こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-04-08 16:48:06
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投稿日：2024-03-30 00:04:03
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投稿日：2024-03-30 00:02:07
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投稿日：2024-03-22 19:27:06
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投稿日：2024-01-26 17:05:29
風呂3
めいほう００７さんの ホテルサンルートプラザ新宿 のクチコミ
チェックインは14時と知っていても、当日は大雨警報でびしょ濡れのままロビーに20分前に着きました。通常ホテルは30分前ならどこでも受け付けてくれると思い、10泊以上はリピートしていている慣れた親切なホテルだと思っていたが、後20分お待ち下さいとの冷たい言葉。振り向くと同じく濡れた客が大勢恨めしそうにロビーを見つめる。デスクに４名もいて、ただただ無表情に14時になるのを待っているだけ。この20分間はホテルにとってどのような利益をもたらすのでしょうか。一層のことひとをなくして電子受付にされたらいかがでしょうか。
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この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お足元が悪い中ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお声を全スタッフに共有し、より良い施設となりますよう精進して参ります。
フロント