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グランドベース住吉（旧：ＨＯＴＥＬ ＧＲＡＮＤ 住吉）のクチコミ･お客さまの声
グランドベース住吉（旧：ＨＯＴＥＬ ＧＲＡＮＤ 住吉）（福岡県）
3.0
投稿日：2024-02-04 16:23:40
総合3
アップル1473さんの グランドベース住吉（旧：ＨＯＴＥＬ ＧＲＡＮＤ 住吉） のクチコミ
チェックイン詳細のメールが前日に届くという案内でしたが届かなかった。当日の朝電話をかけるも繋がらず、転送先の電話番号を自動音声に案内され、かけ直すも繋がりませんでした。その後、折り返しもなくメールだけが届いていた。4人での予約をしているのにも関わらず、アメニティ類が2つずつしか用意されていなかった。こちらの口コミを事前に拝見させていただいていた為、玄関の上の棚にあるとわかりましたが、口コミへの返信があるにも関わらず改善されていなかった。
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この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チャックインに関しまして、お手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
またアメニティにつきましてもご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様にご満足頂けない結果となりました事、改めて深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。