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5.0
投稿日：2024-04-06 16:34:32
3.0
投稿日：2023-11-18 17:45:45
3.0
投稿日：2023-11-18 17:42:56
4.0
投稿日：2023-07-30 20:34:44
総合3
購入者34202490さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
父の誕生日に伺いました。色々残念だった、人手不足なのかな？
私も接客業なので、ついつい？？気になる所が、あり…残念。
まず食事。残念。
せっかく誕生日のサービスでフルーツを出していただきましたが…一言おめでとうございます。って言うなりしないと分からないと思います。
近所のファミレスの方がしっかりしてるな…
後私は、11月12日に伺いました、予約は二世帯でに部屋とり、8月には予約完了してました。希望に部屋も同じ階にして欲しくて、確か予約時コメントにも書いたし。後から別で電話も入れました。
当日、受付時に同じタイプを予約したのに、階を別にされて正直怒りを無理して抑えてました。
別料金になっても、同じ階にして欲しかった。
父も母も、孫と近くの部屋を期待してだだけに、こちらを予約した。自分を責めました。
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この度は亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
誕生日という記念日で当館をお選びいただきましたのにも関わらず様々な点での私どもの配慮が行き届かずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
せっかくの特別なご旅行のなか、このようなご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく思っております。
今後、皆様にこのようなご迷惑おかけしないよう、スタッフ一同サービスの改善に取り組んでまいります。
最後にはなりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
亀の井ホテル日光湯西川
フロント