立地条件が良くて交通のアクセスも良いですね。
近くにコンビニも有るので助かります。
チェックインするまでコーヒーブレイクが出来るのでありがたいです。
道路に面しているのに静かで快適に過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
サンルートのユニバーサルステイ
ユニバーサルダブル（禁煙）

場所も良いし値段もソコソコだし新しくてキレイだし基本的には満足なのですが、今回の宿泊では、いろいろありました。

まず駐車場の立体パーキングですが、パレットが降りてくるのが遅すぎます。1500円も取るのですがから、もう少しなんとかしていただきたい。
フロントでもスタッフの人数は十分揃っているのに、ずいぶん待たされました。また、チェックイン時に朝食券をお願いしたのですが、その会計にもミスがあり、リカバーも遅くたいへん不愉快でした。

加湿器を貸していただけたのは助かりました。
あとは部屋で使えるDVDプレイヤーの貸し出しがあれば嬉しいところ。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】楽天スーパーポイントＧＥＴプラン
スタンダードダブル（禁煙）

■追記■

26日22時現在、いまだコメント無しですか？

立地、部屋とも文句なく、
また利用したいホテルです。

同価格帯のホテルと比較しても、
部屋も広めで清潔ですし、
豪華なロビーなど、満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
【事前決済限定】サンルートのお得なカップルプラン（1日限定５０室）
セミダブル（禁煙）

リニューラル後初めて利用させていただきましたが、内装がとてもきれいでした。設備もよくズボンプレッサーもあり、ＴＶも大画面でした。当日たまたまビデオが故障して残念でしたが、料金も返却いただきました。また、利用させていただきます

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定３０室】サンルートのお得なカップルプラン
セミダブル（喫煙）

初めて利用させて頂きました。駅に近く立地条件も良い点、館内・部屋の設備や清掃状況も良い点、また駐車場のスタッフの方が大変感じが良く親切、丁寧であった点等、満足しております。ただ残念な事にチェックインの際、事前にカードによる支払いを終了したにも関わらず、重複してカードをきられました。私から再度確認をし、支払いはキャンセルをして頂きましたが、聞けば他のプランから予約されていた方に同姓同名の方がいて、その方と間違えたとの事。名札には研修生とあり、致し方ないかとも思いましたが、パソコン画面を見ながら顔も上げず『まるっきし同じ名前の人がいたので～すみません』との言葉で済まされた事には驚きました。私の隣で同じくチェックインの手続きをされていた方には、また別の女性スタッフの方が『ここで払ってもいいですし‥』と説明されているのが聞こえてきました。ホテルの顔としての言葉遣い、対応とは少し離れていらっしゃるのではないでしょうか。チェックインの手続きに10分以上を要した事も、このような対応を受け気分を害したという経験も初めてです。利便性の高い、大変素敵なホテルだからこそ、この点は非常に残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【前日までがお得】前日までならお得なプラン
スタンダードツイン（喫煙）

二度目の利用ですが、今回のお部屋は広くて使いやすかったです。でもバスルームがガラスで仕切られてるのを知らず、部屋に入って少し驚きました。
そのバスですが、前回宿泊時と同様、浴槽がきちんと固定されておらず、揺れたりギシギシ鳴るのが気になりました。そのうえ今回は洗面所まで揺れたましたし。これは仕様なんでしょうか？
それとこれも前回の「声」に書きましたが、宿泊階のエレベーター前の壁の部屋の配置図が向かって左側の端に掲示してあるのみなので、部屋が右側の場合は不便です。というか重い荷物を持って、反対側に戻るのは短い距離とはいえ気分的によろしくありません。ベルのいないホテルだからこそ、案内は分かりやすく、見やすく、利用しやすく、を心がけて戴きたいです。
あとは快適に過ごせました。駅まで近くて周囲に飲食店、コンビニも多く、便利ですし、また利用したいと思うので、できれば浴槽の件と案内図の件（せめて後者だけでも）ご一考下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
【事前決済限定】楽天スーパーポイントＧＥＴプラン
ビスタシングル（禁煙）

先日はありがとうございました。

駅から迷うことなくホテルに着くことができました。
立地は抜群ですね。
身体の悪い母でも、苦になる距離でなく安心しました。
室内も綺麗で、ロビーも広々していて、
疲れた身体をゆっくり休ませることができました。

ただ、やっぱり三人では部屋が狭いですね。
テレビは固定されていて、向きをかえることが出来たら良かったです。
セキュリティー抜群のエレベーターも、最初に説明していただいたの
ですが、最初カードの使い方を間違えてしまいました。
通りかかったホテルの方がすぐに対処してくれたので助かりましたが。
アメニティは黒で統一されていました。
女性用に化粧落としクレンジングがあれば嬉しかったです。

また機会があれば利用させていただきます！





【ご利用の宿泊プラン】
【女性におすすめ】仲良し３人組プラン
トリプル（喫煙）

久しぶりにビジネスホテルではなく、ホテルに泊まった気がしました。ありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】

