お客様へ

この度は、オークウッドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またホテル設備や朝食に関しても、心温まるコメントをいただきまして、こちらも感謝いたします。お客様にご満足いただけるように、さらなる努力をスタッフ一同、継続してまいります。
お客様の次回のご予約、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。この度は、貴重な時間をいただきまして、誠にありがとうございました。

オークウッドホテル京都御池
フロントスタッフ
後藤

お客様へ

この度は、オークウッドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の浴室の件に関しまして、滞在中にお客様に不快な思いを感じさせることになりましたことに対しましては、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際に、滞在中になにかお困りことがありましたら、いつでもフロントにご連絡いただけるようなご案内が確実にできるように、今後も、スタッフの教育および指導を継続してまいります。またもし再度チャンスをいただき、宿泊のご予約を頂戴しましたら、事前にお部屋の設備全般に関しましての確認を徹底いたします。この度は貴重な意見をいただき、誠にありがとうございました。

オークウッドホテル京都御池
フロントスタッフ
後藤

オークウッドホテル京都御池にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

フロントスタッフはプロフェッショナルなトレーニングを受けお客様のご対応をしておりますので大丈夫でございます。ご安心くださいませ。これからも皆様に愛されるホテルを目指して参る所存でございますので、次回京都にお越しの際にも、オークウッドホテル京都御池をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お客様をまたお迎えできます日を、楽しみにお待ちいたしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

しかしながら銭湯チケットをお渡し忘れていたとのことでご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます。朝食もシェフと相談し検討して参ります。

今後もお客様のご期待に副えますよう日々努めて参りますので、次回もご宿泊の機会がございましたら、オークウッドホテル京都御池をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お客様をお迎えできます日を楽しみにお待ちいたしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフは日によっては外国人スタッフのみになることもございますが、バックオフィス他他部署には日本人もおりますので何かございましたお知らせいただけますと幸いです。全スタッフでお客様をお迎えさせていただきたいと思います。

今後とも行き届いたサービスのご提供に努め、スタッフ一同尽力して参りますので、次回も京都にお越しの際は、オークウッドホテル京都御池をご利用くださいますようお願い申し上げます。

お客様にまたお会いできます事を心よりお待ちいたしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

この度は京都に数あるホテルの中から、オークウッドホテル京都御池をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際して客室のTVについてお褒めのお言葉を頂し大変うれしく拝見いたしました。

これからも皆様に愛されるホテルを目指して参る所存でございますので、次回京都にお越しの際にも、オークウッドホテル京都御池をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

この度はオークウッドホテル京都御池にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。リピートもしていた大変光栄でございます。

しかしながら内容を拝読させていただきましたが、スタッフへの教育が行き届いておらず、大変失礼いたしました。誠に申し訳ございません。お客様へ多大なるご不快の念をおかけしてしまいましたこと、深く恥じ入るばかりでございます。

お客様にお変えましては、非常にご気分を害されましたこと、察するに余りあるものでございますが、これからもホテルスタッフ一同、精一杯精進努力いたして参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

また機会がございましたらぜひともオークウッドホテル京都御池にご宿泊いただけますのを心よりお待ちしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が至らず大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後もお客様のご期待に副えますよう日々努めて参りますので、またご宿泊の機会がございましたら、オークウッドホテル京都御池をご利用くださいますようお願い申し上げます。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また、詳しくご感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

ご宿泊に際し、「総合的には大満足」とのお言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。
また、朝食やスタッフの対応などにもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。

今後もお客様のご期待に副えますよう日々努めて参りますので、次回もご宿泊の機会がございましたら、オークウッドホテル京都御池をご利用くださいますようお願い申し上げます。ぜひとも次回は紅葉の時期にもご利用くださいませ。お待ちしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、ありがたいご感想をお寄せくださいましたこと御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ホテルスタッフの接客や朝食にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようつとめて参りますので次回もオークウッドホテル京都御池をご滞在いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、楽しみにいたしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

この度は、オークウッドホテル京都御池をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の作りがご希望に沿わず大変ご不便をおかけいたしました。お部屋のテーブルは設置準備中でございます。
それ以外に関しましてお褒めいただいたことは大変嬉しく光栄でございます。スタッフの励みにもなります。今後ともお客様の御期待にお応えできるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進いたし、さらなる研鑽を重ねて参ります。またご機会がございましたらぜひともオークウッドホテル京都御池に再びご滞在いただけますのを心よりお待ちしております。
オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に関しまして、スタッフの対応に不快感をもたれたようで大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様が心地よくお過ごしいただけますようにスタッフの教育に努めて参ります。
機会がございましたらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に関しまして朝食やカフェにお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのことで一同非常に嬉しく感激です。

