親との旅行で利用させてもらいました。
まずはロビーから見える犬山城の景色が圧巻で、夜もライトアップされ素敵でした。

車利用でしたが、降りる際荷物も持ってくれ、お部屋に入れてくれました。行き届いたサービスに終始気持ちよく過ごさせていただきました。

お風呂もタオルやバスタオルは常備してあるのでいつも新しいものを使えて気持ちがいいです。
サウナのバスマットもその都度替えられるタイプのものなので、衛生的でよかったです。

朝食も美味しく、朝食つきにしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3回目の宿泊です。お部屋はおまかせでしたが木曽川と犬山城の両方の眺望を楽しむことができるお部屋にしていただけました。朝食の際に一番楽しみにしていた品が見当たらずお尋ねしたところ、いろいろ種類を試しているとのことでしたが、すぐに厨房に確認してご提供いただけました。スタッフの方々のお心遣いが有り難く気分良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

去年に続き二度目の宿泊です
新しいホテルで設備が新しく綺麗でおしゃれで素晴らしいです
ただ部屋のトイレがすごく狭いのですが、それはもう仕方のない事だと思っています
改善して欲しいのはドライヤーです
ホテルレベルの割に貧相なドライヤーで、自宅の倍の時間がかかりました
せめて大浴場だけでも最新式のドライヤーを置いて欲しい
大浴場が混み合う時間があり、ドライヤーの質が上がって髪を乾かす時間が少なく慣れば、待ち時間が短くなります

スタッフさんは個々にスキルの差はありますが、総じて一生懸命で真摯で、好感が持てます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

素晴らしいホスピタリーの高級ホテル。
お部屋も大変モダンで低層タイプのホテルスタッフもとてもスマートな接客で誰もが好感が持てると思われます。朝食も大変美味しく楽しい時間を過ごせると思います。難点は素晴らしいお部屋ですが設計ミス？でトイレがとにかく狭い扉開閉時に便器側に下がらないと出れないのは・・・タンクレストイレであってもいただけない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

結論からすると、真のホスピタリティーとは何かを考えさせられました。
皆さんのクチコミを読んで敢えて平日の宿泊にしました。
客が１５時のチェックインに合わせて次々と来館します。外国人スタッフから笑顔でチェックインの順番の紙を渡されました。７番目でした。他の人達が柑橘類の水を飲んで待っているを見て、サーバーが柱の横にあるのを見つけて飲みました。ひと言、言ってほしかったです。
２０分後に順番が来てチェックインしました。別の外国人スタッフでした。愛想はとても良いのですが、日本語はいまひとつでした。
館内案内は部屋のテレビ画面でも見られるとは思うのですが、日本の多くのホテルや旅館のように、チェックイン時に箇条書きの紙を渡してもらえるとチェックイン作業の時短になりますし、何よりも聞き間違いも避けられます。日本語、英語、中国語くらいは揃えて、あとは翻訳ソフト。如何でしょうか。
部屋は犬山城ビュー。お天気最高で真っ赤な夕陽と犬山城、満足です。チェックイン時に少し遅い夕食の時間を指定されて、えっ？と思いましたが、部屋から夕陽と犬山城ビューが見られて良かったです。
夕食の魚料理は１５分で出てきました。肉料理は魚を食べ終わって程なくして出てきました。総じて美味しかったです。
朝食は８～９時が混雑すると聞いて７時１５分に行きました。ほぼ満席に見えました。
和食の魚よりも洋食の選べる卵料理の方がハズレがないと思い洋食にしました。大きなクロワッサンやヨーグルトを頂いているうちに料理が出てきました。
クロワッサン、確かに美味しいです。
お風呂について、女風呂はカランが７つしかないため、私は髪を部屋風呂で洗いました。露天風呂は解放感があります。お湯については微かに塩素の臭いがしました。
最後に、私は近視のため気にならないのですが、メニューをはじめいろいろと字が小さいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月16日に宿泊しました。
高齢の両親の部屋はバスタブ付きの部屋にしてくださり
お部屋で入浴することができてとても助かりました。
とても素敵なホテルでしたので
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックイン後、非常時の経路確認を兼ねて部屋からフロント階へ階段を利用しようと思い、廊下の非常口のサインのあるドアを開けたら、スタッフの方の休憩スペース（?）になっていて、ゲストが利用できる階段は無いと言われました。部屋にある館内案内図にも、廊下にも非常口のサインはあるのに、実際にはエレベータしか利用できないようでした。これでは、広い館内で何かあった時に避難に不安が残りました。

