この度は、ラビスタ東京ベイににご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回お客様がご予約いただきましたプランは、【最大15時間のShortStay】となっており、プラン案内文の中にも、チェックイン・チェックアウト時間の記載はさせていただいております。
また、自動精算機ご利用時にも、機械から出ますご案内用紙には時間の記載もございますので、今一度ご確認いただければと思います。
しかしながら、案内が分かりにくい部分もございましたとのお声から、案内文の修正も検討させていただきます。
アメニティやコーヒーに関しましても、お客様の期待に沿えず、申し訳ございませんでした。ご提供品質の向上に向け、検討を重ねて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。いただいたご意見はサービス改善のために役立てて参ります。
今回のご体験により、当ホテルに再びご宿泊いただける機会が減少してしまうことは、大変残念でございますが、お客様のお心に留めていただけるよう、サービスと設備の改善に努めて参る次第です。
ぜひ今後ともご意見やご感想をお聞かせくださいませ。またの機会がございましたら、ご宿泊いただけることを心から願っております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場からレインボーブリッジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
さらに、朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりです。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞお身体を大切に、またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：上田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとって贅沢なひとときを露天風呂でお過ごしいただけましたこと、また朝食バイキングにもご満足いただけたと伺い、大変嬉しい限りでございます。
次回お越しの際も、お客様にとって心地よい空間とサービスを提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：上田

この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿うことができず、お子様に対する配慮も十分でなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お子様の添い寝料金については、ご理解を賜りながらも、サービス面でご不便をお掛けしたことは大変遺憾でございます。いただきましたご指摘をもとに、子ども向けアメニティやパジャマの提供について改善を図るべき点として検討させていただきます。
また、大浴場の混雑や清掃状態に関してご不満をお持ちになられたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃体制の強化及び混雑緩和策を早急に見直すことが必要だと感じております。
今回の貴重なご意見は今後のサービス向上に向けて、重要なご指摘として真摯に受け止めます。
再度の機会をいただけましたら、より良い体験をご提供できるよう努力致します。
ご滞在中のご不快なご経験について、お詫びの言葉も足りないことと存じますが、ご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は部屋の変更にもご協力いただき、感謝申し上げます。
グレードアップされたお部屋からの眺望と朝食でのもち小麦パンをご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
私たちもお客様にまたお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：上田

この度は、クリスマスシーズンのお忙しい中、ラビスタ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
屋上の展望露天風呂と湯上りのアイスサービスをお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。また、朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
全国に展開する当系列宿にもご興味をお持ちいただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
各宿でもお客様にご満足いただけるようなサービスの提供を心掛けておりますので、是非とも他の系列宿にもご宿泊いただければ幸いです。
今後もお客様に愛されるホテルであり続けるよう努めて参りますので、次回も当ホテルにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数多くのホテルの中からラビスタ東京ベイをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ビューバスの窓の状況についてはお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。窓が曇る問題に関しては、改善できるよう検討して参ります。また、窓を開けられる案も貴重なご意見として承りました。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参る所存です。
お近くにお越しの際は、是非とも再度当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、特別な日のご宿泊先としてラビスタ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
恋人の誕生日という大切な一日を当ホテルでお過ごしいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
銀座からのアクセスの良さや、バイキング、お風呂の作りに関してのお褒めの言葉もいただき、感謝申し上げます。
朝食及び夜鳴きそばご利用時の列についてはご心配をおかけしましたが、ご満足いただけたようで安堵しております。
パスワードにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。今後は使いやすさと必要性を再検討して参ります。
また、スタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。次回も素敵な時間をご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クリスマスの季節感をお楽しみいただけた様子が伝わり嬉しく思います。また、当ホテル独自の香りや美しい夜景にもご満足いただけたようで何よりでございます。
iQOSフロアをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのことで私共も大変嬉しく思います。
ただ、大浴場の暗証番号に関しましてはお客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はチェックイン時のご案内を更に丁寧に行うよう努めて参ります。
お褒めの言葉をいただいた朝食につきましても、時間があっという間に過ぎてしまい、ご満足いただけなかった点があれば申し訳ございません。次回はより多くのイクラをお楽しみいただけるよう、心に留めておきます。
清潔感と居心地の良さを感じていただけたことも大変ありがたく、これからもお客様が快適にお過ごしいただける環境を提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
お母様とまた素敵な思い出を作りに、是非お二人で当ホテルにお越しくださることを心よりお待ちしております。
またのご来館を楽しみにしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：上田

