この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターや自動チェックイン機にてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘頂いた件に関しまして、早急にスタッフ一同でご意見を共有し改善に努めさせていただきます。

これからもお客様に少しでもご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、他にもお気づきの事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　河内

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅直結ということもありビジネス利用をはじめ多くのお客様にお喜びいただいております。

また、朝食会場では常時3種類のストレートみかんジュースの飲み比べもご用意しており、こちらもご好評でございます。

チェックインにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

今後の改善の参考にさせていただきます。

ご心配いただいておりますエレベーターでございますが、非常の際にはエレベーターは停止し2か所あります非常階段でのご案内でございますのでご安心くださいませ。

満足いただけたとのことスタッフ一同大変うれしく存じます。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ソフトクリームは愛媛ご当地の100％みかんジュースを使用しております。
老若男女問わず皆さまにお喜びいただいております。

朝食は日替わりで、鯛めしやタコ飯、もぶり飯、マグロ飯をご用意しており、毎回楽しんでいただけるようになっております。

ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく存じます。

また愛媛にお越しの際にはぜひ当館ひお立ち寄りくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

みかんジュース飲み比べや鯛めし、今治風卵飯など他にはない愛媛の魅力が詰まった当ホテル自慢の朝食は皆さまにご好評いただいております。

お客様からのお褒めの言葉に甘んじることなく、これからもサービス向上に努めてまいります。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　井川

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

アメニティにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
ご指摘の通り、SDGsの取り組みの一環としまして、ご宿泊者様にはお部屋にないアメニティは2階ロビーのアメニティコーナーよりご自由にお持ちいただいております。よろしくお願いいたします。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
また松山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、みかんジュースの飲み比べ等愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。ご満足いただけたご様子に嬉しい限りでございます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

これからもお客様に喜んでいただけるように日々努めてまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルの朝食は「愛媛を旅する朝ごはん」をコンセプトとしており、ホテルにいながら県内各地のご当地グルメをお楽しみいただけます。
食器に砥部焼を使用したり、愛媛県産のお醤油やジャムをご用意したりと、存分に愛媛をご堪能いただけるかと存じます。

一部食品についてはフロントにて販売も行っております。お土産にぜひご検討くださいませ。

ご指摘いただきました、エレベーターについて、多くのお客様よりお声を頂戴しております。
ご不便をお掛けしまことに申し訳ございませんでした。
つきましては、エレベーターのシステムを変更いたしております。
また午前中限定ではございますが、2階から1階への非常階段を開放しております。
台数の問題についてはすぐの解決とは参りませんが、少しでも皆様のご不便を解消できますよう、努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミにご投稿いただき、まことにありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント二宮

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

大浴場につきましては、ご利用時間：15:00～24:30（25:00営業終了）/ 6:00～9:30（10:00営業終了）にてご利用いただけます。
ご利用時間に関しましては貴重なご意見として検討させていただきます。ありがとうございます。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご予約いただきましてまことにありがとうございます。

ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は愛媛の郷土料理だけでなく、季節ごとの特別メニューも用意しており、大変ご好評いただいております。

また、ウェルカムドリンクサービスは14時から23時、ソフトクリームのサービスは19時から21時の間に行っております。
上記時間内でしたら何度でもご利用できますので、是非次回お越しの際もご利用くださいませ。

多くのお客様がスムーズにお手続きいただけるよう、自動チェックイン機のご利用を推奨させていただいております。
機械操作が苦手な方や、スタッフとの対面でのお手続きをご希望の方はお申しつけいただければ対応させていただきます。
どうぞお気軽にお申しつけくださいませ。

また、エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
システムの修正作業は無事終了しましたが、元々2台のため混雑時はお待ちいただく場合もございます。
大浴場の浴槽の温度に関しましては、お子様連れやご年配の方も多くいらっしゃるため現在の温度設定となります。
お好みはあるかとは存じますが、何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿ありがとうございました。
松山にお越しの機会がございましたら、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。何卒よろしくお願い致します。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　内藤

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
親御様がお泊まりいただいたとのことでお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

朝食については、愛媛を旅する朝ごはんをコンセプトに、鯛めしや、いもたき、鍋焼きうどんなど愛媛県内のご当地グルメを多種ご用意しております。
またみかんジュースの飲み比べもございます。
日替わりメニューや季節限定メニューもございますので、ご来店いただく日によっては、また違ったものをお楽しみいただけるかと存じます。

朝食の動線に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様に快適にご朝食をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同今後も改善を重ね、より良くなるよう努めてまいります。

最後になりますが、改めまして当ホテルのご利用ならびにクチコミへのご投稿をいただきまして、まことにありがとうございました。
親御様によろしくお伝えくださいませ。
レフ松山市駅byベッセルホテルズのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　
フロント 内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
またクチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回のご滞在につきまして、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ウェルカムベビーのお部屋は、0歳のお子様からご利用いただけるよう、コーナーガードやコンセントカバーなどを設置しお子様の安全に配慮した仕様となっております。今回は、貸し出し備品のご案内やお部屋の設備についてのご案内が不足しておりましたこと深くお詫び申しあげます。

いただきましたご意見を参考に、ウェルカムベビーのお部屋のご利用に関するご案内用紙を作成いたしました。二度とこのようなことがないよう、予約の備考欄にご入力いただきました情報も漏れなく共有するとともに、チェックイン時に案内用紙のお渡しとご案内ができるよう徹底してまいります。
哺乳瓶洗浄専用の洗剤につきましても、この度貸出品として追加させていただきました。
おむつもSサイズはテープタイプでご用意させていただきます。
具体的なアドバイスをいただきましてまことにありがとうございました。

エレベーターの広さについてはすぐの変更はできかねますが、他のお客様からも速度についてはお声を頂戴しておりますため現在プログラム変更の作業中でございます。少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善につとめてまいります。

