千の梟様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテル全体的にもハナホテルクオリティとして感じて頂きまして重ねて感謝致します。

お部屋にてオリンピック観戦やYouTubeなどの動画もお楽しみ頂けて良かったです。

温浴施設でも喜んで頂けたことやご指摘頂きましたことをスカイテルメスタッフとも共有し改善をして参ります。

お食事も喜んで頂けた様子を伺えまして、ホッとしております。まん延防止、緊急事態宣言などで
時間制約など厳しい環境ではございますが、お越し頂きましたお客様にご満足頂けるようこれからもサービスに努めて参ります。
私もビール好きとして地元クラフトビールの提案して参ります。

温活カフェもご利用頂きまして、有難うございます。大人の隠れ家的エリアにて岩盤浴を中心に地元の方からも喜んで頂いておりまして、大変好評を頂いております。

まだまだ楽しみいっぱいのハナホテルとスカイテルメでございます。
多くのお褒めの言葉を励みして参ります。
千の梟様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

kana4410様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

値段の割に部屋は綺麗と思って頂けたことや温泉も喜んで頂けて重ねて感謝申し上げます。

気になった点として、枕を挙げて頂きました。
真新しい枕ばかりでへたりなどが少ない状況ですが、低めの枕を今後、検討して参ります。
貴重なご意見を頂きましたことに感謝致しまして、kana4410様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

しょうＧ３５様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

綺麗な部屋と言って頂いたことやお風呂も最高ですと思って頂きまして重ねて感謝申し上げます。

天然温泉を有するホテルとしてハナホテル群馬初上陸でございます。伊香保温泉街にも近く、渋川・伊香保インターより3分の好立地ですので、またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

アメニティに関しまして、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。チェックインの際に説明不足の可能性もございますが、フロント横にてお好きなアメニティーを選んでご利用頂いております。
大浴場も朝食も喜んで頂けて、うれしく読ませて頂きました。
また、群馬へお越しの際はご利用頂けますよう、心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂き誠に有難うございます。

レジャーにてご利用頂き、新しく清潔でとても快適と思って頂きまして重ねて感謝致します。

隣接スカイテルメもご利用頂きまして、ロッカーの数が足りなかったとのこと、お盆中に多くのお客様にてご不便をおかけ致しました。

カードキーに関しましても、不快な思いをされた様子を伺いまして、申し訳ございません。
２名様の場合、今後は「部屋へのお戻りが別々でも可能ですので、２枚発行させて頂きます」などお客様に寄り添った言葉使いを注意して参ります。
分かりにくい説明にて、失礼致しました。

毎日、多くのことを学ばせて頂いております。
今後も改善・改良し、より良い施設になれるよう努めて参ります。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

ピピピロコ３９７７様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご家族でご利用頂き、とても広くベッドや室内もきれいと思って頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
また、テレビも今の時代にあった各動画もご覧いただけますので、ご利用くださいませ。

しかしながら、冷蔵庫ではご迷惑をおかけ致しました。今回、冷えが弱いということで交換を行っております。節電の冷蔵庫のためお客様にオンをお願いしております。冷えるまで少し時間を要しますことをご了承くださいませ。

貴重品はフロントにてお預かりしておりますので申しつけくださいませ。

お風呂につきまして、ちょうど休みと重なりましたため多くの方々にご来館を頂きました。
混雑していた時間帯もあるかと思いますが、地方の方とも触れ合える機会を一緒に楽しまれたことと思います。
朝はゆっくりとお入り頂けてホッと致しました。
朝食もお褒め頂きまして今後、補充に気をつけて参ります。

アメニティー類は歯ブラシ以外はフロント横にてお好きなものをチョイスして頂いておりますのでお楽しみくださいませ。クレンジングなどは100円にてフロントにてご用意させて頂いております。

布団に関しまして、表示が間違っておりまして申し訳ございません。今後、修正して参ります。
家族団らんを伺えまして、うらやましい限りです。今回は温活カフェエリアは回避されたようですが次回の楽しみとして、ピピピロコ３９７７様のご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

いつも日帰り温泉をご利用頂いたことに加え今回、ご宿泊をして頂きまして重ねて感謝申し上げます。
オープン前の準備期間中に多くのお客様よりスカイテルメの方に「いつ？オープンするの？」と聞かれてます。と伺いました。

