この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
お風呂につきましてはご不便おかけし大変申し訳ございません。
ご予約制となりますが当日に空きがございましたら、1時間3000円にて貸切の家族風呂もございますのでご検討いただけますと幸いでございます。
そのような中、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
鯛めしや鍋焼きうどん、みかんジュースの飲み比べなど愛媛を楽しんでいただけるメニューをご準備しております。季節ごとのメニューもございますので、またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルは開業3年目をむかえております。
まだまだ未熟者ではございますが、みなさまに快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同で日々改善に取り組んでおります。

そのなかでエレベーターに関しては多くのお客様よりお声を頂戴しており、システムの修正を行いました。
ただ、混雑時はどうしてもお待ちいただく事もございます。
また、朝7時から12時までの時間限定ではございますが、2階から1階への非常階段を開放いたしております。

これからも皆様のお声を大切に、限られたご滞在時間の中で思い出に残るご滞在となりますよう、これからも精進してまいります。

最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いいただき、まことにありがとうございました。
またのご利用をお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

数々のお褒めの言葉ありがとうございます。
その中でもまた利用したいとのお言葉は大変な励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう、日々努力してまいります。

当ホテルは2021年12月に開業し、3年目でございます。
今後も、最高とお褒め頂いたロケーションを活かし、工夫を凝らした朝食や、行き届いた清掃でお客様をもてなしてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

当ホテルの設備やサービスに対しお褒めいただきありがとうございます。
とくにご朝食に関してご満足いただけたようでなによりでございます。
当ホテルの朝食は愛媛の郷土料理だけでなく、季節ごとの特別メニューも用意しており、大変ご好評いただいております。
しかしながら、お食事いただいた当日は提供が間に合ってなかったとのことで、ご不便をおかけしまことに申し訳ございませんでした。
お食事いただくお客様みなさまにご満足いただけるよう、十分な食材をご用意しておりますが、日々の提供状況を再確認し、スタッフの人数や体制等見直してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
今後もお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　上田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
お風呂と朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

まず大浴場は、男湯・女湯ともにサウナを完備しております。また、貸し切りで楽しめる家族風呂もご用意しております。
木のぬくもりと情緒を感じる落ち着いた雰囲気の中でおくつろぎください。

次に朝食は、お客様の朝の活力となるよう特に力を入れております。
日替わりメニューや季節限定メニューもございますので、ご来店いただく日によってはまた違ったものをお楽しみいただけるかと存じます。
「みかんジュース飲み比べ」は3種類から5種類に増やさせていただきました。是非、飲み比べで味の違いをお楽しみくださいませ。

エレベーターに関しては、エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
システムの修正作業は無事終了しましたが、元々2台のため混雑時はお待ちいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

また、私共の駐車場は松山市駅西駐車場という提携駐車場のご案内になります。
ホテル以外にも髙島屋や市駅などをご利用のお客様が多くいらっしゃいますので、時間帯によっては大変混雑致します。ただ駐車台数は1300台以上と十分にありますので、混雑の時間をずらしてご利用いただく事を推奨させていただいております。
最後になりましたが、お忙しいなかクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またぜひレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用くださいませ。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
せっかくご滞在にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますため、エレベーターのシステムについては現在、修正をおこなっている最中でございます。


また、マンガコーナーと大浴場がある3階は、同フロアに喫煙室がございまして、ご利用のお客様がドアを開閉された際に臭いが流れてきたと思われます。
こちらも24時間換気システムで対応しておりますが、不快な思いをされたことを深くお詫びいたします。

このようなご滞在のなか、朝食やお部屋、立地に関してお褒めのお言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。今回いただいた件は重く受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿ありがとうございました。

まことに勝手ではございますが、松山にお越しの機会がございましたら、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　内藤

このたびはご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
混雑具合につきましてのご意見もいただき、今後のさらなるホテルづくりに向け前向きに検討いたします。

また機会がありました際には、当ホテルに足をお運びいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ フロント 三橋

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

様々な観点よりお褒めの言葉をいただき恐悦至極に存じます。

しかしながらエレベーターおよび階段について、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

エレベーターに関しましては設定上動きに複雑な点があるうえ、車いすなどをご利用いただくお客様にもご安心いただけるよう動作もややゆっくりになっております。
また、移動用の階段はなく非常階段のみとなっており、基本的にはご利用不可となっております。
なお朝の7時から11時までの間のみ、チェックアウト用に開錠される形でございます。
その際ご不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
当初より非常用のみの扉として設計されていたものを、後にチェックアウトにも利用可能としたためそのような見た目と造りになっております。
すぐに改善することが出来かねますが、少しでも改善できるよう日々努めて参ります。
何卒ご理解ご容赦いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、当ホテルご利用と口コミへのご投稿をいただき、改めましてまことにありがとうございました。

また機会がございましたら、当ホテルご利用のご検討をお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　山田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お褒めの言葉に加え、何度もご利用いただいておりますこと大変嬉しく思うばかりでございます。

しかしそのたびにエレベーター利用に際し多大なご不便をおかけして大変申し訳ありません。
システム上すぐに対応することは出来かねますが、定期点検等実施のうえ改善に勤めさせていただきます。
朝7時から11時までの間のみチェックアウト用に2階から1階への非常階段を開放しておりますので、少しでもご負担の軽減につながると幸いでございます。
何卒ご理解ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

最後になりますが、ご利用ならびに口コミへのご投稿をいただき改めましてありがとうございました。
また当ホテルをご利用いただく機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　山田

