今回は少し残念でした…。ひとつはチェックインに５分程待ちました。３名のうち２名のスタッフはそれぞれ接客していらっしゃり、１名は電話をしていらっしゃいました。私一人が待っており、電話を終えた方が対応してくださいましたが、ひと言あってもよいのでは？と感じました。そしてチェックインをしていると、次々とスタッフの方々が奥から出ていらっしゃいました。仕事を終え疲れてのチェックインにずっと立って待っていたので、いらっしゃるならもっと早く対応していただきたかったです。そして部屋に入ると、浴室には髪の毛の束が…。その他数本パラパラと…。冷蔵庫にも髪の毛が１本。それぞれ大したことではありませんがサンルートプラザさんだからこそ、あえてこの度に感じた残念な出来事を綴らせていただきました。次回に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

ひさしぶりに宿泊させていただきましたが、率直にいって清掃が雑でした。
デスクには埃、洗面所、バス、使用前のタオルにも髪の毛がついていました。
アメニティも放り込まれたようになっていて、掃除途中なのではと感じました。
立地がよいのでいつも利用させていただいてましたが正直がっかりでした。
ちょうど地震があった日でしたが、窓際で軋みもあり不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

アメニティはボディスポンジまで揃っているほか、マッサージ機、ズボンプレスや加湿器まで部屋にあり、至れり尽くせりでした。
また、朝食は種類が豊富で大変おいしくいただきました。
さらに、フロントやバーの方々は皆さん感じが良かったです。
これらの点ではおススメのホテルです。

ただ、このホテルはバスマット無しというスタイルです。翌朝、フロントの方に確認しました。
タオルもバスタオルだけです。
クリーニング代節約のためなのでしょうか？バスマットのないホテルは初めて拝見しました。

また、すこーし掃除が甘いようです。お風呂とベッドに髪の毛が数本落ちていました。

泊まった率直な感想としては、「マッサージ機なくてもいいからバスマット置いてほしい」でした。
他の点が素晴らしかっただけに、バスマットが痛恨でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

お部屋は狭い、タオルが悲しいほどにペラペラです。朝食が混むと前もって聞いてはいたのですが、とにかく中国人が多く、うるさい上に皆食事を終えているのに携帯をいじっていて一向に立ち退かないのが原因でなかなか席が空きません。そしてこれはレストランの方にも伝えたのですが、スクランブルエッグがゲキマズです、あんなまずい、片栗粉を入れてドロンとしたようなスライムみたいなスクランブルエッグ、衝撃です。朝食は種類はあれど、普通に食すことができるのはサラダくらいしかない。照り焼きチキンとかなんて塩胡椒で下味ががっつりついている、あれ、日本人のシェフじゃない様な気がするんですが。とにかく朝ごはんが悪すぎます。朝からクドイ、マズイ、フレッシュじゃない食事たち。それから、フロントのおねいちゃんの態度がその辺のコンビニのおねいちゃんレベルです。あきらかにバイト丸出し。なんでも面倒臭そうに対応してきます。ホテルマンとしての品格なんてあったもんじゃありません。アイロンを借りた時も、使い方を知らない人だったらしく(コードレスで充電の仕方などがよくわからなかった)尋ねても、つっけんどんで、これがビジネスホテルの対応かぁ。。。と納得というかガッカリしました。。。サービスというか人当たりは悪くない方が多かったのですが、客層が悪いのでしょうか、ホテル全体の仕事をしている人もなにかピリピリしていて、とてもじゃないけどくつろぐためのホテルとは言えません。利便性だけを求めるのなら問題ないと思います。にしても、あのすごい味の、朝食たちはなんとかした方がいいと思います。オーガニック食品とか、もっとヘルシーなものとか、品数よりも内容や味付けをきちんとした方がいいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

夜中、空調なのか物音がしてよく眠れなかった。
加えて、トイレの便座が今時ヒータが無いので冷たかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

・チェックインの際に待たされた（他のホテルより３倍近く）
・部屋が狭くちゃんと予約通りの部屋だったのか疑問が残る

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

最初の部屋は喫煙直後か？と思うくらいタバコの臭いが酷かった。
フロントに連絡→部屋を変えてもらいましたが、シャワーに入ると長い髪の毛が数本。
このホテルはフロントの対応は良いですが、ルーム管理がなっていない。
アパや東横インの1.5倍のルームレートのホテルなので徹底して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

まず、フロント前の座るスペースに外国人の方がいつも大勢いますが、その中に靴を履いたままソファに足を乗せ寝てる方がいました。スタッフも注意する事なくとても不愉快でした。
そのレベルのホテルなのでしょう。
後、部屋のベッド頭上の部分が埃だらけ、ＴＶリモコンの汚さ、トイレの便器は汚い・・・大変びっくりしました。リモコンは一度も掃除していないのかと思う程汚かったです。一見綺麗そうなホテルだけに中身はがっかりです。
スリッパも消毒済とはありますが、お客の希望によって使い捨てのも用意しておいて欲しいです。節約は分かりますが女性はとくに気持ち悪いと思います。
この値段でしたら他に良いホテルは沢山ありますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

信じられません。お風呂にも洗面にも髪の毛が落ちていて、気持ち悪かったです。
立地がいいので何回か利用していますが、もう嫌です。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

