最低最悪の旅になりました。
プラン内容がきちんと表示されてなかったにも関わらず「きちんと書いてありますよ」の一点張りの捨て台詞を投げられました。
その後、楽天トラベルに確認してもらい、記入されてなかった事が確認出来ましたが。
飲み放題にならなかったのに、そのプラン料金を払う事に。
そして、領収書も控えももらえませんでした。
着いた途端「今回は仕方なく泊まらせてやる」の言動。
こんな扱いされたの初めてです。
料理を楽しむ気分にもならず、翌日も観光する気分にならず
帰りの車中は無言のまま
高速で帰宅しました。
こんな事なら、楽天トラベルを通じて
宿泊を取りやめてくれた方がよっぽど良かったです。
そしたら楽しい旅行になったのに。
ここを選んでしまった後悔しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

昨年利用し、まあまあ良かったので今年も利用しました。
ところが、昨年に比べ、蟹がひとまわり以上小さい物が出てきて驚きました。
陶板カニ蒸しには、人数分のカニが入っておらず、なんだか騙されたような気分です。
部屋に置いてあったミカンは腐ってカビており、お菓子にくっついてしまっていました。
スティックの粉コーヒーはなんと賞味期限が過ぎたもの。
部屋に置いてあった菓子カゴは、前回、前々回、もっと以前からの宿泊客の残していったものを、チェックもせずにそのまま使いまわしているのでしょうね。
本当にがっかりな宿になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

11月２７日に宿泊しましたが、今まで毎年カニを食べに福井県に行きますが、こんなにひどい所は初めてでした。アメニティーなどはそろってない、冷蔵庫の中は冷えてない、従業員はドアを無言で開けて入ってくる、一番の楽しみのカニ刺しは干からびている、締めの雑炊は、よその残り物のような、（かなりぬるい）のりのようなのがお椀でくるし、フルーツにもフォーク・スプーンもついてこない、ホントにひどいでした。
極めつけが、２人で６００００円近く使って、帰りに「ありがとうございました」も言われませんでした。それはないだろって感じ。
二度と行きたくない所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

まず、女将以下従業員の接客がなってない！チェックインで名前を告げると「え～、◯◯、◯◯」と呼び捨てでしたね。案内も「別館になるから裏の方へ行って」・・。行き方も建物も分からないのに「行ったら分かる」って。大体 客に対しての言葉使いも知らないのか？着いた早々驚きの連続でしたね。ま、折角の家族旅行ですので、その程度の所かと気にしないでおこうと思いました。次に部屋ですが、私共はペット同伴で、ホームページに掃除が行き届いていると書かれていたのですが・・確かに動物臭は気になりませんでした。ですが、人の毛髪が隅っこに沢山ありました。先ずは掃除から始めました。お料理は、越前がにと旬の会席料理ですが、蟹は大きい物よりこれ位の方が美味しいとの説明でしたが、大きくても美味しいですし、他にたいした料理もなかったので蟹くらいは良い物を出して頂きたかった。白菜とうどんの鍋は「味が付いてますので、そのまま食べて下さい」・・味がしません。朝食のお味噌汁もひどい味でした。女将については、一番最悪でしたね。一番接客も酷く、TV出演自慢ばかり。「私でもこの歳でTVに出て、世界のイチローに会えたんだから、皆さんも諦めないでください」と、まるで私達客を見下す様な、浮かれてる感じで・・何か勘違いされてますね。失礼な方でした。チェックアウトの際も「お料理どーでした？美味しかったでしょう」領収書もポイっと渡されました。見送りも私が靴を履いてる最中に何処かへ行かれました。良かったと口コミもありましたが、良かった所が見つからないのは私だけでしょうか？クレームをつけるつもりはありませんが、二度と行く事は無いですね。これから行こうとされてる方の参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

　夫婦二人で越前ガニなるものを食べに宮城から出かけました。洋室ワンルーム形式でお願いしたところ通された部屋は本館から３ｍ幅の道路を超えた
２階建てアパートの２ＤＫの１室でした。６畳の和室にシングルベッドが並んび、旅の泊まりの雰囲気はまったくなく、畳はチョト痛んでいて、衣服にイグサのささくれが付着して、いまいちでした。猫が建物内に侵入するらしく、備え付けの丹前に動物の毛と思われるものが沢山ついたまま、おまけに袖口は前のお客が汚したままで、チョット？。
ただカニ料理ははるばる行った甲斐がありました。越前ガニなるものを堪能してきました。他の人のコメントにもありますが料理以外の部分でのおもてなしの心が足りないような気がしました。おかみさんもいろいろとお忙しいようですが、今一分張り顧客満足度向上にがんばってください。