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

エレベーターに関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのエレベーターは車椅子の方も安心してご利用いただけるようゆっくりな設計となっております。また、チェックアウトのお時間帯、7時から12時までは2階フロントと1階につきまして非常階段をご利用いただけるようご準備しております。できることから改善に努めておりますので、何卒ご容赦、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

そのような中で、サービスと大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
大浴場は午後は15時～最終入場が0時30分クローズ1時までと朝は6時～最終入場9時30分クローズ10時までご利用いただけます。
利用時間につきましては今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　和田

この度はレフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルは自動チェックイン機を導入しておりまして、基本的には自動チェックイン機にてのお支払いをお願いしておりますことご理解いただけますと幸いでございます。操作方法につきましてはスタッフが案内させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。自動チェックイン機の使用の為、機械的になってしまう分その他の接客面で暖かい気持ちになっていただけるようスタッフ一同精進いたします。

また、ご朝食につきまして当ホテルは愛媛県の郷土料理が並ぶビュッフェ形式でご準備をしておりまして、宇和島鯛めしや今治焼豚玉子飯などの定番メニューから鍋焼きうどんなどの日替わりメニュー、季節によってもメニューは変わってまいりますので、いつお越しいただいてもお楽しみいただけるかと存じます。ご宿泊のお客様のみならず、外来のお客様も1名様あたり1800円にてご利用いただけますのでお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

今後もお客様のお声を第一に努めてまいりますので、また松山にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

最後にはなりましたがお忙しいところクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズ　金岡

このたびは、レフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
当ホテルは目の前には松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっております。

ご宿泊以外にも、外来大浴場や外来朝食、コワーキングスペースなどのご利用も可能でございますので、また松山にお越しの際には、是非レフ松山市駅byベッセルホテルズへお立ち寄りくださいませ。

今後も皆様に快適にお過ごしけますよう、日々精進してまいります。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、まことにありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

チェックインの際、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。今後このような事が二度と起きぬよう、スタッフ間で共有し、徹底して改善に努めて参ります。

しかしながら、大浴場および朝食についてご満足いただけたご様子で、安堵いたしております。
大浴場と朝食は、外来の方もご利用いただけます。
特に大浴場については、期間限定で特別料金キャンペーンを行っており、通常1,000円のところを、800円にてご利用いただけます。是非松山にお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

また、朝食のお味噌汁に使用しております麹味噌は、フロントでご購入いただけます。
そのほか、久万山醤油やキウイジャムなども販売いたしておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
ご指摘にありました、フルーツについては、今後の改善案として挙げさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

最後になりますが、お忙しい中クチコミに投稿いただき、まことにありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　二宮

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

エレベーターにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐ改善できかねる事案ではございますが、お客様のお声を大事に検討課題とさせていただきます。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食はメニューを日替わりでご用意しておりますので、いつ来てもお楽しみいただけます。
ご宿泊のお客様だけでなく外来のお客様もご利用可能でございますので、お近くへお立ち寄りの際には当ホテルをご利用いただきますと幸いです。

これからも現状に満足することなく、「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して参ります。
お忙しいなか口コミへのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　河内

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターの利用はもちろん可能でございまして、午前中のチェックアウトが混み合う時間帯は、エレベーターも合わせて混み合ってしまいますので、非常階段を開放しております。
お急ぎのお客様には非常階段をご案内しておりますが、スタッフの配慮に欠ける言動で、エレベーターが利用できないという風に伝わってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声をスタッフ間で共有し、徹底して改善に努めてまいります。

滞在中につきましては快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しいなか口コミへのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　河内

この度は、数あるホテルの中よりレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊ありがとうございます。

当ホテルは松山市中心地すぐそばにあります。バスターミナルは目の前から、松山市駅はすぐ横にありますのでビジネスのご利用でも、観光でも大変便利に移動が可能です。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
最後になりますがお忙しいところ口コミを投稿していただきありがとうございます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ 兵頭

この度はレフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当ホテルは松山市駅に隣接しておりまして、バスや電車など公共交通機関を利用しやすい立地となっております。道後など周辺観光地へのアクセスも良いので、観光でもビジネスにもご利用いただけるかと思います。

飲食店の情報も取り揃えておりますので、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
これからもお客様に満足していただけますよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズ 渡部

先日はレフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

当ホテルは大浴場がございまして、男性用大浴場にはサウナと水風呂、女性用大浴場にはミストサウナがございます。お越しの際には日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。大浴場のフロアには漫画スペースもございますのでぜひご利用くださいませ。外来のお客様も受け付けておりますので近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズ 渡部

このたびはレフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中のところ口コミ投稿にご指摘を投稿いただきまして誠にありがとうございます。

確かにコーキングが切れており、漏水前に対応することができました。ありがとうございます。

今後はお客様が心配されることのない設備環境を整えてお出迎えができるよう設備チェックにも意識してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズ
山本伸二

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

エレベーターに関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。チェックアウトのお時間帯、7時から12時までは2階フロントと1階につきまして非常階段をご利用いただけるようご準備しております。できることから改善に努めておりますので、何卒ご容赦、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

入口もホテル付近では建物が多いことからお客様から分かりにくく大変なご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食では愛媛のお酒も飲めることができます。
地元の食材や名物などたくさんのメニューがございます。お泊り以外の外来のお客様の朝食も可能でございます。

口コミとご意見のご協力誠にありがとうございます。
今後もお客様によりよく過ごして頂けるようスタッフ一同取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。


　　レフ松山市駅byベッセルホテルズ　上田