この度はホテルルートイン米子にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

まずは、お部屋に関してお褒めのお言葉を頂きましたこと大変感謝致します。

しかしながら今回、お部屋の清掃内容に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

本来ですと、エコプランでお申し込みのお客様に対しては、チェックインの際に以下2点をご案内、ご選択頂いております。

①【入室を希望される場合】
　入室し、簡易清掃を行う。

②【入室を希望されない場合】
　ドアノブにタオルと交換用のゴミ袋を掛けさせて頂く。

今回のケースは、こちらからのご案内内容が不十分であった為に発生した事案でございます。

お客様から頂きました貴重なご意見を社内で共有し、今一度、ご案内内容を明確にお伝えすること、お客様のご認識と相違が無いかの確認をすることの周知徹底を行って参ります。

ご滞在中の私共の不手際に対するお詫びをさせて頂くと共に、貴重なご意見を頂きましたことへの御礼を申し上げます。

また米子市にお越しの際は、ホテルルートイン米子のご利用を頂けると幸いでございます。

フロント　石原