サービスがとても良かったです。ウエルカムドリンクが飲み放題で部屋に持って行ってもOk!夕食時も、ワンドリンクOk!夜食にラーメンも食べれたし、1Fは、広々していて開放感がありました。
囲炉裏会席を楽しみにしましたが、期待どおり…朝食も、湯葉のお粥も食べれて大満足でした。ただひとつ…部屋の微妙な匂い？？か気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

朝食付きで予約しましたが、連絡をして夕食もつけてもらいました。
周りに食事を取れる場所がなかったので大変助かりました。
夕食は囲炉裏料理で特に串焼きがとても美味しく、普段出来ない体験が出来て良かったです。
朝食の鶏白湯粥はついつい食べ過ぎてしまいました( ´ ▽ ` )
夜も暖炉のあるロビーでワインを飲みながらゆっくり過ごすことが出来、静かな温泉宿で久しぶりにゆったりした時間を過ごすことが出来ました。
今度は最初から夕食付きで予約しますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

広々としたロビーに暖炉がとても素敵でした。
泊まった部屋からの景色も良かったです。
フリードリンクと夜食坦々麺のサービスがとても良かったです。
ロビー受付の方に、お土産屋商店街の説明をいただき、無事に希望のお土産屋も買えて、大満足です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

かまくらのライトアップを見にきました。平家の里が目の前のホテルというのは、昼と夜どちらも足を運ぶことができたので良かったです。
ホテル側のせいではないと思いますが、大浴場に嘔吐物のような食べカスが散らばっており、せっかくの温泉がとても気持ち悪くなり残念でした。
今回子ども連れで予約をしたのですが、食事場所へはスリッパでと言われたのですが、子ども用のスリッパや部屋着が用意されておりませんでした。

部屋は綺麗に掃除はされてました。ただ、マットレスのすぐ頭上にお茶セットや湯沸かしポットがあるのが、子連れだから余計に嫌だなと感じました。テーブルの方に置いてあって欲しい。


リニューアル？してまだ慣れてるスタッフがいないのか、夕食の際に安定感のあるスタッフが1人もいなかったように感じました。食事時間は1時間半と書かれていたけど、乾杯の飲み物を頼んでも全然でてこなく、囲炉裏の炭はほぼ灰で、なかなか温められなかったです。鉄板もジンギスカン用みたいなもので、焼きにくく、野菜に火が入らないうちに火が消えてしまいました。席の側に立ってるスタッフはたくさんいるのですが、次のを出して欲しい度に声をかけないと出てきませんでした。
また、1人のスタッフはスマホをポケットから出していじってました。外国人のスタッフの方が多いのですが、それは問題ないのですが、日本語が分からないのか、対応が分からないのか、伝えても結局それを別の日本人スタッフに伝えるという状態でした。
子どもの料理は、全部揚げ物で、ボリュームもかなりあるので、量を少し減らして質を上げたほうがいいのかなと思いました。

地方が活性化して欲しいと思いながら旅をしておりますが、今回のお宿はターゲットはどの客層なんだろ？どんな宿を目指しているのかな？となんかどれも半端でとても残念な気持ちになりました。スタッフの教育などこれからの改善に期待して書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

【湯西川温泉かまくら祭】平家の里チケット付★囲炉裏会席＜季節のプラン＞牛肉とブランド豚の炭火鉄板焼コースで予約しました。
まず、他の方の口コミ通り、串焼きは冷えたままカチカチで囲炉裏に刺さっていて、串焼きを食べ終わったら鉄板を用意しますと言われましたが、炭もまだ用意なく、カチカチのまま食べなくてはいけないのか？と思い、聞いたところ炭を置くのを忘れていた様子でした。（写真1）
また炭を置いてくれたのですが、斜めになっていて雑さも目立ちました（写真2）
また、今回誕生日旅行だったのですが、デザート時にプレートの無料サービスがあるとのことで
お願いしておりましたが、嫌な予感は的中。いざデザートが運ばれてくると、通常のものでした。
「プレートをお願いしているのですが」と、配膳してくれたご年配の方にお伝えしたところ、分かっていない様子で厨房へ戻り、何も言わずにプレートを持ってテーブルに置かれました。
せめて一言あってもいいのではないのかなと思いました。
今回、このプレートサービスについて電話で支配人の落合様にお願いをしており、こちらの方はとても優しく丁寧な対応で今回の旅行・年に1度の誕生日を過ごすのを楽しみにしていたのですが、非常に残念でした。
その他の口コミにもありましたが、夜泣きそば的な担々麺を食べる部屋もかなり寒く、
色々と口コミにて指摘があるのに改善されないんだなと全体的に残念です。

