このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高級ホテルのコンシェルジュのような優美なイメージのサービスとは異なりますが、その街の面白さを感じてもらい、素敵な体験ができるよう様々なサポートを提供させていただきたいと取り組んでおります。
今回は、そこを評価していただけたことが、大変嬉しいです。

Food & Drink Stationでも、当館のコンセプト『幸せな夜更かし』を体感してもらうために、日々試行錯誤しております。
これからも進化して参りますので、またのご宿泊をいただけたら嬉しいです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お荷物を置くスペースが確保できなかったとのことで、ご不便をおかけ致しました。
ご指摘の通り、今回のお部屋はベッドが大きい分、お荷物の保管には少し工夫が必要かもしれません。

当館のベッドは、マットレスの下に空間があり、スーツケースなどが置けるような造りになっております。
開梱の際に、スペースが少ないことには変わりがありませんが、荷物の保管場所としてご活用していただければと存じます。

当館は、すすきのを楽しんでいただくには最高の立地と自負しております。
多くのおいしいお店がひしめくすすきのを満喫していただくには、一度ではとても足りません。
なるべくリーズナブルな価格でご宿泊いただけるよう全力で運営させていただきます。
是非、何度も足をお運びいただければ、大変嬉しいです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

1000円クーポンについて、ご案内が行き届かなかったことを伺い、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

当館では、1階に Food & Drink Station というスペースがございます。
通常は、飲み物やスナック等をご用意しており、24時間ご利用が可能です。
朝６時頃からは、パンやおにぎり等をご用意し、そちらを購入して朝食に充てていただく仕組みでございます。
ご朝食付きプランでお申し込みのお客様には、プランに拠りますが Food & Drink Station の商品の購入使えるクーポン券を、チェックインの際にお渡ししております。

24時間、商品の購入に使用できる為、朝食での使用と明言してお渡ししておりませんが、より分かりやすくご案内できるよう、説明や表示の方法を検討させていただきます。

貴重なご意見を、お寄せいただきましたこと、本当にありがとうございます。
Food & Drink Station では、よりご満足いただけるよう商品の見直しを図っております。
機会がございましたならば、是非、またのご宿泊を賜ることが出来れば幸いでございます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

次回のご予約も頂戴致しているようで、ご満足いただけたご様子と共に、大変嬉しく思っております。

札幌滞在の楽しみの一つである『食』を満喫していただくには最高の立地だと自負しております。
たびたび足を運んでいただき『すすきの』を楽しんでいただけたら嬉しいです。

すすきのを楽しんでいただくアクティビティもご用意しております。
是非、次回お越しの際は、参加をご検討いただければ幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーをお気に召していただき、大変嬉しいです。

湯舟が無いことをご心配されるお客様は多いのですが、ご利用いただいた後は『家にも欲しい』等のお言葉をいただくことも多く概ねご好評をいただいております。

コンディショナー等のアメニティにつきましても出来るだけ皆様にご満足いただけるよう選定にも気を付けており、『髪がサラサラになった』とのお言葉も大変嬉しいです。

引き続きご満足いただけるよう、様々に心配りをして参ります。
機会がございましたならば、是非、またのご宿泊をお待ち致しております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。

イレギュラーな対応は、いつも同様の対応が出来るとは限りません。
そこはご理解いただきたいのですが、その上で、お客様がご満足いただけるようこれからもいろいろ考えながら臨機応変に対応していきたいと思います。

皆様でたびたびビールをお飲みいただいている様子を拝見し、OMOベースを楽しんでいただけたご様子も印象的でした。

機会がございましたならば、是非、またご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。

丁度、お越しいただいた時期には、ロビーにパフェを模したクリスマスツリーが設置されたり、サンタクロースが札幌名物のシメパフェのウンチクを語ったりと、若いスタッフを中心に楽しんでいただけるよういろいろな取り組みをさせていただいております。

スキーヤーズルームも可愛く仕上がっておりますので、機会がございましたならば、是非、またご宿泊を賜ることができれば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

Food & Drink Stationの品揃えは、試行錯誤の最中でございます。
お客様からのご意見を参考に、より満足いただけるように取り組んでまいります。

札幌にお越しの機会がございましたならば、ふたたびご宿泊賜ることが出来れば幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室のシャワーにつきましては、ご利用いただいたお客様からは思いの外、ポジティブなご意見を頂戴しており『自宅にも欲しい』との声も伺います。
普段、シャワーを主にご利用いただいているお客様にはご満足いただけるのではないかと存じます。
ただ、大浴場につきましては、これからホテル内に設置することはなかなか難しく、正直に申し上げてご期待に添うことは難しいかもしれません。