家族風呂のご利用時間は15時から24時まででございます。
こちらもご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。

今後ウェルカムベビーのお宿としてさらなるサービス向上に向けて取り組んでまいります。
また松山へお越しの際には、大変恐縮ではございますがレフ松山市駅byベッセルホテルズに足をお運びいただけますと幸いでございます。
お客様の期待以上のホテルを目指し日々精進してまいります。
お客様と再びお会いできますこと、心よりお待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　副支配人　横山

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき重ねて感謝申しあげます。
今回のご滞在につきまして、楽しみにして来ていただいたにも関わらず、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの客室は、松山城や市内電車が臨める北側と、松山市駅の郊外電車が臨める南側に分かれております。基本的にはランダムでお部屋割りさせていただいておりますが、高層階や北側のお部屋希望など、お客様からのリクエストにはできる限りお応えさせていただいております。
先着順でのご用意となり、また南側しかないお部屋タイプもございますのでご用意できない場合もございますが、次回お越しの機会がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

また、お部屋が湿気臭いと感じられたとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お部屋は自動的に換気されるようになっており、毎日の清掃の際にも空気の入れ替えを行っております。今後二度とこのようなことがないよう、清掃の後、お部屋の臭いを確認し、ご不快な思いをされないよう細心の注意を払ってまいります。

マンガコーナーと大浴場がある3階は、同フロアに喫煙室がございまして、ご利用のお客様がドアを開閉された際に臭いが流れてきたと思われます。
こちらも24時間換気システムで対応しておりますが、不快な思いをされたことを深くお詫びいたします。

このようなご滞在のなか、朝食や立地に関してお褒めのお言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
今回いただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有させていただき、次回お越しいただいた際はご満足いただけるよう、改善を図ってまいります。勝手ではございますが、松山にお越しの機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　支配人　宮迫

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

エレベーターに関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのエレベーターは車椅子の方も安心してご利用いただけるようゆっくりな設計となっております。また、チェックアウトのお時間帯、7時から12時までは2階フロントと1階につきまして非常階段をご利用いただけるようご準備しております。できることから改善に努めておりますので、何卒ご容赦、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　内藤

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

お部屋の臭いが気になったとのこと、当ホテルを選んでいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で情報を共有させていただき、今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

そのような中、多数のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルは松山市駅と隣接しており、目の前には松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっております。

スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。


これからもホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
また松山へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　フロント　和田

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、みかんジュースの飲み比べ、季節ごとのメニューもございますので季節によってもお楽しみいただけます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　内藤

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルは松山市駅の近くということもあり、非常に便利な立地となっております。観光の方はもちろん、ビジネス利用の方も多くご利用いただいております。

また、当ホテルはご宿泊以外にも外来朝食や日帰り入浴、コワーキングスペースなどの外来でのご利用も可能でございます。

特に日帰り入浴については現在毎月26日をお風呂の日とし、通常1,000円の所を500円でご利用いただけます。
タオル類やアメニティー類も完備しておりますので、お仕事帰りや観光の合間などにお荷物も少なくご利用いただけます。

そのほか季節に合わせたイベントも随時開催予定でございます。

また松山にお越しの際にはレフ松山市駅byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。

最後になりましたが、お忙しいなかクチコミにご投稿いただきありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　二宮

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

当ホテルは松山市駅と隣接しており、目の前には松山市内を走る市内電車や松山空港行きのリムジンバス乗り場がございます。どこへ行くにも便利な立地となっております。

当ホテルの大浴場には、男性大浴場にドライサウナ、女性大浴場にスチームサウナをご用意しております。またご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　和田

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

チェックインの際はお手数をおかけいたしました。
機械が苦手等ございましたら、有人カウンターにて承ることもできますのでお近くのフロントスタッフにお気軽にお声がけくださいませ。

そのような中、お部屋と朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当ホテルのプレミアムルームのお風呂はヒバを利用しております。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子に安心いたしました。

当ホテルの朝食は愛媛県の郷土料理を使用した和洋食のビュッフェ形式でご用意しております。
鯛めしや鍋焼きうどんをはじめ、麹味噌や松山揚げを使用しておりますお味噌汁、季節ごとのメニューもございます。またのご利用の際もぜひお召しあがりくださいませ。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後にはなりましたがお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　和田

このたびは、レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

大浴場のご利用におきまして、大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。
最終入場の時間になりますと、大浴場入口に、営業終了の案内板の張り出しにてお知らせしております。また、チェックインの際にも、最終入場のお時間をご案内しております。
しかしながら、いずれかでご案内が漏れていたと推測いたします。

こちらのクチコミを担当スタッフ全員に共有いたしました。今一度、ご案内の徹底と、案内板の張り出し時間の徹底等、再発防止に努めてまいります。

まことに勝手ではございますが、また松山にお越しの際には、レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズにご宿泊いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、まことにありがとうございました。

レフ松山市駅ｂｙベッセルホテルズ　二宮

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉、宿へのクオリティが良いとのお言葉まことにありがとうございます。
担当スタッフと共有し、お客様の声を励みにより一層精進してまいりたい所存でございます。
現在、季節のメニューの充実に力を入れており揚げ鶏のトマトソース煮、里芋のピリ辛煮、デザートではさつま芋ロールケーキをご提供しております。
※日替わりやメニューの入れ替えによりご提供がない、早期終了となる場合がございます。
次回ご宿泊いただけた際には驚きのある朝食をご提供できますよう、企画をつづけてまいります。

お忙しいなかクチコミへのご投稿、まことにありがとうございました。
愛媛・松山にお越しの際は是非レフ松山市駅byベッセルホテルズをご検討下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　上田