この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ベッドに関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ゆっくりとお休み頂く場でありながら、そのようなサービスがご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃責任者と共有し更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント

お客様に快適にお寛ぎいただけるよう対応すべきにも関わらず、不適切な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後は全従業員の教育を改め、二度と同じことが起こらぬよう強化していく所存でございます。また清掃後の確認にも更に力を入れさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の清掃につきましては、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございません。
清掃時の確認を再度見直し、今後このような事のなきよう努めてまいりたい
と存じます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント実方

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備がありました事、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました清掃不備についてはただちに清掃責任者に申し伝えて、今後このような事がないように指導強化に取り組み、お客様に快適にご利用いただけますよう努力する所存でございます。
お時間をいただいてのご投稿ありがとうございます。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当ホテル内におきまして、お客様がお怪我をされるという事故が発生し、お客様にご迷惑をお掛け致しました。
スタッフ共々、大変心を痛めておる次第でございます。
その後のお身体の具合はいかがでしょうか。
一日も早いご回復を心からお祈り申し上げております。

シャンプー、リンス等の配置場所に関してですが、湯船後方ではなく、
シャワー側（前方）に配置するよう早急に改善を進めて参ります。

今後とも安心、安全なホテルを目指し、サービス向上、客室品質向上に努めて参る所存でございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に
有難うございました。

しかしながら、お疲れだったにもかかわらず、お部屋の鍵の不具合やその後の対応の不手際によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
仰る通り、まずお客様には新しいお部屋をご提供しお休み頂くことを最優先させるべきであり、その点については私共の配慮が足りませんでした。
この場を借りて、深くお詫びを申し上げます。

今後は、施設の維持管理の徹底はもちろんのこと、客室での不具合発生時にお客様にそれ以上のご迷惑をお掛けしないよう迅速かつ的確な対応を心掛けて参りたいと存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

バスルームをご利用の際、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に点検作業を実施致します。

今後は客室係との連携を強化し、このような事のないよう努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 門脇

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に満足して頂けるサービスをご提供できず、申し訳ございませんでした。
清掃、ご朝食に関しまして、お客様のご意見はスタッフで共有させていただきまして、改善・改良に努めさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度はお客様の意向に添えず申し訳ございません。
ご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力して参ります
この度は投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お足元が悪い中ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお声を全スタッフに共有し、より良い施設となりますよう精進して参ります。


フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただきありがとうございます。

立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
またお部屋の清掃につきましては、ご満足頂けないかったとのことで、深くお詫び申し上げます。

今回の貴重なご意見を今後の更なるサービス向上に繋げて参る所存でございます。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ホテルスタッフとして即改善しなければならない点でありますので、この事案を教訓として全スタッフにホスピタリティの向上を周知徹底させていただだきます。
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。担当した者には注意し、今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。

清掃に関しても行き届いておらず、ご迷惑、ご不便をおかけしたことを謝罪いたします。大変申し訳ございません。清掃担当者にも厳重に注意いたします。

お忙しいなか、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

大変勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　伊藤

いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。日ごろのご愛顧心より感謝申し上げます。

この度はお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当ホテルは全客室にクローゼットまたはハンガーをご用意しておりますが客室によっては種類や配置が異なっております。今後はご到着の際などにお客様によりわかりやすくご案内できるよう努めていく所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿　フロント大嶋

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お疲れのところお待たせしてしまったこと、またお部屋の清掃にも不備がございましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。

今後ソフト面、ハード面ともにサービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、また当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。

接客に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は適切でお客様に安心してご満足して頂けるようなご案内ができるよう従業員の再教育・指導に努めて参ります。

ご朝食につきましては、より多くの皆様に喜んで頂ける様努力をしておりますが、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
スクランブルエッグは現状は卵のみの使用になっておりますが、今後は牛乳との配合なども検討して参ります。


貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

サンルートプラザ新宿　和田

この度はご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
チェックインの際、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの指導、教育を徹底し、今後はこのような事のないように十分注意して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
また今回ご利用のエコノミーツインルームは、手狭なお部屋でございまして、その分リーズナブルな料金設定をしております。
お客様にはご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
同様のご指摘も多く、現在改善にむけて検討中でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠に有難う御座いました。
ホテルサンルートプラザ新宿　フロント　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

客室の清掃不備につきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導、教育を再徹底し、今後はこのような事のないよう充分に注意して参る所存でございます。
今回に限り、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室の清掃不備につきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者への指導、教育を再徹底し、今後はこのような事のないよう充分に注意して参る所存でございます。
今回に限り、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇


　

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きましたエコノミーツインのお部屋でございますが、仰るとおり大変手狭なお部屋となっております。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
又、清掃面におきましても、お客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃係りとの連携をはかり、今後はこのような事のないよう十分注意して参ります。

今後もお客様のニーズに合わせた様々なプランを提案し、より快適におすごしできますよう、日々スタッフ一同努力邁進してまいりたいと存じます。

又のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルサンルートプラザ新宿
フロント　門脇