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池袋ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から近く、大通りに面して立地は大満足でした。チェックインしてカードキーを渡されましたが、外出のつどフロントに預け、帰ってきて受け取りの際に「部屋番号」を聞かれるのは安全面で不安がありました。チェックアウトの日、９時頃から隣の部屋から聞きなれない音が聞こえてて、掃除でもはいっているのかな？と思ってたら、部屋を出た時にドアが空いてて見えたのですが、壁紙をバリバリと剥いでる所でした。いったいこの部屋で何があったのだろう？と怖くなりました。
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ご投稿頂き誠に有難うございました。カードキーのお預かりは、不審者などのチェック、お客様の安全確保の為、保安上行っております。お帰りの際にはお部屋番号とお名前を確認して、お渡しする事になっております。今後不手際のない様に周知徹底致します。少しづつですが、内装などの改修を行っております。つきましてはチェックアウト後１０時以降１５時までの作業としておりますが、手違いのない様に今後は周知徹底致します。ご不安をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご寛容、ご理解頂き今後ともご愛顧賜ります様、厚かましくもお願い申し上げます。有難うございました。池袋ロイヤルホテル 支配人
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総合3
投稿者さんの 池袋ロイヤルホテル のクチコミ
駅から近く、大通りに面して立地は大満足でした。チェックインしてカードキーを渡されましたが、外出のつどフロントに預け、帰ってきて受け取りの際に「部屋番号」を聞かれるのは安全面で不安がありました。
チェックアウトの日、９時頃から隣の部屋から聞きなれない音が聞こえてて、掃除でもはいっているのかな？と思ってたら、部屋を出た時にドアが空いてて見えたのですが、壁紙をバリバリと剥いでる所でした。いったいこの部屋で何があったのだろう？と怖くなりました。
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ご投稿頂き誠に有難うございました。
カードキーのお預かりは、不審者などのチェック、お客様の安全確保の為、保安上行っております。
お帰りの際にはお部屋番号とお名前を確認して、お渡しする事になっております。
今後不手際のない様に周知徹底致します。
少しづつですが、内装などの改修を行っております。つきましてはチェックアウト後１０時以降１５時までの作業としておりますが、手違いのない様に今後は周知徹底致します。ご不安をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご寛容、ご理解頂き今後ともご愛顧賜ります様、厚かましくもお願い申し上げます。
有難うございました。
池袋ロイヤルホテル 支配人