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エスリードホテル大阪鶴橋のクチコミ･お客さまの声
総合2
親族７人での旅行だったので３人と４人に分かれてフォースルーム２部屋予約。案内された部屋が隣り同士で良かったが同じフォースルームなのに３人の方が広い。こちらが間違いと思ったがアメニティも３人分だった。一泊だったのでいいが配慮して欲しい所。ベットの掛け布団、シーツにシミあり。ルームウェア内側にホコリと髪の毛が２枚。浴槽に髪の毛、壁汚い。一見新しくてキレイに見えるが残念。安く泊まれたし立地も部屋も良かったので善処されればまた泊まりたい。
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この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族旅行での宿泊ということで、お部屋を分かれての宿泊でございましたら、アメニティも3名分と4名分で分けて置いております。今回はお客様が入られたお部屋が逆だったようで、我々のご案内が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またお部屋の清掃につきましても不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフと共有し、改善に努めさせていただきます。お客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同鋭意改善を重ねてまいります。またのご予約を心よりお待ちしてしております。エスリードホテル大阪鶴橋クオリティーマネージャー
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投稿者さんの エスリードホテル大阪鶴橋 のクチコミ
親族７人での旅行だったので３人と４人に分かれてフォースルーム２部屋予約。案内された部屋が隣り同士で良かったが同じフォースルームなのに３人の方が広い。こちらが間違いと思ったがアメニティも３人分だった。一泊だったのでいいが配慮して欲しい所。ベットの掛け布団、シーツにシミあり。ルームウェア内側にホコリと髪の毛が２枚。浴槽に髪の毛、壁汚い。一見新しくてキレイに見えるが残念。安く泊まれたし立地も部屋も良かったので善処されればまた泊まりたい。
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この度はエスリードホテル大阪鶴橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族旅行での宿泊ということで、お部屋を分かれての宿泊でございましたら、アメニティも3名分と4名分で分けて置いております。今回はお客様が入られたお部屋が逆だったようで、我々のご案内が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。またお部屋の清掃につきましても不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフと共有し、改善に努めさせていただきます。
お客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同鋭意改善を重ねてまいります。
またのご予約を心よりお待ちしてしております。
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