この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにもご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

今回のご宿泊にご満足いただけましたようでこちらといたしましても大変うれしく思っております。
まだまだできたばかりのホテルでご不便をおかけすることもあるかと存じますが、今後とも温かく見守っていただけますと幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し日々精進してまいります。
お客様と再びお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　横山

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございます。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。愛媛の名物をふんだんに使用した料理になっております。メニューが日替わりになっていますので何度来ても楽しめるようになっています。

駐車場につきましてご不便おかけし申し訳ございません。駐車場は伊予鉄市駅西駐車場になりましてホテルから徒歩2分ほどにございます。ご一泊１，０００円でお泊めいただき出し入れは自由になっております。お泊めいただきましてフロントまでお越しくださいませ。

最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿していただきありがとうございます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　兵頭

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿していただき重ねて御礼申しあげます。

エレベーターにつきまして、お客様のご予定があるなかお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に少し時間がかかる旨案内をするなど改善をし、サービスの向上に努めてまいります。
また大浴場や朝食会場の混雑具合に関しましては、お客様のご意見を社内で共有し、検討課題とさせていただきます。

しかしながら立地やご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
松山市駅に隣接しておりますので、交通の便はとても優れております。観光客の方はもちろん、ビジネスの方にも便利なこの立地は当ホテルの特徴の一つでございます。

ご朝食ですが、八幡浜ちゃんぽんと鍋焼きうどんは日替わりでご提供をさせていただいております。またタコ飯、鯛めし、もぶり飯に関しましても日替わりでご提供をしておりますので、お電話でお問い合わせいただきますと、その日の朝食メニューをご回答いたします。

今後もお客様に快適にご滞在いただける空間、ホテルになるよう精一杯精進してまいりますので松山にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　河内

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルは愛媛県の郷土料理をふんだんに使用しております。
日替わりでご用意をしておりますので、いつ来ていただいてもお楽しみいただけるかと思います。
朝食会場にあるオレンジジュースも飲み比べをすることができ、お客様のご旅行の思い出の一部となればと思っております。
しかしながらお野菜が少なかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
朝食スタッフとお客様のお声を共有し、改善をさせていただきます。
これからもお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、また松山にお越しの際は、レフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきますと幸いです。

お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　河内

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地の良さは当ホテルの魅力の一つでございます！ビジネス利用のみならずご旅行のお客様にも大変便利にご利用いただいております。お客様により満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

最後になりましたが口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　兵頭

このたびは当ホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご貯食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
宇和島鯛めしやみかんジュースの飲み比べなど愛媛ならではのメニューをご提供しておりますため、ご旅行のお客様だけでなく愛媛県にお住まいのお客様も地元をより一層お楽しみいただけるということで連日多くのお客様にご利用いただいております。

再度松山へお越しの機会がございましたら、ぜひレフ松山市駅にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様と再びお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　横山

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてありがとうございました。

お忙しい中口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

朝食のご利用もいただいたご様子で誠にありがとうございます。愛媛の郷土料理や定番メニュー、デザートも数多くご準備していることも当ホテルの魅力の一つでございます。

大浴場はコロナ禍ということもあり利用しづらい部分もあるかと存じます。終息はまだ見えてはおりませんがそうなった後また当ホテルご宿泊の機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

また観光やお買い物などに便利なこの立地は、私共ホテルの特徴の一つでございます。
道後温泉や商店街のアクセスもお困りになることなくお時間を過ごしていただけます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　豊島

いつもレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場に関して褒めをいただき大変うれしく存じます。

サービス面につきましてもさらに磨きをかけてまいります。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は駅の真隣に位置しておりますので、ビジネスにも観光にも便利な立地でございます。

また、14時～23時までのウェルカムサービスは何度でもご利用可能でございまして、お部屋にお持ち込みもいただけます。

チェックイン機につきましてもお褒めを賜りスタッフ一同光栄に存じます。

お褒めのお言葉に甘んじることなく精進してまいります。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン機につきましてはお時間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スムーズにご案内ができるよう、今後改善を図ってまいります。

私どもREFというブランドは全国共通でTシャツとパーカーが制服でございます。
服装がカジュアルな分、サービスのレベルをあげられるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン後に館内のご案内、大浴場のパスワードをお伝えしておりますがご対応不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、大浴場の男児同伴はご存じのとおり5歳までとなっておりスタッフがお見かけした場合お声掛けさせていただく場合もございます。今後は記載している文面をわかりやすく掲示するなど今後対応を改善してまいります。

ご来館の際は、道幅が狭くご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
駐車場からホテルまでは直接はつながっておりませんので外からお越しいただくようになります。

サニタリーパックは専用の袋はご用意しておりますが置き場所に関しましては社内で共有致しまして改善に努めさせていただきます。

スタッフの対応に関しましてはまだ拙い部分が多々ございます。皆様に快適な空間、そしてサービスを提供出来るよう今後も努めて参ります。


お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　豊島

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

空調が効かなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
外気温と空調の設定温度の差が大きい場合はなかなかお部屋が暖まってまいりませんため低い温度からお試しいただくようなご案内となります。