お風呂は静かで清潔で大変気持ちが良かったのですが、お風呂に置いてあるバスタオルが少し強くこすったら肌が荒れそうなほどガサガサでちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

不満が全くなく快適な滞在ができた。
また来ようと思ったし、間違いなくおすすめもできる。
あえて気になる点を出すと、フロントスタッフのが若干拙いかと。
一生懸命さを感じるので不快さはまったくないのですが、今後に期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

両親を連れて、2回目の旅行です。すごく喜んでくれました。朝食は、素晴らしく華やかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2度目の利用です。綺麗なホテルで立地も良い。特別感は特に感じないが、犬山城が綺麗に見えて感動しました。両親も連れての宿泊でしたが喜んで貰えて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

近くに、ラグジュアリーホテルが有り大満足です。景色も木曽川、犬山城、有楽園、成田山と申し分有りません。
今回で5回目、又泊まりたいホテルです。朝食（和定食）がお勧めです。クロワッサンも最高でした。係の方もとても丁寧に対応してくださいました。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

立地・設備・食事のどれも良かったですが、ホスピタリティの高さに関心いたしました。
半ばこちらの不注意で左手を火傷してしまいましたが、全ての方が自分ごとに捉えられて対応していただけました。また、接する方のすべてが3才の娘にも声がけしていただ点も含め、非常に楽しく過ごすことができました。また機会あれば伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

１月６日に２度目の宿泊です。犬山遊園駅から歩いて5分ぐらいで、近かった。部屋は清潔でシャワーのみの部屋でしたが、大浴場の温泉が静かで大変良かったです。朝食付きでしたが、和食・洋食とも大変豪華で大満足です。ロビーに入った瞬間に犬山城が目の前にあり、素晴らしい景色です。隣の有楽庭園も宿泊者は無料なので、ぜひ散歩に利用されると良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

まず外観の美しさ！建物はシンプルながらも無駄のないオシャレで、入口の回廊周りの竹林が素晴らしく、夜ライトアップされた時間はとても幻想的で昼とのギャップにまた驚きます。中に入ると開放感のあるロビーに加え、そこからホテルの庭越しに犬山城が見え、そのまま庭にでると逆さ紅葉さながらに庭の池に綺麗に映る逆さ犬山城となり絶景です。部屋はとても優しい色合いでセンス良く和と洋を融合してくれ、選び抜かれたこと間違いなしの面白みある調度品から1つのグラスまで手を抜かない素敵さに「一生懸命小さなところまで考えられてつくられたホテルなんだな」と実感致します。そしてなによりスタッフの皆様が素晴らしい！笑顔はもちろんですが、エントランススタッフ、フロントスタッフ、レストランスタッフ、コンシェルジュスタッフ、清掃スタッフ…どの方々もその時できる万全の知恵と行動力を使ってくださってるのが分かりありがたく「このホテルにしてよかった」とその瞬間瞬間何度も思わせてくれます。今回は母の喜寿のお祝いで3家族が有楽苑スイート、キング2部屋、ツイン2部屋の計5部屋に分かれて利用しましたが、皆一同にこのホテルに泊まれたことへの感謝を口にしておりました。主役の母も「とても良い思い出になった」と喜んでおりホテルの皆様方には本当に感謝致しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

基本的には満足しました。

夕食付きのプラン出ない点と夕食の出てくるタイミングの遅さには、不満を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテルに15時10分に到着。チェックイン終了が16時。50分も待たされたのには驚きました。こんなに待たされたのは初めてです。
それ以外は、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

彼の誕生日で利用しました。日頃、仕事で疲れている彼に仕事を忘れて欲しくて…
木曽川ビューは大正解でした！
木曽川を眺めながらのんびりした時間を過ごす事ができました。
施設も綺麗で…高級感漂いリッチな気分をあじわえ大満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

お得なプランで犬山城もお庭など景色も素晴らしく、犬山滞在を楽しませて頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

前々から訪問したいと思っていたホテルでした。ロビー、客室、レストラン、お庭などどこもとても素敵なホテルで大満足な旅行になりました。館内はすべて和モダンで統一されていて、和風のクリスマスツリーがあったり、ロビーのソファ近くには鴨の可愛い縫いぐるみのオブジェがあったり、客室のインテリアなどどれも素敵です。
ホテルのフロント、スタッフの方々もとても親切で丁寧な対応をして下さり感謝しています。
犬山城や駅にも近く、12月でしたが暖かくて城下町をぶらぶら散策するにもちょうど良い気候でした。
次回は、犬山城の見える部屋に泊まってみたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月