内ができるよう、改善に努めてまいります。また、客室備品であるボディソープの不備に関しましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。大いに反省すべき点として認識し、今後、客室備品の確認につきまして、さらに徹底して実施いたします。朝食につきましても、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後、お客様がさらなる満足感を感じられる朝食を提供できるよう、商品内容を検討し、より良い朝食サービスの提供ができればと存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また次回お越しの際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし大変心苦しく思っております。

自動釣銭機の不具合があったようで復旧することは必要ですがお客様を目の前に一旦作業を止め対応すべきであったと考えます。
今回の件は全員に周知させ今後同じ事無いように努めて参ります。
清掃の件も真摯に受け止め改善に向け対応して参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらスタッフの対応についてご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の件をスタッフ全員へ周知し、自然な笑顔とはきはきとした対応でお客様をお迎え出来るよう再度教育を徹底いたします。

また朝食につきましてもご期待にお応えできず申し訳ございませでした。
フードロスを考慮し、終了間際には大皿への追加などは控えておりますが、お越しになったお客様へはお声掛けをし、小分けしたものをお持ちするなど細やかな配慮ができるよう改善してまいります。

金沢も観光客の方がだんだんと増えてきており、中にはマスク無しで会話されている方もおられるかと思いますが、当館の朝食会場については黙食の推奨をしておりますので、守って頂ける様にお声掛けして参ります。

誠に勝手ではございますがまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
チェックインお手続きの際に案内すべき項目であり、至りませんでしたこと猛省しております。
今後禁煙、喫煙につきまして従業員全員が案内できるよう改善致します。

最後になりますがご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、設備の不具合にてご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
該当客室をすぐに点検させていただきました。
ご指摘の通りの症状でございましたので、すぐにメンテナンスを実行致しました。
併せて現在全客室で同様の症状が発生していないか確認しております。

今回改善の機会をいただきまして誠にありがとうございます。
快適な客室をご提供できますよう日々努力してまいります。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、朝食の味付けがお口に合わず心苦しく存じます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を、今後のメニューづくりの参考にさせていただきます。

もしよろしければ、再び金沢にいらっしゃる機会がございましたら、ホテルエコノ金沢駅前をご利用いただければ幸いです。

この度は数あるホテルの中からホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きましたのに、お部屋の清掃が行き届いてなかったようでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、隅々まで清掃・点検を徹底するよう努めて参ります。また、朝食にご満足頂けなかった様子にて大変心苦しく存じます。無料ながら品数を揃えるよう、これからも努力を続けて参りますので、誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際にはホテルエコノ金沢駅前をご利用頂きたく存じます。宿泊プランの中には朝食なしでアーリーチェックアウトのプランもございますので、ご検討下さいませ。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。大変多くのご意見をお寄せいただきありがとうございます。今回頂戴したご意見をお客様からの期待として受け止め、改善を図ってまいります。まず禁煙ルームの指定ですが、今回提供の特別プランについては部屋タイプ登録が喫煙タイプのみとなっておりますが、通常その他のプランにつきましては、それぞれ禁煙タイプも別途ご用意しております。当日に空室がありましたら、禁煙室をご案内できる可能性もございますので、チェックインの際にフロントスタッフまでお気軽にご確認下さいませ。今回ご利用時にはあいにく全館満室となっており、ご希望があってもご案内は難しかったかとは存じます。浴室の状態につきましては、至急確認の上、可能な限り速やかに改善に努めてまいります。朝食をお召し上がり頂く際にも、ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。ご宿泊人数が多い日には、朝食コーナーが混み合いますが、団体様の利用などにより混雑時間が前後しますので個別でのアナウンスが難しい現状がございます。概ねのところでは、朝食開始時間の6時30分過ぎや終了時間間際の9時前ごろですと比較的混雑が少ないかと存じます。また、フロントでのチェックアウト対応についても、混雑からご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。オペレーションや動線なども含め、今後の課題として検討してまいります。館内備品類の確認につきましても早急に実施し、再度このようなことがないよう徹底してまいります。これに懲りず次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。スタッフ全員で施設・サービスの改善に取組み、またのご来館の際にはお客様の期待にお応えできるよう日々の業務に努めてまいります。またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見ご投稿を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳なく存じます。また、ウォシュレット機能の不具合によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。客室清掃の段階で、ウォシュレット機能の不備確認を日毎に徹底して行い、不具合確認後にはすぐに修繕を行うことで、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。次回のご利用時には、ご期待にお応えできるようスタッフ一同、身を引き締め、お客様のご満足のいく客室作りを目指して参ります。またのご利用をホテル従業員一同、お待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回、バスルームのカビならびに廊下や部屋の臭いに不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
カビの発生している箇所につきましては早急な改善を実施し、お客様がご安心してご利用いただけるよう取り組んでまいります。

また、コロナ対策と併せまして衛生管理に努めて、お客様にご満足していただけるよう取り組んでまいります。

甚だ勝手ではございますが、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見お寄せいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、客室の設備の不具合についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスを強化し、今後同様のことのないよう改善に努めてまいります。

ご不便をお掛けし心苦しく存じますが、駐車場については先着10台にてご案内しております。
今すぐの改善とは至りませんが、今後の改善についての貴重なご意見として参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また金沢へお越しの際にはホテルエコノ金沢駅前を何卒よろしくお願いいたします。
従業員一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルエコノ金沢駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

駐車場に関するご案内が不足しており、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
駐車場につきましては、先着順にてご利用いただき、ご入庫後の出し入れにつきましてはご遠慮いただくようお願いしております。
スタッフ一同にて駐車場案内について再度確認し、記載を徹底いたします。

館内でのご滞在についても快適にお過ごしいただけず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフによる館内の巡回を強化し、必要に応じて注意喚起を行うなど、快適な空間維持に努めて参ります。

甚だお願いではございますがまた金沢へお越しの際にはホテルエコノ金沢駅前をお願い致します。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエコノ金沢駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

この度は客室の設備につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ドアノブの不備につきましては、早急に状態を確認し、安心してご利用いただけますよう改善いたします。
また、ボディーソープにつきましても、ただちに交換の上、他の客室に設置しているものにつきましても確認いたします。
客室内の設備につきましては、今すぐに変更することは難しい状況ですが、少しずつでもリニューアルを検討し、快適にお過ごしいただける客室となりますよう改善を試みてまいります。

フロントスタッフの身だしなみにつきましても、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
ホテルの顔ともいうべきフロントスタッフについて、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
清潔感を感じていただけるよう、全従業員の身だしなみをチェックし、再度指導してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。