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亀の井ホテル 日光湯西川 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 日光湯西川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:331件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.76
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.88
  • 食事3.68

総合4

ゴ-ルドパピヨンさんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ

ゴ-ルドパピヨンさん [60代/男性] 2022-11-08 21:36:46

7日が誕生日だったので還暦のお祝いを兼ねての久し振りの夫婦で温泉旅行を堪能しました。
今年は紅葉も遅めなのか湯西川辺りも見頃で、ゆったりと過ごさせて頂きありがとうございました。
ホテルの部屋も和洋室を予約したので広く、窓からの眺めも絶景でした。
夕食の栃木牛&鹿肉も柔らかく、いろり端で焼く趣向は興味深かったです。料理は若い方なら少し物足りないかなと思えるボリュームですが、凝った器が彩りを添えて文句有りません。特に朝食の鶏粥は秀逸で、何杯もおかわりしてしまいました。温泉は露天風呂の熱さには閉口しましたが、泉質が肌に良いと珍しく家内も喜んでいました。
残念なのはなかなか追加料理が供されず、間を持て余してしまった点とチェックアウト時に誰も見送りがいなかった点です。食事処もかなり冷え込んでおり、特に朝食時の冷え込みは半端なく落ち着きませんでした。
脱衣所の体重計の電池切れやウエルカムドリンクの在庫切れ、売店等全体的に人手が足りていない印象でしたが、サービスへの試行錯誤は感じとれました。
チェックアウト後に吊り橋があることを知りましたが、バス時刻もあるので渡れませんでした。また、機会がありましたら挑戦してみたいと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
亀の井ホテル 日光湯西川 2022-11-16 13:14:25

この度は日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

還暦のお祝いでのご旅行で当館をお選びいただいたとのこと、大変光栄に思っております。

お食事に関しまして、お褒めのお言葉頂戴し、大変恐縮でございます。
今回お選びいただきましたのは、栃木産の牛肉とタンパク質・ビタミンなどが豊富な鹿肉を炭火焼としゃぶしゃぶどちらもお楽しみいただける当館おすすめのコースでございます。

しかしながら、数々未熟な点があったこと大変申し訳ございませんでした。

レストランに関しては、皆様に合わせたスピードでのご提供に努めておりますが、ご指摘あったこと関係スタッフにお伝えし、改善策を考えてまいります。

この度は、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

また、お近くにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ平家本陣にお立ち寄りくださいませ。
お客様と再びお会いできるのを楽しみにしております。

日光湯西川平家本陣 フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】いろり炭火焼き「栃の木黒牛&鹿肉」コース!≪2食付き≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(10畳+ツイン)】