この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選び頂いたのにも関らず、お部屋の設備の面でご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
当館は歴史ある旅館であることもあり、施設自体は古いものですが、その分、自社のスタッフが丁寧に清掃し、清潔感のある宿になるよう努めております。
また、東館のバスルームについては、昔のかなり狭いお風呂であり、老朽化もすすんでいるため、東館の客室はすべて「風呂無し・トイレ付」の客室として登録させて頂いております。シャワーが使用できる、おまけの設備と考えて頂けると幸いです。
お客様からお褒めのお言葉を頂きました通り、温泉が自慢の宿なので、お部屋のお風呂ではなく、是非温泉をご利用頂き、リフレッシュして頂きたいと思っております。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたが、当館は日帰り温泉も行っております。次回越後湯沢にお越しの際も当館をご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。

雪国の宿 高半　支配人