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サービス3
投稿者さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 17:09:33
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お客様に対して、とても親切な対応をされていそうだなと思いこちらに宿泊させていただきました。
大浴場を利用するので、風呂無しの部屋を予約したのですが、大きな綿ぼこりがあったのは、ちょっと驚きました。古くからの温泉宿の為、改装はされているものの古めかしにおいが私には合わず…気分が悪くなりそうだった事もあり、スタッフの方に話しをしたところ、すぐに掃除に来てくださったりました。ご飯は、子ども用も子どもに食べやすいように工夫されており、美味しくいただきました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 満天ノ 辻のや 2024年02月05日 13:30:43
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満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃不備により、多大なるご不安な思いとご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係各処ならびに清掃業者とも共有し、日々の清掃、清掃後のチェック作業の確認、徹底して参る所存です。
それにもかかわらず、料理設に関して等、多くのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
館内施設、設備はじめ、ソフト面等まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基にお客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも清掃など基本を撤底した上で、改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◎香運亭【KOUNTEI】広々和室(アウトバス)】
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サービス3
yukoyuko88さんの 満天ノ 辻のや のクチコミ
家族で2部屋予約しました。建物は少し古い感じで、お部屋に行くまでがとても寒かったです。夕食は量より質のはずでしたが、お品書きもなく、係の人に聞いても理解していないのか、スペシャルですと言われました。施設、食事、サービスは価格と合わない気がします。しかし、お風呂は静かで、綺麗でした。脱衣所のドライヤーが古いので、新しいものにして頂ければ喜ばれると思います。
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この度は満天ノ辻のやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族の旅行先にお選びいただいたにも関わらず、館内空調管理不備、夕食時での接客サービス、館内設備の不具合、あらゆる面でお客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした、心より深くお詫び申し上げます。
お品書きの準備がなく、お料理のご案内、説明がなく、安易な返事のみでの対応となりましたこと、指導の至らなさを深く反省し、お詫び申し上げます。
脱衣所のドライヤーのご意見誠にありがとうございます。交換頻度高め、皆様に喜ばられる設備を目指してまいります。 今回頂戴しましたご指摘と事態を大きな教訓とさせて頂き、更に社員教育を徹底し、二度とこのようにお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう全力を傾注致して参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
最後に改めまして、ご滞在とご投稿に心より感謝申し上げます。
宿泊支配人