【ご利用の宿泊プラン】
ペットも家族！越前ガニ「フルコース」プラン（部屋食）
洋室ワンルーム形式

食事は大満足で、かにのおいしかったこと・・・、残念なことは、あまりにも量が多くて、せっかく用意していただいていた鍋が食べられなかったことです。あの鍋は、何だったのでしょうか?食べ切れなかったかには持って帰れるようにしていただきありがとうございました。むきむきみっちゃんの息子さんの二代目も上手にかにを剥いてくれました。やはり、かえるの子はかえるですかね。それに、従業員の女性たちが皆ペット好きで、うちの子を可愛い可愛いといっていただきました。新館の廊下が寒かったことと、風呂や食事に行くのに遠かったことが少し不満でしたが、ひざの悪い母のために、椅子を用意していただくなど、気を使っていただきありがとうございました。かにはおいしかったです。また、ぜひかにを食べに行きますので、よろしく。

【ご利用の宿泊プラン】
ペットも家族！越前ガニ「フルコース」プラン（部屋食）
洋室２ＤＫ形式

長年楽天トラベルを利用させて頂いてますが、こんな事は初めてでどうも納得がいきません。宿泊代が楽天価格\45,045でしたが、実際は一人\17,325で\51,975でした。どうなっているんでしょうか？御風呂は脱衣所もシャワーのホースもシャンプー類の容器もカビだらけ、部屋には空のペットボトル。部屋の湯のみは洗ってないものが混じっていたし、ゴミ箱も汚くビニールがかけてあるだけ。せっかくあんなにおいしい御料理もを出されるのに・・・今回はがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
仲間で家族で、ズワイガニフルコース（焼ガニ＆カニ刺＆カニ鍋＆カニ雑炊＆刺身舟盛）
和室１０畳

痩せの大食い二人旅で宿泊させて頂きました。
予約時に19時のチェックイン予定である事を伝えて予定通り到着したのですがキャンセルかと思いましたと言われ、びっくりしました。
料理内容は写真の通りでしたが皆さんの感想とは違い、私達には少々、少なく感じました。別料金でさらに豪勢な料理は注文できるのでしょうか？でも、蟹鍋と蟹雑炊は良いだしが出ていて最高に美味しかったです。一滴残さず頂きました。蟹鍋のレンジを点火する時、なかなか火が付きませんでした。ボンベが入っていなかったのです。ムキムキ美ちゃんはカニを剥きに来てくれませんでした。お盆で満室で忙しいから仕方がないと思いました。
ウーロン茶風呂は知らなければ気が付かないほど薄かったです。
部屋のトイレの紙がなくて1階のトイレにもらいに行きました。
館内はスリッパ履きではなく、裸足でぺたぺた歩くので少し嫌でした。
朝食は食堂に一旦行ったものの、別のお客さんが鮨詰状態で入れず、しばらく経ってから出直しました。ご飯がお代わりし放題で良かったのですが、おかずが少なかったです。連れは大盛り4杯食べましたがおかずが足りず、周りの食べ残しをもらっていました。夕食も朝食も大食漢用の満腹メニューが有るといいですね。参考までに私たちの場合ですと夕食の場合、あの2倍は普通に食べられます。
何はともあれ、全体的には十分満足のいく宿でした。今度機会があれば冬に越前ガニを食べに行きたいです。




【ご利用の宿泊プラン】
仲間で家族で、ズワイガニフルコース（焼ガニ＆カニ刺＆カニ鍋＆カニ雑炊＆刺身舟盛）
和室１０畳

お料理はとても美味しかった量も多く満足、朝食も味噌汁が特に美味しかった!(^^)!　女将サンも愛そうが良く気持ちのいい対応でした。
不満が残るのは部屋で冷蔵庫の上の見える場所に御札が置いてあり夜は怖くて電気を点けたまま寝ました（お盆なのでひときわ怖い）・・・あとTVの映りが悪い(-_-;)他の部屋は大丈夫そうなので日頃のメンテナンス不足だと思いますオリンピックの時期だったので残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ペット同伴・カップルでズワイガニフルコース（焼ガニ＆カニ刺）
洋室ワンルーム形式