ただ、平家の里が目の前（部屋からライトアップが見えました）、河川敷のミニかまくらも近く、かまくら祭りを楽しむことは出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月6日に宿泊しました。
従業員さんの接客が丁寧で良かったのと、全体的に綺麗でエレベーター内も良い香りがして、とても気を遣っているのかなと思いました。
お部屋には石油ファンヒーターもあり、寒さ対策もされていて良かったです。
食事も大満足でした！
ドリンクバーも良かったのですが、
ワインの価格が入っていれば尚良かったと思います。
アメニティのヘアキャップはヘアゴムの方が良かったです。
大変良かったので、他の場所でも亀の井さんのホテルに泊まってみたくなりました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年01月

温泉は、脱衣所も新しくきれいで気持ちよく利用できました。
車での送迎もありがたかったです。
しかし、食事の際、欠けているものを提供されました。しかも2枚。
チェックアウト時にフロントや支配人の方が謝罪してくれましたが、欠けた食器を使うことは普通なのでしょうか。どうしても軽く扱われている気がしてしまい、せっかくの旅行なのに残念な気持ちになりました。
また、部屋にあった手拭き用のタオルも、黒茶っぽいポツポツがたくさん付いていて、最初に見たときにはカビかと思って驚きましたがよく見たら毛玉でした。毛玉だらけのタオルなど、いくらなんでも客に出すものじゃないなと感じました。
もう泊まることはありませんが、他の宿泊する方のためにも投稿させていただきました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年12月

スタッフさんの対応も良く、心地よかった。また利用したい。
ミニゲームセンターみたいのがあると面白かったかもしれない。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

少し残念な事が多かった。部屋はデラックスツインにしたのですが、洗面所等目立つ汚れがあり、試しにアルコールウエットティッシュで拭くと簡単に落ちた。食事も、最初に頼んだお酒が20分位来ない、椅子が低く食べづらい、しゃぶしゃぶのお肉も鹿肉と鴨肉小さいのが各2枚ずつと少なくて、ちょっとガッカリした。温泉と、1階ラウンジで飲めるコーヒーはとても良かった。朝食のお粥も美味しくて、夕食より満足度は高かった。何よりラウンジや、部屋の窓から見る紅葉が素晴らしかった。

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家族

宿泊年月

2023年10月

湯西川では奥目に位置しますが「平家の里」のお隣りで、4階以上で施設側であればお部屋の景色として楽しめる良い立地です。私は反対側の山の景色で、紅葉を期待していましたがまだ少し早かったようです(ロビーで伺ったら10月下旬からとのことです)。お風呂はゆっくり長く浸かりたい方にはちょうど良い温度ですが私はもう少し温かい方が良かったです。食事は団体さん達と時間が重ならない配慮をいただき、静かにいただくことができましたが、朝食では8時半と遅めのスタートを指定され、それでいて利用時間が9時までなので、席の横をドタドタ大きな足音で忙しなく通り、他の席の片付けをするのでゆっくり出来なかったのが残念です。

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家族

宿泊年月

2023年09月

モダンで落ち着き、食事も大変良かったです。また利用したいと思います。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

