この度は日光湯西川平家本陣にご宿泊にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロント・レストランスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく存じます。お客様の仰います通りレストランは外国人スタッフが多く在籍しており、言葉足らず事もあるかとは思いますがそれぞれ一生懸命にお客様のおもてなしに努めております。
お客様のそのお言葉が一番嬉しく、励みになります。
しかしながら、お部屋に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
壁紙の汚れは、壁紙をきれいに残しながら清掃する必要があり、ただいま対応策を講じております。
ご指摘頂けました箇所が、改善出来るよう早急に対応してまいります。
最後になりますが、ご多用の中、ご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
日光湯西川平家本陣
フロント