この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りPREMIERにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お電話で誤ったご案内をし、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見をスタッフと共有し、 これからスタッフより丁寧で正しいご案内をさせて頂きます。
また、この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう常にお客様の立場となり,心の行き届いたおもてなしがご提供できるよう努めて参ります。

またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル熊本銀座通りPREMIER　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIERにご予約、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

チェックインの際、お客様に寄り添ったご案内ができず申し訳ございませんでした。
お部屋にお届けの際もお待たせし申し訳ございません。

ご宿泊いただきましたデラックスツインのお部屋は多くのお客様にご好評をいただいていたため、
ホテル側にて勝手ながらグレードアップをさせていただいた次第でございます。
ご案内の際配慮が欠けており、ご説明ができず申し訳ございませんでした。

お客様の仰いますように、広いお部屋では無く、ベッドサイズが大きいお部屋をご希望の方も
いらっしゃる事に気付き、ご案内ができていなかったことを恥ずかしく思います。
今後は皆様にお部屋のグレードアップをさせていただく際は言葉のみで無く、
実際の写真や平面図等を直接お客様にご覧いただくなど、案内を徹底してまいります。

ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

この度はご多忙のなか直接メールでもご意見をいただき誠にありがとうございます。
今一度スタッフ一同への案内、指導徹底をしてまいります。

またの機会がございましたら、ダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIERに
ご宿泊をいただけましたら幸いでございます。


ダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIER

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙な中、口コミのご投稿も重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在中のご清掃につきまして、ご清掃についての案内や説明が漏れてしまったこと、ご希望に添えるようなサービスの提供ができず、不快な思い、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたご意見は全従業員に共有させていただきました。ご案内の徹底して参ります。

今後ともダイワロイネットホテル熊本銀座通りへご愛顧いただけますと幸いでございます。

またのご利用お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご連泊中のお部屋のお掃除につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

当ホテルでは、ご連泊中のお部屋の清掃におきまして、グラスの中にお飲み残しが無い場合は新しい物に交換させて頂いておりますが、グラスの中にお飲み残しがあった場合は「お客様が保管されているもの」との見解の下、処分は行っておりません。
当日のグラスの状況が分かりかねるのですが、お飲み残し無く交換がされていなかったのでしたら、清掃担当者の確認不足でございます。
灰皿に関しましては、通常新しい物と交換させて頂いておりますので、こちらの手違いで交換が出来ておりませんでした。
清潔な状態で使っていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘について、再度清掃担当者とも清掃内容の確認を行い再発防止に努めて参ります。

ご朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。

次回ご宿泊頂けた際には、清掃に関してもご満足頂けるよう努めて参りますのでまた機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いていなかったこと、客室設備においてご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう改善に努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃不備に関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件、清掃責任者へ共有し、以後このようなことが無いように徹底して参ります。

どうか今後もダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しいところ、口コミのご投稿重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、フロントの対応につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。スタッフ間で教育やご案内方法などオペレーションの改善を徹底して参ります。

お部屋のバスルームや4Kのテレビでご利用いただけるNetflix等に関しまして、お褒めの言葉頂戴し嬉しく存じます。

これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館滞在中に内線電話におきましてご不便をおかけいたしましたこと、館内および客室の清掃が行き届いていなかったこと深くお詫び申し上げます。
今後同様の事態が起こらないようスタッフ一同精進してまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お客様の貴重なお時間を使い口コミ投稿して下さり重ねてお礼申し上げます。

当ホテルスタッフの対応に関しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今一度、立ち振る舞いを見直しお客様に満足していただける接客サービスに努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋、設備に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

この度は、清掃面やサービス面などを含め、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘していただきました件につきましては、お客様からの貴重なご意見として、今後の社員教育、意識の改善を行っていく所存でございます。
社員一同、お客様にご満足していただけるサービスの提供を目指して参ります。

この度はご多忙中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミを頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。全スタッフに共有を行い、お客様が気持ちよく、また宿泊したいと思っていただけるよう努めて参ります。「いいホテル」のお言葉を頂き御礼申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIERにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

チェックイン時のお子様の添寝案内につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ご予約いただきましたプラン案内には「小学生以下のお子様は大人1名様あたり、ベッド１台１名様まで無料でご宿泊いただけます。」との表示はございますが、ご予約いただく皆様に見やすく、わかりやすい表記ができすよう検討してまいります。

お客様の仰いますように予約システムの問題でございますので、システムの改修やご案内の確認を楽天担当者とも話し合い改善に努めてまいります。

ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げま
す。

その様な中、ホテルの立地、部屋へのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。

またの機会がございましたら、ダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIERに
ご宿泊をいただけましたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIER
フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIERにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いていなかったこと、フロントスタッフのお客様への配慮の気持ちが足りていなかった事、大変申し訳ございませんでした。今回いただきましたご意見は周知し、同じことがないようにスタッフ一同気を付けてまいります。改めまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテル熊本銀座通り PREMIER

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミご投稿お礼申し上げます。

しかしながら、本来であればチェックインの際にお渡ししべきアメニティのお渡しを失念してしまいましたこと、またフロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックインの担当者だけでなく、全従業員で再度お渡しの徹底させていただきます。

浴室の椅子や洗面器に関しまして、ご迷惑をおかけし、ご不便な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。浴室用の椅子と洗面器はフロントで貸出が可能でございます。フロントからの案内や説明、お部屋へ貸出品のリストを作成し設置などできることから検討させていただきます。


これからもどうかダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご愛顧いただけますと幸いでございます。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り　フロント

この度はダイワロイネットホテル熊本銀座通りにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物のお送りにつきましてご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。
発送につきまして承れない旨お伝えをさせて頂いた次第ではございましたが、担当させていただきました海外スタッフも日本語に不慣れな部分もあり、認識、お伝えに齟齬があったかと存じます。
改めてスタッフのお伝えの仕方につきましても共有し検討していきますと共に、研修にも徹底して取組んでまいります。
お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル熊本銀座通り フロント

ダイワロイネットホテル熊本銀座通りへのご宿泊誠にありがとうございます。
この度は駐車場の件でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
駐車場は予約不可の先着順30台でございます。
ゴールデンウイークや込み合う時期はお客様にはご面倒をお掛けしております。
今後はご案内方法など工夫し少しでもお客様にスムーズに近隣駐車場をご案内できるよう努めて参ります。
又のご利用も心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル熊本銀座通り