先日は、ホテルインディゴ犬山有楽苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございます。
せっかくご滞在をお楽しい頂けたにも関わらず、チェックアウト時の対応で不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

本来、金額はお客様にご請求する前に必ず確認するべき点であり、お客様にとっても、私どもにとっても重要な点だと思います。
その大切な点の確認が行き届いていなかった事、また反省の念が感じられずお客様に不快の念を抱かせてしまった事、スタッフを教育していく立場として、とても恥ずかしく、申し訳なく思っております。

この度、頂きましたご意見は、他のスタッフと共有し、サービスの改善に努めてまいります。
またの機会のご利用をお待ちしております。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。