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ホテルマイステイズ広島 平和公園前のクチコミ･お客さまの声
総合2
以前にも投稿があったようにびっくりするくらい説明が無い。そもそも挨拶すら無い。12月9日の夕方にチェックインしたが、フロントに空きの男性、女性スタッフいるも声掛けも無し。こちらがフロントでしばし立ち尽くし、フロントを確認して無言で男性スタッフが手でこちらへ・・みたいな合図のみ。接客業舐めてるんですか？Wi-Fiの説明、アメニティーの説明一切無し。他の客がアメニティー取っているのを見てそこから取るんだ・・と確認出来た。唯一の説明がエレベーター乗る際はカードかざしてだけ。毎週のように出張があり色々なホテルに宿泊しているが、その経験からも嫌な雰囲気のホテルだとすぐに感じ、チェックインから上記のような感じで嫌な予感はしていたが、予感的中。チェックインの際に領収書は会社名でと伝え、チェックインの記帳の際に会社名もしっかりと書き、フロントも確認しましたとの事を言っていたが、翌日チェックアウトの際に会社名が間違った領収書が手渡されました！マイステイズは全国にあると思いますが、今後利用しようと思わないし、会社の同僚、友人等にもお勧めしないです。
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この度は、ホテルマイステイズ広島 平和公園前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申しあげます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、チェックイン時のご案内や領収書の対応につきまして多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしまして、弁解の余地もございません。誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。今回の件をスタッフ一同厳粛に受け止め、チェックイン時のご案内においてはアメニティ、wi-fiの説明、エレベーターの案内といったご滞在に必要不可欠な案内の徹底をいたします。領収書につきまして、お名前を間違えるなど本当にあってはならないことでございます。今後はこのようなことがないよう確認を徹底致しますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。賜りましたご指摘を肝に命じ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。投稿者様におかれましては、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。信頼回復できるよう、今まで以上に接客に努めて参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ホテルマイステイズ広島 平和公園前フロント
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投稿者さんの ホテルマイステイズ広島 平和公園前 のクチコミ
以前にも投稿があったようにびっくりするくらい説明が無い。そもそも挨拶すら無い。12月9日の夕方にチェックインしたが、フロントに空きの男性、女性スタッフいるも声掛けも無し。こちらがフロントでしばし立ち尽くし、フロントを確認して無言で男性スタッフが手でこちらへ・・みたいな合図のみ。接客業舐めてるんですか？Wi-Fiの説明、アメニティーの説明一切無し。他の客がアメニティー取っているのを見てそこから取るんだ・・と確認出来た。唯一の説明がエレベーター乗る際はカードかざしてだけ。毎週のように出張があり色々なホテルに宿泊しているが、その経験からも嫌な雰囲気のホテルだとすぐに感じ、チェックインから上記のような感じで嫌な予感はしていたが、予感的中。チェックインの際に領収書は会社名でと伝え、チェックインの記帳の際に会社名もしっかりと書き、フロントも確認しましたとの事を言っていたが、翌日チェックアウトの際に会社名が間違った領収書が手渡されました！マイステイズは全国にあると思いますが、今後利用しようと思わないし、会社の同僚、友人等にもお勧めしないです。
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この度は、ホテルマイステイズ広島 平和公園前にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申しあげます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、チェックイン時のご案内や領収書の対応につきまして
多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしまして、弁解の余地もございません。
誠に申し訳なく心より深くお詫び申しあげます。
今回の件をスタッフ一同厳粛に受け止め、チェックイン時のご案内においてはアメニティ、wi-fiの説明、エレベーターの案内といったご滞在に必要不可欠な案内の徹底をいたします。
領収書につきまして、お名前を間違えるなど本当にあってはならないことでございます。
今後はこのようなことがないよう確認を徹底致しますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
賜りましたご指摘を肝に命じ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
投稿者様におかれましては、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
信頼回復できるよう、今まで以上に接客に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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フロント