2/19に主人と愛犬と宿泊させて頂きました。やはりお料理は最高に美味しかったです。(^-^)　4年くらい前にも宿泊した時も、料理は最高！でも皆さんが書かれているとおり、旅館みたいな接客ではないな～とも思いましたが、私は、ペットＯＫだし、地元の方を雇っていて地元の雇用のお役にたててるし、それもおおらかでいいんじゃ～という印象でした。
しかし今回は、とても愛想の良いお兄さんが、私と主人の2人分の蟹をさばいて下さり、いろいろお世話をして下って、接客も随分改善されたな～という印象でした。(^-^)　
タオル、歯ブラシ、浴衣、すべて揃っていたし、お風呂も良かったです。
そしてお料理はというと、最初の蟹刺しから最後のフルーツまで、文句のつけようのない内容でした。すべて美味しかったです！カニ刺しの身があんなに甘いとは！！焼カニの身があんなに柔らかくて美味しいとは・・、そして、越前カニの味噌の甘さに、ただただ感動でした。さすがに越前カニ！そしてそれを取り扱っている本物の宿だなーとつくづく感じました。
愛犬にも嫌な顔ひとつせず、とても気持ちのよい接客をしていただき、本当に
ありがとうございました。
唯一、残念なことといえば、むきむきみっちゃんにお会いできなかったことですかね～。ＴＶ収録でご不在だったそうですね。
あの明るいおかみさんにまたお会いしに、また寄せてもらいます！(^-^)

【ご利用の宿泊プラン】
ペットも家族！越前ガニ「フルコース」プラン（部屋食）
洋室２ＤＫ形式

大人4人　子供2人で泊まりましたが。料理も一杯で蟹のたくさん　食べきれないほどでした。　女将さんの蟹むきはすごく早く子供も大喜びでした。（お話も最高でした）
また行きたいと思います。今回の旅行はすごくよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
本場ブランドタグ付「越前ガニのフルコース」プラン（部屋食）
和室１２畳

海水浴目的でお世話になりました。夕食はカニのオンパレードで満足しました。気になったのは、バスタオルがなかったこと。あと、食事の際、説明が欲しかったこと。女将さんは大変愛想が良かったが、他の皆さんがちょっと元気がないなと感じました。
早めの到着にも対応して頂き、助かりました。
機会があったら、またお世話になりたいと思います。

　わんこが２匹で新しい環境のせいで少しうるさかったかも知れませんが、何の御咎めもなく、大人たちは、本当にすばらしい食事で、大、大満足です、残すのが心苦しいぐらい、おいしく頂きました。
　夏に行けば、わんこも別室の御風呂でシャンプー出来るようになっていたので、なんと心憎いサービスと思いました。
　女将さんの笑顔も素敵、仲居さんや、皆さん有り難うございました。

夏休み最後の休日に家族と犬一匹でお世話になりました。
ペットと一緒、おねぼう‥コースでした。
まず、蟹三昧の料理。量も質もグッドでした。最後に雑炊も出してもらえてこれがまた美味しい。お腹一杯で幸せでした。蟹好きの親も連れていければ、とても喜んだと思います。
次に建物・設備です。道路から正面を見ると、「ちょっと失敗だったかな」と思ってしまうんですが、中はきちっと手入れされていてこれもgood!
新館の２ＤＫのアパートとちゃうか？という部屋でしたが、これもgoodでした。お風呂にはシャンプー、石鹸はもちろん、全自動洗濯機、掃除機も備えてあって、犬の毛が抜けても直にお掃除が出来るしベランダには物干し竿もついていて、当方も洗濯干ハンガーや洗濯ばさみ持参でしたのでとても便利でした。部屋も綺麗でした。
海岸もすぐで、水着でそのままいけるし、何もありませんが犬と一緒に気持ちよく泳げました。
夕日が日本海に沈むのが見られてとてもよい思い出になりました。子供たちの部活やら何やらの予定があえばまた行きたいですね。部屋の設備が充実しているので次は連泊で行きたいです。

ペットを連れての初めての旅でしたが又家族でペットと泊まれるホテルに行きたいです。

おかみさん他皆さんの人柄で忙しくてバタバタしながらも満足させてもらいました。