この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備がありました事、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備についてはただちに清掃責任者に申し伝えて、今後このような事がないように指導強化に取り組み、お客様に快適にご利用いただけますよう努力する所存でございます。
お時間をいただいてのご投稿ありがとうございます。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ベッドに関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ゆっくりとお休み頂く場でありながら、そのようなサービスがご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者と共有し更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用いただきましたのに、清掃係がチェックアウト前のお部屋の清掃にお伺いするという不手際を行いまして大変失礼致しました。

チェックアウト当時の清掃は通常、お客様のチェックアウト手続き後にさせていただいております。

今回の件は清掃係の確認ミスによるもので、再度の教育、指導を徹底してまいります。

お客様には非常に驚かれ、ご不快をお感じになられたことは当然のことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際して、フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、快適な空間を提供できなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフへの教育を再徹底し、改善に努めて参ります。

謹んでお詫び申し上げます。

フロント　高澤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは駅近という事で多くのお客様より利便性が良いとのお言葉頂戴しております。

バスルーム内の下水臭につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

今後は、定期的な点検を行う事により、改善できるよう努めて参る次第でございます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際して、清掃不備で多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
担当者へは今回の件を指摘し、改善するように指導致しました。

朝食会場のスタッフへのお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

今後とも当ホテルをご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。

ホテルサンルートプラザ新宿
長谷川

この度は数あるホテルより当館をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
快適な環境をご提供できず、お客様にとりましてご不快なご滞在となってしまい、大変心苦しく存じます。

隅々まで行き届いた清掃を徹底し、お客様に十分にご満足頂ける環境をご提供する事を目指し、従業員一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。担当した者には注意し、今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。

清掃に関しても行き届いておらず、ご迷惑、ご不便をおかけしたことを謝罪いたします。大変申し訳ございません。清掃担当者にも厳重に注意いたします。

お忙しいなか、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

大変勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお待たせしてしまったこと、またお部屋の清掃にも不備がございましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

今後ソフト面、ハード面ともにサービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら私共の不適切な案内及び客室清掃の不備により、お客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

通常私共の客室にはバスマット・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオルを一式としてご用意しております。
今回お客様にご案内いたしましたお部屋にきちんとご用意がされておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、フロントデスクにお尋ね頂いた際に、スタッフがお客様のご質問に対しきちんとした回答をお伝えすることができず誠に申し訳ございませんでした。


今回お客様より賜りましたご意見を元に、客室清掃係全体で再発防止のため清掃時の備品補充及び清潔度点検に努めて参ります。
またフロントデスクにおいても、お客様からのご意見・ご質問にきちんとお応えが出来るようスタッフ教育に努めて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


ホテルサンルートプラザ新宿
フロントチーフ　玉木　理恵

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせて
しまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう、清掃後の確認や点検の再徹底を図り、
お客様がより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同
日々努力邁進してまいりたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をおまちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　実方

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きましたエコノミーツインのお部屋でございますが、仰るとおり大変手狭なお部屋となっております。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
又、清掃面におきましても、お客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係りとの連携をはかり、今後はこのような事のないよう十分注意して参ります。

今後もお客様のニーズに合わせた様々なプランを提案し、より快適におすごしできますよう、日々スタッフ一同努力邁進してまいりたいと存じます。

又のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地などにご満足頂けたにも関わらず、清掃不備でお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
又、客室階廊下に関して、においの原因をお調べした所、当日廊下の絨毯定期清掃を実施しており、清掃終了後、湿った絨毯が乾くまでの間、においが残ってしまっておりました。
作業には細心の注意をはらって参りましたが、お客様にご迷惑をお掛けする事になってしまい大変申し訳ございませんでした。又、当日ご到着の際、事前に作業のご案内ができず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後は作業方法の見直しをはかり、お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう再徹底させて頂く所存でございます。何卒今回に限りご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

いつもホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして有難う御座います。

この度は、朝食時レストランをご利用頂いたにも関わらず、入口でのご案内の際、スタッフに不手際があり、不愉快な思いと共に、多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。

頂いたご意見を参考にさせて頂き、今後より一層サービスの向上に励んで参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。

ホテルサンルートプラザ新宿
レストラン　高木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
有難うございました。

しかしながら、お疲れだったにもかかわらず、お部屋の鍵の不具合やその後の対応の不手際によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、まずお客様には新しいお部屋をご提供しお休み頂くことを最優先させるべきであり、その点については私共の配慮が足りませんでした。
この場を借りて、深くお詫びを申し上げます。

今後は、施設の維持管理の徹底はもちろんのこと、客室での不具合発生時にお客様にそれ以上のご迷惑をお掛けしないよう迅速かつ的確な対応を心掛けて参りたいと存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠に有難うございました。

駐車場の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に向け出来る限り努力をして参りたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

バスルームをご利用の際、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に点検作業を実施致します。

今後は客室係との連携を強化し、このような事のないよう努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際は、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当日お客様の近隣の客室において、お体の具合がすぐれないお客様がいらっしゃいました。
その為、ホテル側で救急車両を手配させて頂いており、一時、廊下が騒然となってしまいました。

又、ホテル側での連絡事項等がうまく出来ておらず、ご出発時のお客様へのご説明が出来ませんでした。
大変なご迷惑をお掛け致しました事を、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事のないよう従業員一同、努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

インターネット接続に関してお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変失礼致しました。
早急に確認と点検を実施致します。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の清掃につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
清掃時の確認を再度見直し、今後このような事のなきよう努めてまいりたい
と存じます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント実方