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渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インターのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-05-16 13:03:34
3.0
投稿日：2023-04-25 14:05:46
3.0
投稿日：2023-04-10 08:27:59
4.0
投稿日：2023-03-13 14:01:08
3.0
投稿日：2023-02-06 10:47:32
総合3
はるちゃん4188さんの 渋川天然温泉 ハナホテル＆スパ 伊香保インター のクチコミ
チェックイン時のフロントの対応が最悪、２部屋予約が１部屋で結局確認不足で２部屋予定通りに予約されていた、クレジット決済はポイント割引忘れで切り直し、部屋も大人３人で予約したにもかかわらず、ツインの部屋、たまたま私と妻、そして長男で寝たのでどうにかなったが、普通に男３人だった一緒に寝るわけにもいかないのでどうしたか・・・
仕事関係も含め５枚目の宿泊であったが、対応が最悪であった。
その他隣の棟での食事や大浴場は満足でした。
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この度は、フロント対応におきまして、予約内容の確認不足・お会計間違いと度重なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越し下さったお客様に「対応が最悪であった。」とまで思わせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
二度と同じミスが起きないよう、いま一度スタッフ対応の見直しをおこないます。
大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。