しかしながら今回ご案内いたしましたお部屋にテーブルがなく、大変ご不便をおかけいたしました。また携帯の充電ケーブルがお客様の型に合わず申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見は、早急に改善を検討してまいりますので今しばらくお時間を頂戴したく存じます。

今後ともお客様が心地よくお過ごしいただける空間の提供に努めて参りますので、また是非ともご家族でお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在で落ち着いた雰囲気とのご感想をいただき、またベッドのマットレスにお褒めお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく恐縮です。アメニティはまた社内で検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともご利用くださいますお客様へ快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますのでぜひお客様のまたのご滞在を、心よりお待ちしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、とてもありがたいご感想をお寄せくださいましたことに大変嬉しく恐縮です。

今後ともお客様のご期待に副えるホテルとなりますよう、誠心誠意努めて参ります。またご滞在いただけるのをぜひともお待ちしております。

オークウッドホテル京都御池
高橋

オークウッドホテル京都御池にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ありがたいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊に際し、朝食にご満足いただけましたご様子大変うれしく存じます。客室内の設備の使い方がわかりづらくご不便をおかけいたしました。改善して参ります。

今後ともお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、精進してまいりますので、ぜひまたオークウッドホテル京都御池をご用命くださいますようお願い申し上げます。

お客様とまたお会いできます日を、心待ちにいたしております。

オークウッドホテル京都御池　
エグゼクティブセクレタリー　
高橋

この度はオークウッドホテル京都御池をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございました

快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴いたしまして一同大変嬉しくまた安心いたしました。軽食も美味しく召し上がっていただけたとのことでありがとうございました。

ラッキーくじが使用できる期間にまたお越し頂けたら大変嬉しく思いますが、ぜひとも次の機会に当ホテルにご宿泊いただけるのを心よりお待ちしています。

この度はありがとうございました。

オークウッドホテル京都御池　
エグゼクティブセクレタリー　
高橋

この度はオークウッドホテル京都御池をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。非常に嬉しいコメントをいただきまして恐縮です。一同、心より感謝申し上げます。

小さなテーブルがあれば便利というご意見誠にありがとうございます。お客様の快適なご滞在のためにこちらは検討していきます。
ご満足いただけますように改善を重ねていきますので、是非次回もまたご宿泊いただけますのをお待ちしております。
この度はありがとうございました。

オークウッドホテル京都御池　
エグゼクティブセクレタリー　
高橋

この度は、オークウッドホテル京都御池にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかく施設や朝食に関するお褒めの言葉を頂戴したにも拘わらず、この度ご予約いただきました宿泊特典にもございます、ラッキーくじに関しての説明を怠り、お客様へ不快の念を残す結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。

本来であれば、ご到着手続きの際に「くじ」を引いていただき、その場で出た当たりをお渡しすべきところ、担当したスタッフにて宿泊プランの特典を見落としており、結果的にお客様へ特典を渡し損じておりました。

本来お客様へお渡しすべく特典につきましては、是非お渡しさせていただきたく保管致しておりますので、こちらの返信を確認しましたら、大変お手数ではございますが当ホテルまでご連絡いただきたくお願い致します。

改めまして、この度はお客様へ多大なるご迷惑をお掛けする結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

オークウッドホテル京都御池
フロントオフィスマネージャー
蔭山　究

お客様へ
この度はオークウッドホテル京都御池へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご意見を頂戴いたしましてこちらも感謝いたします。

スキンケアのアメニティの貸出に関しまして、ご意見を頂きありがとうございます。コロナ禍が始まるまでは、スキンケア、ヘアドライヤーなどのアイテムなどの貸出も当館にて行っておりましたが、コロナ禍を経由で、現在は落ち着いた状況になっておりますが、上記のアイテムの貸出を控えさせていただいております。お客様のご理解とご協力を賜りたいと存じます。

また、スキンケア以外のアメニティ（タオルやスリッパなど）に関しましては、お客様へのお届けを基本行っておりますが、一部スタッフからの説明、対応がお客様を混乱させてしまう結果になったようでございます。この点におきましては、今後フロントスタッフ、ハウスキーピング部門スタッフも含めまして、社内教育を徹底、改善していくようにしていきます。

今後とも、すべてのゲスト様の京都でのご滞在が、思い出深いものになりますよう精進してまいります。

次回、また京都のご旅行がございましたら、当館でご宿泊を再度検討いただきましたらと存じます。

この度はコメント頂戴し誠にありがとうございました。