セミダブル（喫煙）

駅から近いので便利だし、お部屋も明るくて良かったのですが、2人で宿泊なのに、何故かクシだけ2つあり、それ以外は、パジャマもスリッパもタオルもアメニティーもすべて1人分しか置いてませんでした。バスルームには前の人の髪の毛も落ちていたし、お部屋のゴミ箱の脇にはゴミも落ちてました。パッと見がきれいなら掃除しない・・・そんな感じを受けました。


【ご利用の宿泊プラン】
【事前決済限定】サンルートのお得なカップルプラン（1日限定５０室）
セミダブル（喫煙）

色々書きたいことはありますが、あの立地と値段であの内装やセキュリティー。言うこと無しに大満足です！アジア系の観光客がフロントやフロアで騒いでいることもなく、また新宿で泊まるときは絶対絶対利用させてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定３０室】サンルートのお得なカップルプラン
セミダブル（喫煙）

セキュリティが配慮され、安心して泊まれました　エレベーターのシステムを分かりやすく説明していただけたらよりよかったです
幸い他のお客様に教えていただけました

お部屋は明るく、若干狭いものの快適でした　お風呂に滑り止め？があってよかったです ただ館内の案内が高機能なルームシアターに頼っていて　分かりにくさもありました

全体的にとてもよく、ルームシアターの扱いも　慣れてる方には便利かと思います　ただ研修生の方がずらりといらっしゃったので　対応はとてもよいのですが、フロントに何か問い合わせるのは気が引けました(苦笑) 目立つ位置に研修生ではない方も１人いると　ルームシアターとかレストランとか朝食のことなど　分からなくてもどうにかなるけど分かるとよいこと　を気軽に聞けると思います
広いロビーにはホッとしました☆　またぜひ利用したいです 　ありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】

レディースシングル（禁煙）

駅から近くとても便利でした。新宿に出張する際はまた利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【前日までがお得】前日までならお得なプラン
スタンダードシングル（禁煙）

値段の割りに設備はよいものでした。
ただ、アメニティが黒ばかりで気持ち悪い。
女性向けアメニティが皆無なのも？？？です。


【ご利用の宿泊プラン】
【事前決済限定】サンルートのお得なカップルプラン（1日限定５０室）
セミダブル（禁煙）

出張で利用しました。部屋はそれほど広くなかったですが清潔感があり満足できました。また出張の際には利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【前日までがお得】前日までならお得なプラン
スタンダードシングル（禁煙）

駅からの近く高級感があり熟睡できました
ありがとうございます

【ご利用の宿泊プラン】
【前日までがお得】前日までならお得なプラン
スタンダードシングル（禁煙）

チェックイン時にフロントに3名いらっしゃって、1名は接客中、あとの2名は電話対応中だったため、対応頂けるまで待ってたのですが、電話が終わってもパソコンに向かって作業をされ放置されました。しかも、その後でやってきた別の方の接客を、先に始められました。その方のすぐ斜め前に立って待っていたのに。。。その方に、そのあと接客いただいたのですが、「お待たせしました」の一言もありませんでした。。。
翌朝部屋をでると、隣の部屋の前あたりにベッドメイクの方がいらしたのですが、挨拶もなし。。。
このホテル、どうなってるんでしょうか?
「3メートル以上離れていると、お客様に声をかけてはいけない」といった規則でもあるのでしょうか?

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】楽天スーパーポイントＧＥＴプラン
スタンダードシングル（禁煙）

チェックイン時に事前にカードで精算されている、といわれたのでそのまま部屋に入ったのに、しばらくして電話があり未清算だからフロントに再度きて欲しいとのこと。翌朝でも可とは言われたが、朝待たされるのが嫌なので、24時を回っていたが、着替えてわざわざフロントに出向いた。
もう少し別の対応はできなかったんでしょうか?

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】楽天スーパーポイントＧＥＴプラン
スタンダードシングル（禁煙）

出張で使わせていただきました。以前まではプリンスホテルを利用させていただいていましたが、断然気に入りました。これからはホテルサンルートプラザ新宿ですね。外人さんもたくさん泊まっていて雰囲気はよかったと思います。
ただ、研修生名札をつけている方が多すぎませんか？
社員教育の大切な時期でしょうが、顧客を掴む大切な時期に研修生対応が多いのはどうかと思いました。接待でも利用させていただきたいので、その時期までには改善をお願いしたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【上質な出張を！】サンルートビジネスプレミア
【１名利用】スタンダードダブル（禁煙）

様々な面で快適にすごすことができました。
満足です！

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定３０室】サンルートのお得なカップルプラン
セミダブル（禁煙）

新宿駅から近いホテル・・・を第一条件に選んだのですが正解でした。本当に駅から至近でした。
部屋は狭いのですが、照明が明るいのであまり気になりません。
女性限定のコースなのでアメニティーが充実していることも嬉しかったのですが、フットマッサージ機もありがたかったです。
朝食も、ゆっくりと美味しくいただくことができました。
ただ、ルームキー（カード）に部屋番号が記載されていないので、ちょっと焦りました。
それ以外は満足できました。また利用したいホテルですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【女性限定】Ｗｏｍａｎs Ｃｈｏｉｃｅ
レディースシングル（禁煙）