この度は、再度ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いつも当ホテルの展望大浴場と露天風呂をご愛顧いただき、感謝申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。ご指摘いただいた問題点につきましては、私どもも非常に遺憾に思っております。
お客様には快適な温泉時間をお過ごしいただくことを何よりも願っておりますが、残念ながら一部のお客様に恥じるべき行為があったとのことで、深くお詫び申し上げます。
監視態勢の強化はもちろんのこと、ゲートのセキュリティに関しましても、ご安心いただけるよう対策を検討・実施して参ります。
今回頂戴したご意見は今後のサービス改善に生かして参りますので、ご安心いただけると幸いです。
貴重なお時間を割いてのご指摘、心より感謝申し上げます。引き続き、当ホテルをご愛顧いただければと思います。
次回ご来館の際には、改善された状況をぜひご確認いただけますと幸いです。
心からお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見をいただけたこと、大変感謝しております。
お風呂やお部屋からの眺望については、ご満足いただけていたようで何よりです。当施設では、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点を高く評価していただけて大変嬉しく思います。
朝食バイキングに関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ただ、夜のオアシスについてはメニューの選択肢が物足りなかったようで、ご期待に添えることができず申し訳ありません。ご指摘を真摯に受け止め、メニューの改善を検討させていただきます。
部屋着に関してのご意見も重く受け止め、今後の参考にさせていただきたいと思います。心地良いご滞在を提供できるよう、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、家族皆様でラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたこと、またお風呂やサウナを含め館内の設備にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
無料のコーヒーマシンや朝食にもご満足いただけたご様子で、お食事の際には「食べ過ぎ注意」などとおっしゃっていただけるほどお楽しみいただき、感激でございます。
次回ご利用の際も、満足いただけるようなサービスの提供を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、数あるホテルの中からラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。当ホテルのビュッフェ朝食、ならびに天然温泉がお客様のご期待に沿えたようで何よりです。
お母様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様にとって一番のホテルであり続けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるサービスをご提供できたとのお言葉、大変嬉しく思います。当館自慢の大浴場やサウナからの夜景、お食事など、心地よい気分転換のお手伝いができましたことを光栄に存じます。
当館は都内のお客様にも非日常を感じていただけるよう努めておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
次回ご来館の際にも、更なるご満足を感じていただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お近くへお越しの際は、ぜひ再びご利用くださいませ。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、再度ラビスタ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お気に入りのポイントを数多く挙げていただき、大変嬉しく思います。
当館の風呂から望む夜景、食事の豊富さ、サービスの細やかさがお楽しみいただけているようで何よりです。
一方で、フロントの混雑につきましては、今後の課題として改善に努めて参ります。
豊洲市場の新施設とともに、より良いサービスと価格でご提供できるよう精進して参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
次回のご来館も心からお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、再度ラビスタ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやスタッフの応対に関して、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
都内にいながら非日常をご提供できるよう、心を込めてサービスに努めておりますので、旅行気分をお楽しみいただけたと伺い、何よりでございます。
これからもご満足いただけるような滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。最高の体験をお届けできるように、スタッフ一同、一層の努力を重ねて参ります。
またのご利用を心からお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は数あるホテルの中からラビスタ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の喜びと懸念の両面にわたるご感想をお聞かせいただき感謝申し上げます。
海鮮の味やスタッフの接客にご満足いただけたようで嬉しく存じます。また、お部屋からの夜景や周辺の飲食店、アメニティのご用意についてもお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、大浴場でのご不快な体験につきましては、心よりお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご指摘を重く受け止め、より良い施設環境とマナー向上のための取り組みを強化して参る所存でございます。
今後もご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、お客様への心地よいおもてなしに努めて参りますので、またのご利用を心からお待ちしております。
どうか次回ご利用の際にはより一層のご満足をご提供できますよう、尽力いたします。
改めまして、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は、再度ラビスタ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いつも当ホテルをお選びいただき、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
大浴場がご満足いただける様子をお聞きし、大変嬉しく存じます。年末年始の休暇を当ホテルでお過ごしいただけて、かつ、ごゆっくりお寛ぎいただけたことを何よりも嬉しく思います。
しかしながら、館内着のご不便についてはお詫び申し上げます。ご指摘のあったサイズ感及び構造に関しまして、快適にご着用いただけますよう改善策を講じて参ります。
CAFE OASISでの朝食に関するご意見につきましても、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待と異なる体験になってしまったことを、深く反省しております。ランチでのご愛顧をいただいていた分、朝食においては特に早急に調理法や提供方法の見直しを行い、改善して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるホテル作りを目指し、精進して参る所存です。またのご来館をスタッフ一丸となってお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は年末年始の大切なお時間を、ラビスタ東京ベイでお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せいただきましたことを心から感謝申し上げます。
大浴場からの眺望のご評価や、湯上りのアイスキャンディについてのお言葉をいただけたこと、スタッフにとっても大変嬉しい限りでございます。
朝食会場の混雑にも関わらず、丁寧な案内をし、お食事を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ただ、バーのご利用に関しては、館内着でのご利用についてご不便をお感じになられたご様子であり、真摯に受け止め改善に向けて検討させていただきます。
また、お部屋からの景色や特別な日のお料理がお楽しみいただけたとのこと、心温まる一年の始まりとなったようで幸いでございます。
貴重なご意見は今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
お近くへお越しの際は、是非またご宿泊いただけますことをスタッフ一同心より願っております。
お客様の再訪を心からお待ち申し上げております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田

この度は再度のご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を賜り、ご感想と貴重なご意見をお寄せいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お風呂でのご体験が前回よりもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の防音に関してはご心地よくお過ごしいただけなかったとのことで、大変申し訳なく存じます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
これからも快適性の向上に絶えず励んで参りますので、またのご利用をお待ちしております。
次回ご宿泊の際には、一層のご満足を感じていただけますように、スタッフ一同尽力いたします。
お近くにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
ラビスタ東京ベイ
フロント：宗田