空調が効かない場合はお気軽に内線にてお伝えくださいませ。

また駐車場につきましてはホームページに追加料金について記載しておりますが、わかりにくくご迷惑をおかけいたしました。

今後改善に努めてまいります。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティやウェルカムサービスのご案内がなく大変申し訳ございませんでした。

本来であればご案内はロビースタッフがさせていただくべきところでございます。
今一度、ご案内についてのオペレーションを徹底してまいります。

また、南側のお部屋ですと駅のホームがすぐそばにございますので音も気になるかと存じます。
北側の大通り側でございましたら静かにお過ごしいただけるかと存じますので、お気軽にフロントにお電話くださいませ。

大浴場につきましてはご不快な思いを抱かせることとなり申し訳ございませんでした。

ご朝食にかんしてお褒めをいただき光栄に存じます。
今後とも新メニュー考案などでご満足いただけるよう尽力してまいります。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

自動チェックイン機につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

領収書は有人カウンターでも発行可能でございますのでお気軽にお声かけいただければと存じます。

エレベーターにつきましてもお待たせしてしまい申し訳ございません。

車いす対応のため開閉がゆっくりになっております。
今後開閉スピードなどに関しては改善してまいります。

ルームキーをかざす手順につきましてはチェックインの際のご案内として今一度徹底してまいります。

Wi-Fi速度に関しましてもご不便をおかけいたしました。
館内のWi-Fiの使用状況やお時間によりましても速度が異なってまいります。
回線がつながらなくなってしまった場合につきましてはフロントへご遠慮なくお申しつけくださいませ。

スタッフの対応につきましては今後指導をしてまいります。
スムーズなご案内ができておらずお恥ずかしいかぎりでございます。

大浴場ではご不快な思いを抱かせることとなり申し訳ございませんでした。
今後改善できる箇所つきましては迅速に対応いたします。

ご朝食につきましてお褒めを賜り光栄に存じます。
朝食会場からはまっすぐに走る市内電車をご覧いただける景色が自慢でございます。

次回お泊りの際に挽回させていただくべく尽力いたします。
今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、サウナにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

大浴場には身体を洗ってからサウナにお入りいただくというルールのみ明記しております。

皆さまに楽しんでご利用いただけるよう今後改善してまいります。

また、スタッフの接遇面につきましては指導し、
どのスタッフが対応してもお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

酔っているお客様への対応不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。

ご朝食につきましてはご満足いただけなかったとのこと申し訳ございませんでした。

今後メニューの入れ替えなど随時改善に努めてまいります。

お忙しい中口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

トイレのハンドペーパーの置き方や捨てる場所の設置がなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

大浴場のよしずでございますが、内側に溝があり落下防止のため設置しております。
今後、どういったものを設置するかにつきましては検討中でございます。

また、フロントスタッフの言葉遣いにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

接遇面につきましては指導のうえ改善してまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

さっそくリピートいただけたとのご報告いただきましてスタッフ一同大変うれしく存じます。

居酒屋をお探しの際にはぜひフロントスタッフにお声掛けくださいませ。

来週またお客様にお会いできることを楽しみにしております。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　井川

この度はレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

近隣の飲食店につきましては現在、ご紹介できるところを集めていっております。

次回ご宿泊の際にはご紹介できるよう尽力いたします。

松山をご利用の際に当ホテルをこれからもお選びいただけることスタッフ一同光栄に存じます。

今後ともレフ松山市駅byベッセルホテルズをよろしくお願い申しあげます。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　井川

このたびはレフ松山市駅byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
お風呂と朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

まず大浴場は、男湯・女湯ともにサウナを完備しております。また、貸し切りで楽しめる家族風呂もご用意しております。
木のぬくもりと情緒を感じる落ち着いた雰囲気の中でおくつろぎください。

次に朝食は、お客様の朝の活力となるよう特に力を入れております。
日替わりメニューや季節限定メニューもございますので、ご来店いただく日によってはまた違ったものをお楽しみいただけるかと存じます。
「みかんジュース飲み比べ」は3種類から5種類に増やさせていただきました。是非、飲み比べで味の違いをお楽しみくださいませ。

エレベーターに関しては、エレベーターにつきましては、多大なるご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
システムの修正作業は無事終了しましたが、元々2台のため混雑時はお待ちいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

また、私共の駐車場は松山市駅西駐車場という提携駐車場のご案内になります。
ホテル以外にも髙島屋や市駅などをご利用のお客様が多くいらっしゃいますので、時間帯によっては大変混雑致します。ただ駐車台数は1300台以上と十分にありますので、混雑の時間をずらしてご利用いただく事を推奨させていただいております。
最後になりましたが、お忙しいなかクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またぜひレフ松山市駅byベッセルホテルズをご利用くださいませ。

レフ松山市駅byベッセルホテルズ
フロント　内藤