二泊三日でお世話になりました。山に囲まれた長閑な秘湯は湯量が豊富で、ゆっくり温泉を楽しむことができました。
最近は海外資本のラグジュアリーホテルばかりで、久しぶりの旅館でしたが、やはり、日本のおもてなしはコスパがよくて、このお値段で、ここまでよく頑張っているなと感心し、素晴らしいと思いました。
また、きちんと利用者のコメントに目を通し、都度、改善をしているのがよく分かりました。
良い宿だと思ったので、気がついたことをいくつか書きます。
①一泊目全てに満足でした。部屋は広く、眺望も良かった。もののけ姫のワンシーンのように、木々から霧が立ちこめる様は圧巻でした。一方で、二泊目は朝夕食は残念でした。楽しみにしていた湯葉もなく、だしもきちんと取れていなくて料理人が違うのかな？と感じました。連泊者も大事にして頂けたら、リピートに繋がると思います。
②二泊目は宿泊客が多く、食堂が回っていない印象でした。
一泊の方が多いので、これだと、口コミの酷評に繋がるかなと思いました。
③フロントですが、何人かの男性スタッフは素晴らしいのですが、全体的に雰囲気が良くない。まずは挨拶がきちんとできる方を配置しないと、第一印象が良くないと思います。その点、食堂の責任者と思われる男性は毎回、気持ちの良い挨拶をしてくれました。
④フリードリンクはとても良かったです！ただし、利用者のモラルが問われるので、小さな子どもが利用するのは止めた方がいいと思います。オレンジジュースを出しすぎて、あちこち汚して放置したり、氷を出させて遊ばせてる親がおり、びっくりしました。
⑤WiFi環境がとても良かったです。マットレスも寝心地、良かったです。
以上、色々書きましたが、全体としては良い宿で、のんびり快適に過ごせました。平家の里はすぐ隣の敷地で、その目の前の湯葉料理屋さんはとても美味しかったです。商店街の酒屋さんは品揃えが豊富で店主の方が朗らかで色々教えてくれて、楽しかったです。初めての湯西川温泉を満喫できました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月下旬に1泊2日で利用しました。
部屋はとてもきれいで、ベッドも広く寝心地も良かったです。平日だったこともあり、夏休み期間中ではありましたが、あまり混んでいなかったので、お風呂も広々と使うことができました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

年配者が多く宿泊して、結構風呂は混んでいた。男風呂は空いていたけど、風呂の外の庭にどう考えても野草でなくその辺の雑草が生えていた。
食事の味付けが濃く、塩味がきつかった。朝食のお粥といのも水っぽく、味気なかった。値段設定が低いせいなのかも。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋は機能的で、広くはないけど充分快適に過ごせました。
携帯の充電器もあって、助かりました。ベッドのヘッド部に充電できるUSBポートがあったのは、複数デバイス充電をするのにとても便利。

お風呂はぬるめなので、ずーっと入ってられて、とても良かった。
ただ、露天風呂は室外機の音がすごくて、あまり良くなかった。
それと休憩用の椅子などがあったら良いと思った。
サウナ好きなので、外気浴が出来たらいいなぁと。
それと、内湯もだけど底がザラザラしてるのが気になった。

食事は安いお宿なのに、量・質とも充分だった。
朝のお粥は、トッピングも複数用意してあり、普段あまり朝は食べない私も、おかわりする程美味しかった。

トータルすると、コスパ良くてリピートするお宿だと思います。

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2023年07月

とても綺麗で清潔感もあり、快適に過ごせました。スタッフの方もいい方ばかりでした。

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友達

宿泊年月

2023年07月

7月15日、16日と連泊してきました。部屋もきれいでお風呂もサウナ、水風呂露天風呂と付いていて満足です。ただ、食事の量が多すぎて食べきれませんでした。囲炉裏焼き、鉄板焼き、しゃぶしゃぶと2泊なので食事の内容も変えて頂けたのでありがたかったです。また、ウェルカムドリンクがチェックインからチェックアウトまでソフトドリンクは無料で飲み放題だったのはうれしいサービスでした。お風呂が9時以降15時まで入れないのが連泊だとチョット残念かなと思います。愛煙家には辛い全室禁煙でした。このご時世仕方がないと思います。１Fに喫煙ルームが在りますが、複数で入室するとかなり煙たいです。私は電子タバコなので他の方の煙に参りました。外にも喫煙所が有ればもっと良かったと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宿についたらコーヒーとジュースが無料で飲めた。朝４時ごろ全ての機器を丁寧に掃除していた。朝ぶろの後にコーヒーが飲めた。朝もサウナが利用できた。
施設は少し古くなっているが、スタッフがそれをカバーすべく働いていた。お客が少なかったので(施設の改善に回すお金が稼げないかも)静かにのんびりと過ごせてよかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事の囲炉裏会席が珍しくて楽しめました。また食事の説明をしてくれるスタッフの方々の対応が素晴らしいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

囲炉裏で食べる食事は面白いです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月