その代わり近隣の温浴施設の情報をフロントでご紹介しております。
近場の銭湯から、本格的な温浴施設までいろいろございますので、次回ご宿泊の機会がございましたならば、お問い合わせいただければと存じます。

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千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのことでしたので、安堵しております。
すすきのという立地をご心配されるお客様の為、セキュリティに配慮させていただいております。
ワンクッションお手間をお掛けすることになりますが、その点を評価いただきありがとうございます。

寝間着やシャワーの件、事前にお調べの上ご来館いただいたこと、
当館に関心を持っていいただけたと感じ、大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、ご案内が至らず申し訳ございません。
市街地の為、一方通行等もあり、スタッフが口頭でご案内させていただいておりますが、もう少し良いご案内方法がないか検討させていただきます。
又、1階の飲食スペースについては、私どもがもっとご案内できていれば…と反省しております。

OMOは、テンション上がる街ナカホテルを目指し、まだまだ発展途上でございます。
頂戴したご意見を反映させながら、よりよいご滞在が出来るよう進化して参ります。
次回、札幌にお越しの機会がございましたならば、是非、またご予約いただけたら幸いです。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足のいくご滞在となったと伺い、安堵しております。
特に、最初にスタッフの対応を評価いただきましたことが何より嬉しく、スタッフ一同大変喜んでおります。
是非、また機会がございましたならば、お越しいただくことを心よりお待ち申し上げております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駐車場への入庫可能なお車は、長さ530cm x 幅196cm x 高さ200cm　重さ2500kg以下でございます。
比較的新しい施設のせいか、割と多くのお車が入庫することが出来ているようです。

但し、高さが200cmまでのお車は16台、155cmまでの乗用車用が10台と台数には限りがございます。
入出庫可能時間も15:00～20:00、7:00～12:00でございますので、もし次回お越しの際に時間が合わない場合は、提携先をご案内させていただくことになるかもしれません。
提携先につきましては、当日の状況に拠りますので、お越しいただいてからご案内させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バイクにつきましては、ご希望により敷地に駐車させていただく場合もございます。
ただ、屋外に誰も管理していない状態での駐車となりますので、提携先の駐車場のご利用をおススメしております。
敷地内に駐車される場合は、ご自身での管理となりますことご理解いただきたいと存じます。

私も以前バイクに載っておりました。
バイクでの北海道旅行は最高ですね。
是非、来年もお越しいただくのを心よりお待ち致しております。

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千田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足のいくご滞在とならなかったことを伺い、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
頂戴した水廻りの清掃については、改善するよう対策を講じたいと思います。
もし機会をいただけるのであれば、またのご利用を賜ることが出来れば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
頂戴したサラダの件、フード&ドリンクステーションの商品選定の参考にさせていただきます。
ご宿泊の機会がございましたならば、是非またのご宿泊を賜ることが出来れば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足のいくご滞在とならなかったことを伺い、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、今後の運営に役立てさせていただきます。
星野リゾートには、OMO以外にも様々な特徴を持った施設がございます。
もし機会をいただけるのであれば、それら施設のご利用を賜ることが出来れば幸いでございます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しいです。

ご滞在の際、ご覧いただいたかと存じますが、ご近所マップやアペロミーティング等、オススメのお店をご紹介する他のホテル様にはないコンテンツをご用意しております。
すすきので美味しいものを召し上がることが目的でしたら、OMO3札幌すすきのが最適と自負しております。

機会がございましたならば、是非、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のコンセプトをご理解いただき本当にありがとうございます。
部屋着につきましては、ご自身でお持ちのお客様も多く、常設せずに貸し出しとさせていただいております。
お客様のご意見を伺いながら、今後の取り組みに反映させていただきたいと考えております。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

毎年お越しいただくのを楽しみにしております。
北海道には四季折々で全く異なる魅力がございます。
是非、今度は、異なる季節にお越しいただき、新たな魅力を見つけていただければと存じます。

OMO3札幌すすきの
千田

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

現在、レジの増設を行い、一部運用を開始しております。
混雑時のスタッフ対応も含めて、今後も改善を図って参ります。
是非、またのご利用をお待ちいたしております。

OMO3札幌すすきの
千田