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グランヴィリオホテル別府湾 和蔵 ールートインホテルズーのクチコミ･お客さまの声
総合3
建築中からよく前を通っていましたので、期待に胸を躍らせて行きました。オープンして間もないので仕方ないのかもしれませんが、チェックインにかなり時間がかかりました。皆さんが研修中という名札を付けていて、大丈夫かなと思ってしまいました。食事の内容もがっかりでした。オープン仕立てで利用客が少ないのでそうしたのかもしれませんが、料理の盛り付けにボリュームがなく、客の数きっちりという数しか出ていなくて、皿も空のものが多くもう一度取りにいかなければなりませんでした。旅の楽しみは食事なのに遠慮しながら食べるという感じでした。一番印象に残っているのは支配人さんの態度です。この日は会社関係の偉い方が泊っていらしたようで、朝食の際私が料理の所にいたのに割って入ってきて、中にいるスタッフにその方に出す内容を指示していました。一般の宿泊客のことは目に入っていないのだなと悲しくなりました。施設は立派なのに、残念です。オープン時には研修ではなく立派なスタッフで対応して欲しかったです。お金を払っているのですから…損をした気分です。もう行くことはないと思います。でも、お風呂はとても良かったです。
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この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様に満足していただけるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。また、大浴場に関しましてはお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。今後スタッフの指導をはじめ、お客様にご指摘いただいた内容を精査しサービス向上に努めて参ります。別府の街もだんだんと寒くなってまいりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。改めましてご多忙の中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。フロントクラーク 福澤
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総合3
投稿者さんの グランヴィリオホテル別府湾 和蔵 ールートインホテルズー のクチコミ
建築中からよく前を通っていましたので、期待に胸を躍らせて行きました。
オープンして間もないので仕方ないのかもしれませんが、チェックインにかなり時間がかかりました。皆さんが研修中という名札を付けていて、大丈夫かなと思ってしまいました。食事の内容もがっかりでした。オープン仕立てで利用客が少ないのでそうしたのかもしれませんが、料理の盛り付けにボリュームがなく、客の数きっちりという数しか出ていなくて、皿も空のものが多くもう一度取りにいかなければなりませんでした。旅の楽しみは食事なのに遠慮しながら食べるという感じでした。一番印象に残っているのは支配人さんの態度です。この日は会社関係の偉い方が泊っていらしたようで、朝食の際私が料理の所にいたのに割って入ってきて、中にいるスタッフにその方に出す内容を指示していました。一般の宿泊客のことは目に入っていないのだなと悲しくなりました。施設は立派なのに、残念です。オープン時には研修ではなく立派なスタッフで対応して欲しかったです。お金を払っているのですから…損をした気分です。もう行くことはないと思います。でも、お風呂はとても良かったです。
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この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。
また、大浴場に関しましてはお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後スタッフの指導をはじめ、お客様にご指摘いただいた内容を精査しサービス向上に努めて参ります。
別府の街もだんだんと寒くなってまいりました。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
改めましてご多忙の中口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。
フロントクラーク 福澤