今回初めて宿泊しましたが、立地条件以外、利点はありません。
部屋自体は、デザインコンセプトルームだったので見た目は綺麗でした。しかし、他の方のクチコミにあるように掃除が不十分でした。感想は以下の通りです。

・部屋に置いているカップが汚れていた。
・ウォシュレットのノズルの掃除が全くされていないようで汚れがべったり付いて真黒にな　っていた。且つ、悪臭を放っていた。
・ベッドサイド及びテレビ周辺に埃がたまっていた。
・タオルが少なく、交換の度に電話するのが面倒であった。

宿泊年月

2012年09月

とにかく部屋が狭い。シングルに無理矢理ベッドを２台入れてツインにしているような狭さでした。禁煙部屋なのに煙草臭く、カーペットはシミだらけ。トイレからはきついアンモニア臭がするのでトイレ横の洗面台で歯を磨くのが非常にツラかったです。
部屋にファブリーズが置いてあるのは、これで何とか我慢しろと言う事なのでしょうか。
立地条件は良いしホテルの入口、フロント、レストランは高級感があるのですが客室が最悪でした。
絶対リピートしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

年に何回か利用させていただいていますが、二泊目の夜、カーテンを閉めた際、小さなゴキブリがいました。部屋で飲食をされる方もいらっしゃるので仕方のないことかもしれませんが、遊びにきたのに残念な気持ちです。シーツもはじめからしみがついていたり、お手頃価格だからかもしれませんが、立地もよく、気に入っているホテルだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

立地もよく、部屋もベッドも広く感じ思っていたよりよかったです。
残念だったのは清潔感に少し欠ける感じ、汚いわけではないが完ぺきではなかったのと、前の宿泊客の忘れ物が残っていたり、一番困ったのは廊下がものすごく臭くて（今までに嗅いだことのなないにおいで何のにおいかわからない）気分が悪くなるほどだったのでエレベーターを降りてから部屋までは毎回息を止めていました。
いったい何のにおい？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

朝食を食べようとレストランに行ったところ込み合っていた。この時、ちゃんと順番を守って並んでいたのにもかかわらず、後ろに並び直せと言われた。順番を確認できないのなら名前でも書かせたらどうか…不愉快だ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

新宿駅に近く立地は良いと思いました。初めての宿泊ではないのですが前回との比較になりますが、朝食ははっきり言って不満足なものでした。何度か出張の際に利用していた主人は以前のほうが朝食はよかったとのこと。味噌汁は味がなく激マズでパンの種類も少なかったです。
部屋に関してはシングルルームにむりやりベッドを二つ入れたかんじでした。コートかけは部屋の一番奥にありしかも15センチほどのロッカーでコート、ジャケット(2名分)をかけると全く余裕のないものでした。当然荷物を広げるスペースもなくたいへｎ居心地の悪い部屋でした。
リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

初めて宿泊利用させていたのですが、お部屋の清掃はされているのでしょうか？テーブルの上、棚などにほこりが溜まっており気持ち的にショックを受けました。
フロントの方のご対応は丁寧で笑顔も素敵だった分、残念ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

一人での利用しました。
長い髪の毛が落ちていたり、
ドアに血の様な汚れがついており、清掃不足。
領収書の名前の誤記がありました。
（手入力されているんでしょうね。。。）
エレベーター利用にカードキーが必要なのは
セキュリティー上は良いのでしょうが
ちょっと面倒くさいでね。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

8月19日～21日宿泊。とにかく湯船の床が滑りやすい。各々が同じ場所で滑り転倒、体に大きなあざをつくる大怪我に。

本来、ボディーソープ、シャンプーの類はシャワーのある側に置かれるがこのホテルは反対に湯船後方に配置。勢い湯船後方で洗髪するため足元に流れ落ちたシャンプーに足を滑らせ転倒に至る。後で見ると湯船後方の床にはこともあろうか滑り止めの凸凹もないことに気付く。

初日の晩に上記事故が発生したため、以降の東京滞在が台無しになり、21日は早々に
帰阪せざるを得なかったのが残念でした。

ホテルそのもの、また立地は悪くないため再度利用する可能性はあるかも
しれませんが、上記事故に対し実験頂き、その結果フィードバックにより
利用客に対する安全確保への取り組みを切にお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　　8月12日に宿泊しました。お世話になりました。
　荷物多くて歩き疲れるのが判っていたので、駅近ホテルと思い予約しました。
　しかし当日、チェックインして鍵を開けようとしたら開かず、フロントまで行き新しい鍵をもらいましたがまた開かずで、フロントに言ったら技術職員の人を呼んで来れられました。その間部屋の前で、待機。技術の人と部屋の前で話し合い・・・。
　暑い中歩き疲れてたので、フロントの方が新しい鍵を取りに行っている間に、技術の人に苦情を言ったら、逆切れみたいにルームチェンジでは足りないということですかと言われました。そのような事は、一言も言ってはいないのですが・・・。
　すごく気分が悪かったです。私は早く部屋で休みたいだけだったのです。
できれば、技術の方を呼ぶ前にルームチェンジをして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

駐車場が立体であるので、出し入れに時間がかかり、しかも、駐車場係りが
外部委託であると思うので、融通が効かないし、客に対し態度が悪い。

宿泊者の駐車に時間外料金が高すぎで、サービスが悪い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月