お風呂の時間帯でございますが、チェックインが始まる時間帯、夕方からもお風呂は込み合いを見せます。温浴の性質上、申し訳ございませんがご了承くださいませ。しかし、朝、7時よりご利用頂く際は温浴外来のお客様はそれほど多くないと伺っておりますので、朝がゆっくりと入れるかと思われます。
また、好評を頂いております温活カフェをご利用頂きまして有難うございます。多くのお客様にご来館頂きまして、メニュー売り切れではご迷惑をおかけ致しました。

しかし、お客様のおっしゃるとおり一日中楽しめる施設でございますので、今後は温活カフェ付きプランなど検討して参ります。多くのヒントを頂きましたことに感謝致しまして、次回のご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

よこちゃん0622様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

とても綺麗で清潔感のあるホテルと思って頂きまして重ねて感謝申し上げます。
ホテルは一日の疲れを取るためにございます。
ハナホテルは天然温泉をご用意し日々の疲れを、癒して差し上げたいというテーマがございます。

宿泊代とは別料金にはなりますが、岩盤浴やマッサージ機、TV付きリクライニングシートなど、癒しを追求出来るエリアもございます。
次回、是非ご利用くださいませ。
よこちゃん0622様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

ハニータイフーン様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

コスパ良い！と太鼓判を押して頂けたようで重ねて感謝申し上げます。
あまり期待していなかった分、大変良かったと思って頂き、また多くのお褒めの言葉を頂きました。
部屋の広さでしたり、壁紙や天井までお褒め頂いたのは初めてでございます。心理的な落ち着きをうまいこと計算されていると感じられたハニータイフーン様の感受性が豊かな証拠ではないかと思われます。

また、温浴スカイテルメも喜んで頂いたことや朝食も必要にして十分と思って頂けてレストランスタッフも大変喜んでおります。これからも地産地消に努めて参ります。

お部屋からは榛名側と赤城側とに分かれております。四季折々が楽しめるお部屋としてご用意し、皆々様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

ハニータイフーン様には沢山褒めて頂きました、
この期待を維持出来ますよう、心がけて参ります。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

車での旅行はいかがでしたか？
私共の施設は、周りが田んぼが多く自然に囲まれた環境です。まん延防止が施行され隣接施設のレストランや近くの飲食店も早くにクローズしております。ご了承くださいませ。

しかしながら、多くのお褒めの言葉を頂きまして感謝申し上げます。
お部屋の詳細や、他のお客様も気になるベッド周りの環境はなかなか予約画面に登録出来ない部分です。そこをコンセントや調光などもご説明頂きました。有難うございます。

また、ツインは二人で向かい合えるテーブルもございます。食事なども召し上がって頂けるようテレビ横に設置させて頂いております。

隣接スカイテルメをご利用頂き有難うございます。やはり、お盆中ということもあり遠出が出来ない地元の方々も多くご利用頂いておりました。
ドライヤーは各お部屋のございますので、お客様の中にはバスタオルをターバンのように巻いて、お部屋まで戻られて、ドライヤーを使われていると思われます。

大浴場も露天風呂もリラックス出来たと喜んで頂けてうれしいです。日本人はやっぱり天然温泉
ですよね！次回は温活カフェエリアもご利用くださいませ。

朝食バイキングも喜んで頂けた様子を伺えてホッと致しました、県産食材や地元産も使用して地産地消をこれからも目指して参ります。

まだまだ、大変な時期ではございますがこれからも衛生面に注意致しまして、多くの方から大満足と思って頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

イルカ＿７７７様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

多くの言葉を投げかけて頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

次回は、天然温泉をご利用くださいませ。
清掃も綺麗と思って頂けてうれしく読ませて頂きました。

スマートテレビは最新機種にて大画面にて動画などもご覧頂けます！
ユニットバスは段差も少なくバリアフリーです。

ベッドは国内有名メーカーのベッドを採用しております。

エアコンも個別空調にて調節して頂けます。
ぐっすりお休みされたとのこと、ホッと致しました。

Wi-Fi環境も不都合を感じないと思って頂きましてうれしいです。

しかしながら、気になった点も頂きました。
端の非常階段、「南側」になると思いますが、段差が気になったということで、注意喚起の張り紙をして参ります。
テレビが大きい分、デスクのスペースをベッド脇に配置し正面からテレビを見れるように致しました。小さく感じられて申し訳ございません。

