この度は御宿野乃大阪淀屋橋にご宿泊頂き有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在中快適にお過ごし頂く環境をご用意する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご投稿にも頂きました通り、当館は全館畳敷きとなっており、お客様にはご入館の際にお履き物を脱いで頂き下足ロッカーに保管して頂いております。
入館時・退館時にはお客様にご面倒をお掛け致しました。
客室清掃に関しましては、清掃に取り組む際ご滞在中のお客様への配慮に欠けておりました。チェックアウト時間まで快適にお過ごし頂けますよう指導を行って参ります。
大浴場では本来お客様にとって癒しのお時間となるところ、ゆっくりとお寛ぎ頂くことができず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
1時間に1回フロントスタッフの巡回や、大浴場内にてお客様に快適にお過ごし頂けるよう利用時の注意点やマナーの一覧を掲示しておりますが対応不十分でございました。
以後、このようなことが起きぬよう、客室内の消臭対応も含め、今一度管理体制を見直し、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう取り組んで参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回大阪にお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。


御宿野乃大阪淀屋橋
支配人　鈴木　一弘