私共のホテルはWi-Fi主体でございます。
ご了承くださいませ。

イルカ＿７７７様には総合して非常に良いと思って頂けたことが何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋では、狭さを感じず寛いで頂けた様子や天然温泉も喜んで頂けたけてうれしく読ませて頂きました。
しかし、お盆中ということもあり多くのお客様にご来館頂いておりました。コロナ・まん延防止などで遠出が出来ずに、地元の方々も近場の温泉にてくつろぎに来られた状況です。サウナも混み合っていたようでございます。申し訳ございませんでした。

朝食と夕食に関しまして、ご迷惑をおかけ致しましてこの場をお借りし謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。
今回のことを教訓にし、オペレーションの見直しや混雑予想など事前に把握出来ることから取り組んで参ります。
そんな中でも、料理が美味しかったと言って頂きましたことを励みにし、またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉（スカイテルメ）を最高と思って頂きまして感謝申し上げます。
高台より望む景色は四季折々、色も楽しんで頂けると思います。
また、お部屋も喜んで頂けたようでうれしい限りです。大画面での動画をそれぞれ楽しんで頂けます。YouTubeとamebaTV以外も会員様は自由にログインしご覧頂けます！
朝食では、あまりお気に召さなかったでしょうか？今後も地元産を取り入れまして、喜んで頂けるよう努めて参ります。
再訪ありという、うれしい言葉を励みにまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

清潔と思って頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、アメニティーが少ない、化粧水がない、部屋の冷蔵庫に冷凍室がないなどご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
構造上、エレベーターは一基にはなりますが、
駐車場とを分けることは大変難しく、ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
どうぞ、またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

saitoten様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

温泉とホテルがコラボしたような感じと他ハナホテル同様、部屋は広いと思って頂きまして重ねて感謝致します。
しかし、ホテル＝テルメ間の履物を脱いで頂く行為は、ご面倒でも皆様にご協力頂きまして清潔に館内維持につながっております。
また、ご宿泊当日はちょうどまん延防止前日のために、行政からの指導により時間短縮やむを得ずという状態でございました。
また、いろいろと感じられたことも多かったご滞在とは思いますが次回、季節を変えてまたのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

以前よりスカイテルメをご利用きまして、また泊まってみたいと思って頂きまして重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応もお褒め頂きまして感謝申し上げます。対応しましたスタッフも喜んでおります。
スカイテルメの食事も良かったと思って頂きまして今後の励みになります。
メニューに関しまして、これからにはなりますが検討させて頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊頂いたにも関わらずご不満の宿泊になりましたこと、この場をお借りしまして謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。

ご心配をされながらのご滞在になりましたことや、他ハナホテルの詳細を確認せずに売り出してしまったことと猛省しております。

予約サイトに記載の無い費用の請求の訂正から始まり同グループの詳細を継承しまして、このようなことのないように今後、注意して参ります。

楽しみにされていた家族旅行も、後味の悪い結果となりましたことに申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

もし、機会を頂けるのであれば次回はこのようなことのないように、ゴルフなど楽しい思い出にお使い頂けますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

＠119様、
この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

8月1日に新規オープンさせて頂きました。
これから館内維持に努めて参ります。

天然温泉も実力湯で大変良かったと思って頂きまして重ねて感謝致します。
北関東最大級でもあり、別料金にはなりますが温活カフェエリアも充実しておりますので、次回ご利用くださいませ。

朝食バイキングも品数豊富で美味しかったと言って頂き、レストランスタッフも大変喜んでおります。これからもさっくさくを目指して参ります。

多くのお褒めの言葉を頂きましたことに感謝致しまして、またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

宿泊も温泉も喜んで頂けた様子を伺えまして、うれしく感じております。
宇宙船？を意識して製作したとしか思えない作りですね。
追加料金にて温活カフェエリアをご利用頂きましてありがとうございます。ご利用は中学生以上になりますが、数種類の岩盤浴をはじめテレビ付きリクライニングチェアやマッサージ機などもご利用頂けます。フリードリンクもあり、ゆっくりまったりとお過ごしくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋

この度は、ハナホテル＆スパ伊香保インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様には、少し不快な気持ちになられた様子を伺いまして申し訳ございませんでした。
家具もダーク系にて統一されておりまして、埃など目立ってしまうことがございます。
拭き上げ作業にも注意を払って参ります。

今後も快適でしたと思って頂けるよう、設備面や環境面にも努めて参ります。また、ご利用頂けますよう心よりお待ちしてります。

渋川天然温泉
ハナホテル＆スパ伊香保インター
高橋